Un Cubain a dénoncé le service médiocre reçu à l'Aéroport International "Juan Gualberto Gómez" de Varadero, après l'annulation du vol vers Miami avec la compagnie aérienne American Airlines.
Lors d'une diffusion en direct, Daniel Pérez Portilla a montré la désolation de plusieurs personnes bloquées à l'aéroport de Matanzas, y compris des "mineurs", a déclaré le plaignant.
"Ils nous ont laissés ici jusqu'à minuit, puis nous ont envoyés à l'hôtel pour nous ramener le matin", a déclaré Pérez Portilla, ajoutant qu'ils n'avaient rien mangé.
À l'aéroport, vivant l'incertitude de pouvoir voler ou non, il y avait également, en plus des mineurs et des adultes, des personnes en fauteuils roulants et des personnes âgées, a déclaré le cubain.
"C'est un manque de respect de la part d'American Airlines, c'est devenu une moquerie", a condamné la personne touchée.
Dans une autre publication où il disait qu'il était déjà à Miami, Pérez Portilla a écrit : "J'ai fait ce que j'ai fait parce que je n'aime pas les abus, j'ai des enfants et il fallait voir ces parents avec ces fillettes endormies sur les chaises de l'aéroport, déjà épuisés, presque 36 heures pour un adulte c'est trop, imaginez pour un petit ange comme ça".
La compagnie américaine American Airlines a confirmé, il y a quelques mois, son intention d'augmenter les vols de Miami à La Havane, renforçant ainsi les liens commerciaux et touristiques entre ces deux destinations.
"Notre objectif est d'atteindre une efficacité opérationnelle qui soutienne les opérations de manière continue et efficace", expliqua Jiménez.
Le représentant de la compagnie aérienne américaine a souligné que l'année dernière a été significative car les opérations régulières se sont consolidées, avec 83 vols par semaine depuis Miami vers diverses destinations cubaines, dont La Havane, Varadero, Santa Clara, Camagüey, Holguín et Santiago de Cuba, utilisant des avions Boeing 737-800 et Airbus A319.
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