Le Groupe Entrepreneurial Correos de Cuba (GECC) a confirmé sur ses réseaux sociaux que le manque de carburant provoque d'importants retards dans la livraison de colis à travers le pays.
À travers des réponses aux réclamations de plusieurs utilisateurs, l'entité a reconnu que le déficit de combustible affecte négativement la capacité de transport et de distribution des envois.
Un des utilisateurs, avec un envoi en attente depuis le 8 août, a reçu une réponse indiquant que son colis est "en attente de la disponibilité de transport et de carburant pour sa facturation et son transfert vers sa destination finale".
Un autre utilisateur, qui attend depuis le 8 juillet, a été informé que son envoi n'est toujours pas arrivé dans la province de destination en raison du même problème, la pénurie de carburant dans le pays.
Correos de Cuba a exprimé ses excuses pour les désagréments occasionnés et a suggéré aux utilisateurs de continuer à suivre leurs envois via la plateforme disponible, ainsi que de contacter le Service Client pour plus d'informations.
Cette situation met en évidence la crise du carburant qui continue d'affecter divers secteurs de l'île, impactant la qualité du service de messagerie et affectant la satisfaction des clients.
En avril, Correos de Cuba a déclaré qu'elle réalise un processus d'investissement destiné à l'automatisation et à la transformation numérique de ses opérations.
L'investissement est destiné à améliorer l'automatisation et la transformation numérique des opérations dans les usines de traitement des envois internationaux gérées par l'Entreprise de Messagerie et de Changement International (EMCI).
Cependant, les mois ont passé et le service de Correos de Cuba ne tient pas ses promesses faites à ses clients. Encore une fois, les colis s'accumulent et n'arrivent pas entre les mains de ceux qui en ont besoin de toute urgence.
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