Johanna Jolá Álvarez a rendu publique ce mardi une pétition adressée au Ministre des Transports de Cuba, exprimant son mécontentement face à ce qu'elle considère comme un traitement injuste envers les passagers qui achètent des billets pour des vols nationaux.
Eduardo Rodríguez Dávila, ministre du secteur, a récemment annoncé sur Facebook la rétablissement partiel du système de climatisation à la Terminal 3 de l'Aéroport International José Martí de La Havane. C'est dans cette publication que la Cubaine a exprimé son inquiétude à travers la section des commentaires.
Jolá Álvarez a expliqué que les voyageurs, beaucoup venant des provinces et arrivant à la Terminal 1 de La Havane après avoir payé des taxis coûteux, sont informés qu'ils seront transférés en bus au lieu d'embarquer sur les vols initialement programmés.
Il a souligné que ces changements sont effectués sans préavis ni explication, et sans offrir aucun type de remboursement pour l'altération du service.
De plus, il a indiqué que dans certains cas, les avions ne partent pas le même jour, ce qui oblige les passagers à attendre toute la nuit, portant leurs bagages, à l'extérieur du terminal, car il ne leur est pas permis de rester à l'intérieur de l'installation.
Cette situation a poussé Jolá Álvarez à interroger le Ministre des Transports : « Comment est-il possible que les changements ou annulations ne soient pas communiqués alors que tous les passagers laissent leurs téléphones ? », a-t-elle questionné dans son message, soulignant le manque d'informations fournies aux personnes touchées.
La cubaine exprime également sa préoccupation concernant l'absence de remboursements pour ceux qui subissent des changements drastiques dans le mode de transport, passant d'un transport aérien à un transport terrestre, ce qui affecte à la fois économiquement et en termes de temps les voyageurs : “Qui reçoit les plaintes de la population et où est la réponse au client affecté ?”, a-t-elle ajouté.
Enfin, Jolá Álvarez a confiance que le ministre ne laissera pas passer ce sujet, qui a suscité un grand mécontentement parmi les passagers, et espère une réponse claire qui oriente la population sur la façon de procéder dans des situations aussi désagréables et préjudiciables.
Une autre internaute, qui se nomme Lisbette CG, a ajouté : « Sans compter les heures et les heures que les gens passent dans l'incertitude de savoir si le vol va partir ou non, et parmi les passagers, une infinité d'enfants, beaucoup d'entre eux des bébés ».
«Ils offrent un goûter après sept heures passées à attendre comme des animaux, qui se compose d'un jus et d'un pain, le même qu'ils vendent dans les cafés de la gare», a déclaré la plaignante. «Mon avis, si ils n'ont pas les moyens de fournir le service, qu'ils ne vendent pas de billets».
En sortant en voyage, un cubain a remarqué qu'à l'aéroport de La Havane, à l'air libre, de vieux avions se détériorent à cause de la négligence du gouvernement et des intempéries, comme le montre une vidéo publiée ce mercredi sur les réseaux sociaux.
"Ils sont en train de pourrir là", a exprimé dans une vidéo publiée sur Facebook une personne nommée Joan Licourt.
"Je l'ai monté un jour pour aller à Santiago de Cuba", a ajouté le jeune homme, qui a dénoncé que les aéronefs, qui auraient peut-être pu recommencer à voler, montrent maintenant un état lamentable.
La mobilité des personnes entre les différentes provinces de Cuba est devenue un grand problème, car elles recourent souvent aux transporteurs privés en raison du manque d'options étatiques. Ce panorama est encore aggravé par le manque de vols nationaux.
En 2023, le régime cubain a annoncé qu'il explorerait “la possibilité d'acquérir de nouveaux aéronefs” pour revitaliser son secteur mal en point, après que la seule compagnie aérienne d'État ait passé des années sans vols vers des destinations internationales importantes en raison du manque d'avions.
"Nous continuons à chercher des alternatives, tant pour le transport de passagers que de marchandises," a déclaré le ministre des Transports, Eduardo Rodríguez Dávila, après avoir blâmé l'embargo des États-Unis pour la précarité généralisée à Cuba.
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