Johanna Jolá Álvarez a rendu publique ce mardi une pétition adressée au Ministre des Transports de Cuba, exprimant son mécontentement face à ce qu'elle considère comme un traitement injuste envers les passagers qui achètent des billets pour des vols nationaux.
Eduardo Rodríguez Dávila, ministre du secteur, a récemment annoncé sur Facebook la rétablissement partiel du système de climatisation dans le Terminal 3 de l'Aéroport International José Martí de La Havane. C'est dans cette publication qu'une Cubane a exprimé ses inquiétudes dans la section des commentaires.
Jolá Álvarez a expliqué que les voyageurs, dont beaucoup viennent des provinces et arrivent au Terminal 1 de La Havane après avoir payé des taxis coûteux, sont informés qu'ils seront transférés en bus au lieu d'embarquer sur les vols initialement prévus.
Il a souligné que ces changements sont effectués sans préavis ni explication, et sans offrir aucun type de remboursement pour la modification du service.
De plus, il a souligné que dans certains cas, les avions ne décollent pas le même jour, ce qui oblige les passagers à attendre pendant la nuit, avec leurs bagages, à l'extérieur du terminal, car ils ne sont pas autorisés à rester à l'intérieur de l'installation.
Cette situation a amené Jolá Álvarez à interroger le Ministre des Transports : « Comment se fait-il que les changements ou annulations ne soient pas communiqués alors que tous les passagers laissent leurs téléphones ? », a-t-elle souligné dans son message, insistant sur le manque d'informations fournies aux personnes concernées.
La Cubana exprime également sa préoccupation concernant l'absence de remboursements pour ceux qui subissent des changements drastiques dans le type de transport, passant d'un moyen aérien à un moyen terrestre, ce qui impacte tant sur le plan économique qu'en termes de temps pour les voyageurs. "Qui reçoit les plaintes de la population et où se trouve la réponse pour le client concerné ?", a-t-elle ajouté.
Enfin, Jolá Álvarez est convaincu que le ministre ne laissera pas ce problème de côté, un sujet qui a suscité un grand mécontentement parmi les passagers, et elle espère obtenir une réponse claire qui guide la population sur la manière de procéder dans des situations aussi désagréables et préjudiciables.
Une autre internaute, portant le nom de Lisbette CG, a ajouté : « Sans compter les heures et les heures que les gens passent dans l'incertitude de savoir si le vol va décoller ou non, et parmi les passagers, une multitude d'enfants, dont beaucoup de bébés. »
« Ils offrent une collation après sept heures passées à attendre comme des animaux, composée d'un jus et d'un pain, que l'on retrouve dans les cafés de la gare », a souligné la plaignante. « À mon avis, s'ils ne peuvent pas fournir ce service, ils ne devraient pas vendre de billets. »
En quittant pour un voyage, un Cubain a remarqué qu'à l'aéroport de La Havane, à l'air libre, de vieux avions se détériorent en raison de la négligence du gouvernement et des intempéries, comme le montre une vidéo publiée ce mercredi sur les réseaux sociaux.
" Ils sont en train de pourrir là-bas ", a exprimé dans une vidéo publiée sur Facebook une personne nommée Joan Licourt.
« Je l'ai monté un jour pour aller à Santiago de Cuba », a ajouté le jeune homme, qui a dénoncé que les aéronefs, qui auraient peut-être pu reprendre leur vol, présentent désormais un état lamentable.
La mobilité des personnes entre les différentes provinces de Cuba est devenue un grand problème, car beaucoup se tournent vers les transporteurs privés en raison du manque d'options étatiques. Cette situation est encore aggravée par l'absence de vols nationaux.
En 2023, le régime cubain a annoncé qu’il explorerait « la possibilité d’acquérir de nouveaux aéronefs » pour revitaliser son secteur mal en point, et ce, après que la seule compagnie aérienne d'État ait été sans vols vers des destinations internationales importantes pendant plusieurs années en raison d'un manque d'avions.
« Nous continuons à chercher des alternatives, tant pour le transport de passagers que de marchandises », a déclaré le ministre des Transports, Eduardo Rodríguez Dávila, après avoir imputé l’embargo des États-Unis à la précarité généralisée à Cuba.
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