Le gouvernement cubain a annoncé un nouveau service numérique appelé MiTurno, dans l'application Transfermóvil, qui permettra aux citoyens de réserver leur place dans une file d'attente virtuelle pour l'achat de devises dans les Casas de Cambio, Cadecas.
Ce service, qui remplace la plateforme Ticket, sera disponible dans les prochains jours et vise à faciliter l'accès aux devises dans un contexte de demande croissante et d'offre limitée dans un pays.
Il est important de souligner que l'ancien modèle de ce service a pratiquement disparu car personne ne vend de devises au gouvernement. Sur le marché informel, le dollar américain a atteint un coût plus de trois fois supérieur. Il est maintenant à plus de 320 pesos et l'euro à plus de 335 CUP.
Le Directeur de Support et Développement de la Division des Produits Numériques d'ETECSA, Julio Antonio García Trápaga, a expliqué à CubaSí que ce système fait partie de la version la plus récente de Transfermóvil.
Grâce à MiTurno, les utilisateurs pourront réserver leur place dans la file d'attente virtuelle, consulter l'avancement de la liste d'attente et annuler leur demande s'ils le souhaitent.
Ce système sera disponible à la fois pour les utilisateurs des trois principales banques du pays (Banco Popular de Ahorro, Banco Metropolitano et Banco de Crédito y Comercio), ainsi que pour les non-bancarisés via le portefeuille mobile MiTransfer.
Comment fonctionnera le service de file d'attente virtuelle pour acheter des devises ?
Le processus pour demander un rendez-vous est relativement simple et, selon le régime, ne nécessite pas de compétences techniques avancées. Une fois authentifiés dans l'application, les utilisateurs doivent sélectionner l'option MiTurno, où ils pourront choisir le service d'achat de devises, la province et l'agence Cadeca à laquelle ils souhaitent se rendre.
Après avoir complété le formulaire et payé des frais de 10 CUP, le système attribuera un numéro de tour et enverra un SMS à l'utilisateur avec les informations nécessaires, y compris la position sur la liste d'attente.
La présidente de la Banque Centrale de Cuba, Marta Sabina Wilson González, avait déjà averti que la vente de devises par Cadeca dépendra des quantités que ces entités parviendront à acquérir, de sorte que l'accès aux devises sera conditionné à la disponibilité quotidienne.
Limitations et conditions du service
Chaque client pourra réserver jusqu'à quatre créneaux, liés à différents numéros de carte d'identité, et ne pourra être inscrit dans une file d'attente qu'à la fois. De plus, si le client ne peut pas se rendre à la date assignée, l'utilisateur aura la possibilité d'ajuster sa disponibilité avant que Cadeca ne confirme le créneau.
Ce nouveau service de Transfermóvil permettra également de consulter l'état du tour à tout moment, et les utilisateurs recevront des notifications 24 heures avant leur tour pour effectuer l'achat. Ne pas se présenter à la date assignée entraînera la perte du tour et du droit d'acheter les devises.
Transfermóvil a plus de 5,2 millions d'utilisateurs et a dépassé les 900 millions d'opérations depuis le début de 2024. Le succès de MiTurno dépendra de la disponibilité de devises dans les Cadecas, un problème qui a engendré de la frustration parmi la population en raison de la pénurie chronique de monnaie étrangère dans les caisses du régime.
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