Le fils d'une touriste argentine, opérée d'urgence à La Havane, a dénoncé l'abandon dont souffre cette femme de la part de l'agence de voyages qui a organisé sa visite sur l'île, et il met en garde qu'elle n'a pas les moyens de payer le coût élevé des services médicaux à Cuba.
Estela Margarita Fontana, âgée de 79 ans, est hospitalisée dans un état grave dans la capitale cubaine, après avoir souffert d'un problème intestinal qui a nécessité une intervention chirurgicale d'urgence.
La femme a souscrit une assurance santé dans le cadre de son forfait voyage, mais celle-ci ne couvre qu'un montant limité à 800 dollars, une somme insuffisante face aux frais médicaux élevés qui s'élèvent à 10 000 dollars, selon les déclarations de Hernán Cruz Tantucci, le fils de la patiente.
Désespéré, il a décidé de voyager à Cuba pour accompagner sa mère et s'est vu contraint de louer un appartement en face de la clinique où elle est hospitalisée, ce qui a encore accru les dépenses. “Jusqu'à aujourd'hui, nous avons dépensé 10 000 dollars,” a déclaré Tantucci à la presse argentine.
Selon elle, l'agence Nuova Viajes a abandonné la famille en cette période difficile, sans fournir l'assistance promise par l'assurance souscrite avec le billet. Estela Margarita Fontana reste hospitalisée en soins intensifs et sous respirateur artificiel.
"L'entreprise a disparu, elle n'a jamais répondu. Seul le coordinateur est resté en contact au début, mais il n'est plus sur l'île. C'est vraiment assez embarrassant", a exprimé Tantucci, qui se sent abandonné et sans soutien, malgré son contact avec l'ambassade d'Argentine à La Havane.
Les coûts médicaux et d'hébergement à Cuba sont insoutenables. La clinique exige que les paiements soient effectués par carte Visa ou Mastercard, ce qui, selon Tantucci, rend le processus encore plus difficile, car il est compliqué d'envoyer cette somme d'argent depuis l'Argentine.
Ce cas suscite davantage d'intérêt, car il pourrait s'agir d'une fraude à l'assurance, puisque l'un des dirigeants de l'agence Nuova Viajes aurait été condamné il y a cinq ans pour détournement de fonds dans une autre entreprise de tourisme de General Pico.
Le manque d'assistance et le casier judiciaire de l'un des responsables ont suscité des critiques à l'encontre de Nuova Viajes, tandis que les proches de Fontana exigent que l'entreprise prenne en charge la situation.
La plainte de la famille Fontana met en lumière les difficultés rencontrées par les touristes et leurs proches face aux urgences médicales à Cuba. C'est un avertissement pour ceux qui envisagent un voyage à La Havane, sans tenir compte des frais médicaux élevés qui peuvent survenir.
La mal nommée "puissance médicale" n’offre pas ses services gratuitement aux étrangers. Les nationaux ne bénéficient pas non plus de services médicaux de qualité sans frais.
Depuis au moins quatre ans, dans les hôpitaux cubains, les patients doivent apporter tous les fournitures nécessaires à la réalisation d'une opération chirurgicale. Ils les achètent sur le marché noir, à un prix très élevé, sinon les interventions peuvent être retardées indéfiniment, car le gouvernement affirme ne pas avoir de ressources.
Un des problèmes auxquels les voyageurs qui visitent Cuba sont confrontés est le manque de médicaments.
En septembre, une touriste argentine souffrant de fortes douleurs à l'oreille a parcouru plusieurs pharmacies sans trouver d'analgésique. À l'hôpital, une doctoresse l'a examinée, mais ils n'avaient pas de calmants pour soulager son mal.
Que penses-tu ?
COMMENTERClassé sous :