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Une residente du municipality de Los Arabos, dans la province de Matanzas, a signalé un cas de vol et de manipulation d'un colis envoyé depuis le Mexique par son mari, qui accomplit une mission dans ce pays, après l'avoir récupéré au bureau de Poste de Cuba.
Selon le témoignage de la personne concernée, en récupérant le colis au bureau de poste, celui-ci était fermé mais montrait des signes évidents d’avoir été manipulé auparavant, a-t-elle signalé par courrier à la rédaction de CiberCuba.
La femme a rapporté que, en ouvrant le colis, elle a découvert que plusieurs articles envoyés par son mari avaient disparu, y compris des produits de toilette, des jeans et des tongs.
Pour dissimuler la perte, les responsables auraient placé des morceaux de fer dans la caisse afin que le poids corresponde.
Indignée, la personne affectée a expliqué que le colis était resté plus d'une semaine dans la province, période durant laquelle, selon ses soupçons, le vol a eu lieu.
Pour couronner le tout, la victime de vol a dénoncé le manque de réponses de la part des autorités après avoir déposé la réclamation adéquate.
« Ce qu'ils montrent, c'est un manque de respect. Personne n'a le droit de voler quoi que ce soit. Tant les responsables que les chefs doivent être vigilants pour que des faits comme celui-ci ne se reproduisent pas », a-t-il exprimé dans son message.
L'affaire met une fois de plus en évidence les failles dans la sécurité des envois postaux à Cuba, ainsi que le manque de responsabilité dans le suivi et la résolution de ces irrégularités.
Les Cubains qui, pour diverses raisons, vivent à l'étranger sont bien conscients des difficultés auxquelles leurs proches sur l'île doivent faire face. C'est pourquoi ils envoient des colis d'aide pour atténuer la pénurie que subissent leurs êtres chers.
Malheureusement, ces envois sont souvent la cible de vols, une pratique qui aggrave encore la situation déjà difficile.
Récemment, une Cubaine vivant en Espagne, identifiée comme Idisleidys Sosa, a dénoncé avoir envoyé un téléphone portable à son oncle à Perico, Matanzas, mais à la place, elle a reçu une boîte de téléphone remplie de vis et de cubes de bouillon de poulet.
La femme, indignée, a déclaré avoir envoyé un colis contenant un téléphone portable et deux paires de lunettes pour son oncle. Cependant, à sa réception, elle a constaté que les lunettes étaient intactes, tandis que dans la boîte du téléphone, il n'y avait que des vis et des cubes de bouillon de poulet.
Sosa a qualifié cet incident de "manque de respect" et a exprimé sa déception à l'égard des services postaux de Cuba, qu'il accuse d'avoir manipulé et pillé le contenu du colis.
"Il est incroyable de faire confiance à une institution pour livrer un colis à vos proches et de finir par recevoir quelque chose comme ça", a-t-il exprimé dans un commentaire envoyé à CiberCuba.
Un cas similaire s'est produit à Cárdenas, Matanzas, où une femme a dénoncé qu'après avoir reçu un colis par l'intermédiaire des Correos de Cuba, elle a trouvé un sac contenant des vis utilisé pour remplir le paquet après que une partie du contenu original ait été soustraite.
Cependant, le problème des vols, bien qu'il soit récurrent, ne se limite pas à Matanzas. Récemment, une Cubaine a signalé un incident similaire survenu à Camagüey.
Questions fréquentes sur le vol de colis à Cuba
Quels problèmes Correos de Cuba rencontre-t-il avec les envois internationaux ?
Correos de Cuba fait face à de sérieux problèmes de sécurité et d'efficacité dans la gestion des envois internationaux. Les colis envoyés vers Cuba sont souvent manipulés et pillés, comme le révèlent de multiples plaintes de vols, où les destinataires reçoivent des boîtes avec des objets de remplissage au lieu des articles expédiés. De plus, le manque de carburant et la dépendance à de petites entreprises pour la distribution ont entraîné d'importants retards dans la livraison des colis.
Comment la pénurie de carburant affecte-t-elle Correos de Cuba ?
Le manque de combustible à Cuba a eu un impact négatif sur la capacité de transport et de distribution de Correos de Cuba. Cette pénurie entraîne d'importants retards dans la livraison des colis, ce qui aggrave une situation déjà compromise par des vols et des manipulations. L'entreprise a reconnu que ce problème nuit à sa capacité à respecter les délais de livraison.
Quelles mesures Correos de Cuba a-t-il prises pour améliorer le service postal ?
Correos de Cuba a annoncé des investissements pour l'automatisation et la transformation numérique de ses opérations. Cependant, ces mesures n'ont pas réussi à améliorer de manière significative le service, car des problèmes tels que le vol et les retards demeurent une préoccupation pour les utilisateurs. De plus, l'entreprise a distribué des vélos aux facteurs pour améliorer la livraison locale, bien que cela ne résolve pas les problèmes des envois internationaux.
Quelle est la réponse des autorités face aux plaintes concernant les vols dans les envois postaux à Cuba ?
Les autorités cubaines et Correos de Cuba ont fait preuve d'un manque de réponse efficace face aux dénonciations de vols. Les victimes ne reçoivent souvent pas de solution satisfaisante à leurs réclamations, ce qui renforce la méfiance envers le système postal sur l'île. Malgré les nombreuses plaintes, la situation ne s'est pas améliorée de manière significative, laissant de nombreux Cubains à l'étranger préoccupés par la sécurité de leurs envois.
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