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L'Entreprise Électrique de Camagüey a partagé un message sur ses réseaux sociaux s'adressant à la population, dans lequel elle reproche aux gens d'appeler constamment le numéro d'urgence électrique pour se plaindre des coupures de courant.
L'entité a rappelé que le numéro 188 88 est disponible dans toutes les provinces pour traiter les plaintes telles que des câbles au sol, des transformateurs endommagés, des foyers sans électricité ou manquant d'une phase, des oscillations de tension ou d'autres anomalies liées au service électrique.
"Mais si nos clients appellent pour donner de longues et interminables explications, parfois des insultes infondées, au sujet de la coupure, ils occupent les lignes téléphoniques et ceux qui essaient de communiquer avec nos opératrices se retrouvent dans l'impossibilité de le faire", a déclaré l'entreprise.
«Ces collègues n'ont pas de solution à ce problème, la coupure de courant est un état d'esprit, pas une urgence où une communication urgente et une solution ultérieure de la part de nos électriciens sont nécessaires», a-t-il ajouté.
L'entreprise a rappelé que les utilisateurs doivent s'informer par le canal officiel sur Telegram concernant les coupures de courant, les routes dégagées, les déclenchements de circuits principaux, qui fournissent des informations 24 heures sur 24. Elle a également insisté sur la nécessité de libérer les lignes téléphoniques du 188 88.
« Lorsque les déficits de production atteignent ou même dépassent les limites d'éteignabilité, il devient impossible d'apporter des explications ou de gérer les rotations des circuits. Cependant, les pannes, qui constituent des urgences et sont traitées par ce numéro, se résolvent toujours », souligne la note.
Questions fréquentes sur les coupures de courant à Camagüey et la crise énergétique à Cuba
Pourquoi l'Entreprise Électrique de Camagüey considère-t-elle que les coupures de courant sont un "état d'esprit" ?
L'Entreprise Électrique de Camagüey soutient que les coupures de courant ne constituent pas une véritable urgence, mais plutôt un "état d'opinion". Ils estiment que les plaintes constantes de la population saturent les lignes d'urgence, rendant plus difficile la gestion de situations plus urgentes telles que des fils tombés ou des transformateurs endommagés.
Quelle est la situation actuelle de la production électrique à Camagüey ?
Camagüey fait face à un déficit critique de génération électrique, ce qui a conduit à garantir le service uniquement trois heures par jour, en fonction de la disponibilité de l'énergie. Cette situation s'inscrit dans une crise énergétique plus large qui touche l'ensemble du pays.
Quelles mesures le gouvernement cubain a-t-il prises pour faire face à la crise énergétique ?
Le gouvernement cubain a conseillé à la population de ne pas reconnecter tous ses appareils électriques immédiatement après une coupure de courant afin d'éviter les surcharges. Cependant, ces mesures ont été critiquées pour leur manque d'efficacité et pour ne pas aborder les causes profondes de la crise, comme le manque de carburant et les pannes dans les centrales thermiques.
Comment la population cubaine a-t-elle réagi face aux coupures de courant prolongées ?
La population cubaine a exprimé un grand mécontentement face aux coupures de courant prolongées, qui dans certaines provinces atteignent jusqu'à 20 heures par jour. Des manifestations et des critiques ont émergé sur les réseaux sociaux en raison des inégalités dans la distribution de l'électricité, notamment en comparaison avec La Havane, qui a subi des coupures moins sévères.
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