Les autorités du régime cubain ont breveté le dernier euphémisme pour faire référence à la crise généralisée dans le pays. Ils l'appellent "scénario complexe", qui affecte également le monopole des télécommunications de l'État.
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) a reconnu que « la situation est complexe », mais qu'ils « cherchent constamment des solutions » pour améliorer leurs services de voix, de données, de téléphonie fixe et d'internet dans les foyers.
La vice-présidente commerciale d'ETECSA, Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, a indiqué à Juventud Rebelde que "la situation financière actuelle de l'entreprise est défavorable en ce qui concerne la collecte de devises fraîches".
Selon la directive, l'entreprise publique qui monopolise les télécommunications à Cuba est confrontée à "une augmentation des phénomènes de fraude, avec des sites web qui clonent l'identité de l'ETECSA et créent des options de rechargement depuis l'étranger, très attrayantes, en utilisant les forfaits nationaux".
L'utilisateur final, expliqua Hidalgo Rodríguez, reçoit un message avec sa recharge envoyé depuis un numéro privé qui ne correspond pas à ETECSA, mais à des intermédiaires illégaux opérant depuis l'étranger.
L'argent impliqué dans ces opérations ne parvient pas à l'entreprise. Selon la direction, les écarts pour ce concept atteignent des millions de dollars.
Cependant, le "scénario complexe" comporte d'autres aspects qui impactent les bilans de l'entreprise dirigée par Tania Velázquez Rodríguez. En effet, "le blocus" ne pouvait être absent de l'argumentaire de l'entreprise sous le contrôle du Groupe de Gestion d'Entreprises S.A (GAESA), aux mains des militaires du régime cubain.
90 pour cent des technologies utilisées par ETECSA sont importées, a expliqué Hidalgo Rodríguez. Dans ce sens, les effets du "blocus" américain font encore augmenter les prix de ces technologies, ce qui "rend le financement nécessaire pour garantir les opérations plus complexe et complique la durabilité du système de télécommunications du pays".
"La situation financière ne nous permet pas d'étendre les investissements", a admis la vice-présidente des Ventes de l'ETECSA en reconnaissant que le réseau 3G du pays est saturé. Elle a également souligné l'obsolescence de l'infrastructure (principalement les câbles et les armoires de rue) comme l'une des principales causes de la "saturation croissante" à laquelle est confronté le réseau de téléphonie fixe.
ETECSA compte en moyenne 16 000 interruptions par jour sur ce service, la plupart dans la capitale, certaines d'entre elles prenant plus de sept jours pour être résolues. C'est une technologie qui comporte de nombreux composants et tous sont importés, a expliqué Hidalgo Rodríguez.
Il est nécessaire d'investir dans la fibre optique pour passer à un autre niveau dans les 1,5 millions de lignes fixes du pays. En même temps, des niveaux plus élevés de dommages sont enregistrés dans le réseau public en raison de la combustion d'ordures sous les câbles de télécommunications, un problème associé à la prolifération incontrôlée des décharges sauvages dans le pays.
À tout cela s’ajoute l'impact de la situation électroénergétique nationale sur des sites qui se retrouvent sans alimentation électrique de secours. Actuellement, environ 450 stations radios sont interrompues chaque jour pour cette raison, ainsi qu'un nombre significatif de services de téléphonie fixe", a signalé ledit média, reconnaissant qu'en raison des pannes de courant fréquentes et prolongées, les générateurs électriques restent allumés pendant de longues périodes, ce qui entraîne des "dommages" pour bon nombre de ces équipements.
À court terme, le panorama est sombre pour les clients d'ETECSA. L'entreprise se déclare axée sur l'amélioration et l'optimisation du réseau de télécommunications à partir des ressources dont elle dispose.
Le manque d'approvisionnement pour remplacer les ruptures dans les modems de Nauta Hogar, ou pour installer des équipements de téléphonie fixe alternative (appelés TFA), sont quelques-uns des "problèmes" auxquels l'entreprise est confrontée. De plus, Hidalgo Rodríguez a précisé qu'il y a aussi un déficit pour remplacer les cartes SIM déjà en circulation (pas pour les nouvelles).
À ce jour, selon les données de l'entreprise publique, le pays compte 5 684 stations de base, dont 1 300 équipées de la technologie 4G, situées dans des zones à forte densité de population, couvrant ainsi 50 % de la population.
À cela s'ajoutent 280 000 foyers avec Nauta Hogar, et 7,8 millions de lignes mobiles, dont 158 000 ont été incluses au cours du premier quadrimestre de cette année, et 7,1 millions sont provisionnées pour avoir Internet. De 2020 à ce jour, cela signifie une croissance de 1,7 million de lignes.
Ce que ETECSA ne mentionne pas : Le blocage d'Internet pour cacher les manifestations et la répression
Les métriques montrent que les plateformes de communication WhatsApp, Facebook, Instagram et certains serveurs de Telegram sont bloqués par ETECSA, a indiqué la plateforme NetBlocks après les manifestations historiques du 11 juillet 2021 (11J).
Les découvertes de cette plateforme dédiée à la surveillance d'Internet au niveau mondial ont corroboré les rapports des utilisateurs concernant les interruptions de service. NetBlocks a précisé que la société ETECSA est "la seule entreprise de télécommunications de Cuba, appartenant au gouvernement, et qui gère également le réseau cellulaire de Cubacel".
Les réseaux sociaux sont devenus l'outil principal de dénonciation et de témoignage de la société civile cubaine qui, à la suite des manifestations du 11J, est devenue l'une des premières sources de journalisme citoyen à Cuba.
Les données du réseau de NetBlocks confirment l'interruption partielle des réseaux sociaux et des plates-formes de messagerie à Cuba à partir du 12 juillet 2021. Il est probable que les restrictions spécifiques limitent le flux d'informations depuis Cuba après les manifestations généralisées au cours desquelles des milliers de personnes ont manifesté contre le gouvernement", a déclaré NetBlocks.
Ce n'était pas la première fois que la plateforme NetBlocks a confirmé la coupure généralisée d'internet à Cuba. Fin novembre 2020, l'organisation indépendante a dénoncé l'interruption partielle des réseaux sociaux à Cuba, lors des protestations liées au 27N et au Mouvement San Isidro (MSI).
À la fin novembre 2022, une panne d'internet massive a affecté plus de 70 % du trafic sur le réseau à Cuba, la veille au petit matin du début des élections municipales sur l'île. Des rapports en provenance de Cuba ont indiqué que la panne s'est étendue tout au long de la nuit.
Après avoir passé "toute la nuit sans communication", les activistes cubains ont qualifié cet acte de "terrorisme d'État", supposant qu'il s'agissait d'une stratégie pour empêcher le boycott prévu par l'opposition aux élections et pour intimider la population du pays.
Ces interruptions sont devenues une stratégie courante à chaque manifestation de mécontentement envers le régime pour éviter l'effet domino de nouvelles protestations.
Par exemple, des coupures d'Internet ont été observées en juillet 2022, suite aux manifestations survenues dans des villes telles que Holguín, Los Palacios et Nuevitas. Il est également courant pour les activistes et les opposants d'être victimes de cette autre forme de censure.
Suite à la protestation populaire survenue mi-mars dans la ville de Santiago de Cuba (17M), les utilisateurs ont signalé des coupures de service Internet.
Dès que les premières vidéos des manifestations ont fait surface, des personnes à l'intérieur et à l'extérieur de Cuba ont signalé des problèmes de connexion, tandis que d'autres ont affirmé qu'il y avait eu des interruptions totales par le monopole étatique cubain des télécommunications, ETECSA.
L'impact s'est prolongé pendant plusieurs jours dans certaines zones de la ville orientale, où des utilisateurs ont signalé de nouvelles coupures d'Internet, tandis que d'autres rencontraient des difficultés de connexion, principalement depuis chez eux, via le service Nauta et en utilisant un type de VPN.
Dans d'autres villes de Cuba, telles que Sancti Spíritus, Holguín et Pinar del Río, des problèmes tels que la lenteur d'accès aux réseaux sociaux ont également été signalés.
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