La créatrice de contenu Karla Martin, @karlybeautyservices sur TikTok, a partagé sur le réseau une anecdote sur quelque chose qu'elle a vécu dans un restaurant à Miami, ce qui a généré un grand débat sur les réseaux sociaux.
"La propina aux États-Unis est devenue incontrôlable", a écrit à propos de la vidéo qui est devenue virale sur le net.
Karla a expliqué qu'en arrivant au restaurant à une heure de l'après-midi, elles ont trouvé cinq employées en train de nettoyer à l'intérieur, donc elles ont décidé de s'asseoir sur la terrasse, malgré la chaleur de Miami. Après avoir attendu 15 minutes sans être prises en charge, elle a dû se lever pour demander de l'eau et des couverts. Après avoir raconté d'autres détails sur le service et les temps d'attente, la jeune femme a exprimé sa grande surprise lorsque, en recevant l'addition, elles ont découvert qu'elle incluait un pourboire de 20 %.
Face à la surprise, Karla et ses accompagnants ont demandé, et la réponse qu'ils ont obtenue était que dans ce restaurant, le pourboire était obligatoire. Après avoir demandé à parler au directeur, qui n'est jamais apparu, ils ont réussi à obtenir une note sans le pourboire. Cependant, en vérifiant leurs relevés de compte quelques jours plus tard, ils ont remarqué qu'on leur avait tout de même facturé le pourboire de 20% - bien qu'elle ait ensuite fait une demande de rétrofacturation.
L'anecdote de Karla a provoqué une intense vague de réactions parmi les utilisateurs et plusieurs opinions divergentes.
Certains se sont montrés indignés par la situation et ont partagé des expériences similaires : "C'est ta faute, je me lève et je m'en vais" ; "Je m'en vais immédiatement et je n'achète rien là-bas" ; "Je vis à Miami et je ne m'assois pas dans un restaurant si je ne demande pas d'abord pour le pourboire" ; "Je suis serveuse dans le Connecticut et nous n'incluons pas de pourboire à moins qu'il s'agisse de groupes de huit personnes ou plus" ; "Le pourboire est obligatoire mais travailler ne l'est pas. La triste réalité dans laquelle ce pays est devenu" ; "Quand le pourboire est obligatoire, ce n'est plus un pourboire" ; "La même chose nous est arrivée au restaurant Leña et Carbón et ce n'est pas une exagération" ; "Ça m'est arrivé et crois-moi, je vois l'effort de chacun mais j'ai compris que le pourboire doit se gagner" ; "Chez Red Lobster, il m'est arrivé la même chose et j'ai réclamé, la directrice a presque voulu me frapper" ; "Je me lève et je m'en vais et je ne paie rien" ; "Dans les restaurants latinos du New Jersey, c'est un vol total. Ils incluent le pourboire sur la note et le service est presque toujours très mauvais."
D'autres, en revanche, ont défendu la pratique d'inclure le pourboire, en tant que coutume aux États-Unis et quelque chose dont dépendent les serveurs pour vivre : "Tout le temps aux États-Unis, il a été d'usage de laisser un pourboire, mais les nouveaux arrivants pensent que c'est quelque chose de nouveau" ; "Celles qui n'ont aucune idée de ce que c'est d'être serveur. Au serveur, on retire pour le barman, pour le nettoyeur de tables et dans certains restaurants un pourcentage de ce qu'il a vendu pendant tout son service" ; "Le pourboire est obligatoire car c'est une partie de son salaire" ; "Beaucoup de gens ne veulent pas laisser de pourboire et pensent qu'ils ne sont pas obligés, mais si nous arrivons dans ce pays, il faut se conformer aux règles" ; "Mon mari est d'ici et me dit toujours de laisser le pourboire. Étant donné que les serveurs ne sont payés que 2 $ de l'heure" ; "Quand je travaillais dans des restaurants, nous laissions toujours un pourboire, le service était très bon" ; "Mon mari est allé acheter un gâteau et voulait que je laisse un pourboire. Bien que ce soit exagéré, c'est une coutume ici", ont-ils argumenté.
Face à l'avalanche de réactions, la tiktokeuse a ensuite partagé sur le réseau certains des commentaires négatifs à sa publication virale pour y répondre.
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