L'Entreprise de Technologies de l'Information pour la Défense (Xetid) a développé une plateforme par laquelle les personnes physiques ou morales peuvent, en ligne, traiter, obtenir et signer des documents numériques ayant une validité légale sur le territoire cubain.
Depuis lundi, le prestataire de services pour l'émission de certificats reconnus pour l'identification et la signature électronique avancée est disponible, selon le journal officiel Granma.
Cependant, bien que la note ne précise pas s'il est possible d'accéder au site web (https://certificados.xetid.cu) depuis un autre pays que la nation caribéenne, CiberCuba a vérifié qu'il n'est pas disponible pour les Cubains vivant à l'étranger.
Parmi les autorisations établies par la plateforme ACX Certificados Digitales figurent celles relatives à l'inscription, au enregistrement, à la recherche et à l'inspection des certificats, a expliqué Noel Alvarado Cepero, directeur de l'unité de base Économie Numérique de Xetid.
Cette technologie peut constituer un encouragement à la tant demandée agilité bureaucratique qui fait défaut aux institutions du ministère de la Justice de Cuba, dont les procédures de délivrance de documents peuvent prendre plusieurs mois, comme l'ont souligné des plaintes de citoyens.
«Toutes ces démarches, comme on le sait, doivent être faites pendant les heures de travail, ce qui signifie que ce jour-là je dois m'absenter, me lever à quatre heures du matin, faire une file d'attente assez compliquée, où souvent on ne reçoit des demandes que jusqu'à midi, en raison d'un manque de connexion», a regretté récemment Aminael Rodríguez Castillo, résident à La Havane Vieille, qui a mis plus de trois mois à obtenir un certificat de naissance qu'il a demandé au Registre Civil de sa municipalité à Holguín.
Néanmoins, les dirigeants cubains affirment que cette nouvelle plateforme permettra également l'émission de certificats pour les applications et les contenus, ainsi que le service d'entité de certification.
ACX se compose d'une combinaison de solutions et de services qui permettent l'automatisation et l'informatisation des processus ou des démarches officielles pour les citoyens, et s'intègre avec le fournisseur d'identité d'EnZona et la Fiche Unique du Citoyen.
De plus, il peut être utilisé à la fois sur les systèmes d'exploitation Windows et Unix/Linux, et son utilisation permet d'optimiser les processus tout en garantissant la sécurité des données électroniques, a précisé Alvarado.
Alvarado a expliqué que la plateforme maintient une mise à jour constante de la validité des certificats émis, lesquels peuvent être consultés selon la procédure établie à cet égard.
Enfin, il a souligné qu'ACX offre des services associés à l'émission, à la révocation et au renouvellement d'identités numériques, et représente un stimulant pour l'innovation en soutenant la création d'entreprises dans des secteurs émergents.
Le site web de Cubadebate a publié la nouvelle en grandes pompes, cependant, parmi les commentaires, on perçoit une méconnaissance de cette technologie ainsi qu'un mécontentement concernant le fonctionnement de l'entreprise Xetid.
Un utilisateur, sous le pseudonyme de Trabajador, a souligné que de nombreuses personnes ignorent ce sujet et a demandé "de donner des exemples pratiques sur l'utilisation de ces certificats de signature électronique, la plupart d'entre nous ne sommes pas très familiers avec ces questions".
De plus, deux personnes nommées Alfredo et Oscar Reyes ont discuté de l'inefficacité du service client.
Alfredo a exigé que Xetid examine les courriers de service à la population : « Je ne sais plus à qui écrire pour qu'ils suppriment mon enregistrement sur EnZona en raison de la perte de mon mot de passe. C'est très bien tout ce qui concerne la numérisation, mais si ceux d'entre nous qui en bénéficient ne sont pas pris en charge, leurs promotions ne servent à rien. »
Pour sa part, Reyes a répondu qu'il aura bientôt trois mois sans pouvoir payer le service d'électricité, ayant déjà exprimé ses plaintes à plusieurs reprises par différents moyens, sans recevoir de réponses ni être contacté par quiconque.
Un utilisateur nommé Miguel a déclaré que cette technologie est importante car l'accès de la population aux documents est devenu quelque chose de "fastidieux" qui "irrite les gens à cause des longues attentes, des retards et des files d'attente".
Pour sa part, une personne répondant au nom de Flower a exigé : « d'abord, Xetid devrait utiliser ses compétences pour améliorer le système du Ministère de la Justice pour les demandes en ligne, comme les certificats de naissance, de mariage, etc. J'ai fait une demande en ligne pour un certificat en juin 2023 et je n'ai toujours rien reçu. La mise à jour en ligne indique également que c'est toujours en cours. »
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