Après avoir passé environ 15 heures bloqué à l'aéroport de Georgetown, Guyane, attendant un vol de la compagnie aérienne Fly AllWays, un groupe de Les Cubains qui devaient rentrer à Cuba ce mardi ont été transférés au Suriname, où ils attendent depuis des heures pour rentrer dans leur pays.
En deux Publications Facebook, Alfredo Ballesteros a dénoncé les vicissitudes que subissent les Cubains depuis mardi soir, lorsqu'ils sont arrivés à l'aéroport international Cheddi Jagan, avec l'intention d'embarquer sur le vol à destination de Cuba.
Les passagers, qui avaient initialement des billets pour voyager ce mercredi, "ont reçu une communication de la compagnie aérienne les informant qu'ils devraient se présenter à l'aéroport international Cheddi Jagan dans la nuit du 14 (hier soir) à 21h30", a indiqué Ballesteros.
Mais à leur arrivée, « on disait déjà là-bas que l'avion n'avait pas quitté Cuba. La nuit s'annonçait longue. Il y a des femmes, des personnes âgées, des enfants…», a-t-il commenté.
Les voyageurs sont restés à l'aéroport toute la nuit « sans eau, sans nourriture, sans la moindre attention », ni aucune explication de la part de la compagnie aérienne surinamaise.
"Fly Always va-t-il compenser d’une manière ou d’une autre cette affaire ?" a demandé Ballesteros, et a cité un message audio que l'un des passagers bloqués lui a envoyé via WhatsApp : "Ils nous ont dit que la compagnie aérienne n'était pas responsable de nous fournir un hébergement ou quoi que ce soit."Je ne l'avais jamais vu quelque chose comme ça..."
Ballesteros a rappelé que « Fly Allways est la seule (compagnie aérienne) qui vole directement entre La Havane et Georgetown, ce qui en fait une option pour beaucoup de ceux qui ne veulent pas faire d'escales », mais il a également évoqué les « risques » et les mauvaises expériences que présentent les passagers. souffert avec l'entreprise.
« Il ne s’agit plus seulement d’arriver en retard en Guyane et de compromettre pour beaucoup le rendez-vous de l’entretien (j’ai suggéré de ne pas voyager en Fly Allways la veille de l’entretien) », a-t-il prévenu, « c’est aussi l’inconsidération du changement de billet. ", laissant les gens passer la nuit à l'aéroport - sans eau, sans nourriture et même la moindre attention. « Personne de la compagnie aérienne ne s'est comporté là-bas », me dit un proche au téléphone. Ce sont des humains, les Cubains ! et la compagnie aérienne et ses travailleurs sont obligés de répondre et d’être présents.
« Qui s'occupe, qui répond aux Cubains à l'aéroport ? « À quelle heure quitterez-vous la Guyane ? » étaient les questions finales de sa première publication, dans la matinée.
Quelques heures plus tard, dans un deuxième message dans laquelle il a inclus une vidéo, Ballesteros a déclaré qu'ils avaient passé « toute la nuit à Georgetown (à cause de l'irresponsabilité de Fly Allways) et La seule nourriture qui leur a été donnée était un hamburger épicé accompagné d'une boisson gazeuse et d'un verre d'eau.». En outre, "Personne de la compagnie aérienne ne s’est présenté pour donner des réponses.», selon les voyageurs.
Après environ 15 heures bloqués à l'aéroport de Georgetown, les Cubains ont été emmenés au Suriname, « où ils se trouvent au moment où j'écris », a-t-il rapporté. « Il ne s’agit plus d’un retard dû à une panne technique. C'est un signe d'insensibilité, de manque de respect, d'inconsidération. "Est-ce qu'ils ne répondent pas aux Cubains ?"
Ballesteros a assuré que "les temps difficiles continueront - malheureusement - tant que les gens ne réclameront pas d'indemnisation à la compagnie aérienne et tant que les agences (qui vendent les billets) n'insisteront pas sur cette formalité".
Au moment de la publication de cette note, la société Fly Allways n'a publié aucune communication officielle sur les causes du retard du vol..
On ne sait pas si les Cubains seront rentrés à Cuba après environ 21 heures d'attente pour le vol.
La compagnie aérienne surinamaise a lancé des vols directs entre Georgetown, Guyane, et la capitale cubaine en 2022. Le vol inaugural a eu lieu le 23 juillet et il a été annoncé alors qu'il assurerait la liaison une fois par semaine avec un avion de 180 places.
Le nouvel itinéraire a permis aux voyageurs cubains - attirés par le visa gratuit du Guyana et ayant besoin de assister à des entretiens d'immigration à l'ambassade des États-Unis dans le pays d'Amérique du Sud- pourraient se rendre à Georgetown sans avoir à passer par le Suriname voisin ou une autre région d'Amérique latine.
Auparavant, Fly Allways avait déjà inclus Cuba dans ses destinations, avec des vols depuis Paramaribo, capitale du Suriname, vers Camagüey, Santiago de Cuba et La Havane. À la mi-juin 2022, elle a reçu l'autorisation du gouvernement cubain pour exploiter un route directe et sans escale entre Georgetown et La Havane.
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