Un groupe de citoyens cubains affectés par les annulations soudaines de la compagnie aérienne Wingo s'est présenté ce vendredi à l'Ambassade de Colombie à La Havane pour demander des explications.
Plus d'une centaine de personnes affectées, qui ont même été évacuées de l'aéroport de La Havane lorsqu'elles ont demandé des informations à la compagnie aérienne, ont exprimé leur mécontentement et leur frustration face au manque de réponses immédiates et efficaces à la situation, selon une vidéo publiée sur Facebook par l'utilisateur "Roberto Fdez Cruz".
L'ambassadeur colombien a assuré que des poursuites ont déjà été engagées contre Wingo et que la compagnie aérienne prend les mesures appropriées pour résoudre le problème. Cependant, il a demandé aux personnes affectées de faire preuve de patience en attendant des réponses concrètes.
Une femme qui s'est entretenue avec les diplomates de l'ambassade a déclaré que l'ambassadeur lui a montré les plaintes déposées il y a deux semaines contre Wingo et lui a confirmé que la Colombie ne demande aucun visa de transit comme l'affirme la compagnie aérienne.
Cependant, pour les personnes concernées, tout n'est qu'une façade et aucune solution n'a été proposée.
Pour commencer, ces procédures prennent du temps, tout est retardé : les remboursements, les poursuites judiciaires, il n'y a pas de réponses immédiates. Pour ceux qui ont raté leur vol, il n'y a plus de temps, pour ceux qui voyagent en juillet non plus... L'option est de prendre une autre compagnie aérienne... Une compagnie aérienne qui agit seule et des fonctionnaires qui sont 'EN TRAIN DE DEMANDER'. Cela ressemble à un feuilleton. Tout sonne comme des mensonges", a déclaré une femme.
Une autre citoyenne a déclaré à propos des informations fournies par la mission diplomatique: "Messieurs, ne vous endormez pas de ce côté-là. L'ambassade n'a pas conclu d'accord hier, sinon nous pourrions déjà partir en avion, aussi simple que cela. Cette brochure est juste pour que l'ambassade se nettoie."
"Que Dieu veuille et permette que je me trompe. Mais il n'y a pas de clarté dans la solution, la vérité", a souligné un autre personne affectée.
La situation continue de susciter de l'incertitude parmi les personnes affectées, qui attendent que des mesures rapides et efficaces soient prises pour résoudre le problème et garantir leurs droits en tant que passagers, après que la compagnie aérienne à bas coût Wingo leur ait tout d'abord demandé de manière soudaine un visa de transit pour la Colombie, puis a annulé les vols La Havane-Bogota, une route empruntée par de nombreux Cubains pour émigrer aux États-Unis.
Le lundi dernier, plusieurs Cubains ont été évacués de l'aéroport de La Havane après avoir protesté et demandé des explications à la compagnie aérienne Wingo.
La compagnie aérienne avait annoncé qu'à partir du 8 juillet, elle demanderait un visa de transit pour les Cubains souhaitant voler à Bogotá, ce qui a suscité une grande inquiétude parmi les passagers craignant de se retrouver bloqués sur l'île après avoir acheté leurs billets.
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