Un couple de touristes cubains n'a pas été admis à l'Hôtel Gran Muthu Almirante Beach de Holguín en raison de la différence de 20 ans d'âge qui les sépare.
La situation extravagante a été dénoncée par la femme de 31 ans, qui a enregistré une vidéo dans le hall de l'hôtel, indignée par l'atteinte à ses droits. La vidéo a été envoyée au journaliste indépendant Yosmany Mayeta Labrada, qui l'a partagée sur ses réseaux sociaux.
"Une jeune femme de Santiago de Cuba a envoyé cette vidéo, dans laquelle elle dénonce qu'elle n'a pas été admise au Gran Muthu Almirante Beach de Holguín parce que son partenaire depuis 8 ans est plus âgé qu'elle", a expliqué le journaliste dans sa publication.
Dans l'enregistrement envoyé, on entend la femme protester dans le hall de l'hôtel. « Je suis ici au Hotel Gran Muthu Almirante Beach, soi-disant 5 étoiles. On ne m'a pas permis de m'installer avec mon partenaire de 8 ans parce que, selon eux, il a 20 ans de plus que moi et nous ne sommes pas mariés, c'est un manque de respect », a-t-elle expliqué.
Au moment de rédiger cette note, l'identité des Cubains interdits par les responsables de la chaîne hôtelière indienne MGM Muthu Hotels, qui a une large présence à Cuba, est inconnue.
La raison invoquée par le personnel du Gran Muthu Almirante Beach constitue une violation des droits des deux citoyens et semble sortie d'une époque où la discrimination des Cubains dans les établissements touristiques internationaux était la norme, correspondant à une politique officielle du régime cubain.
Avec 514 chambres réparties sur six blocs de bâtiments qui s'ouvrent en escaliers en forme de fer à cheval avec vue sur la plage de Guardalavaca, l'hôtel cinq étoiles Gran Muthu Almirante Beach a ouvert ses portes au public en juillet 2021, avec des prix allant jusqu'à 7,827 CUP par nuit.
L'Hôtel Gran Muthu Almirante Beach a été le premier du groupe Cubanacán dans l'est de Cuba et le septième dans le pays du Groupe Muthu. Le directeur corporatif de MGM Resorts International sur l'île est Rafael López.
"Nous allons ouvrir quelques hôtels à La Havane. L'hôtel de Holguín, le Gran Muthu Almirante Beach, a déjà ouvert et nous a donné de très bons résultats ; nous allons ouvrir un autre hôtel également à Holguín avec le groupe Gaviota. Nous sommes vraiment très satisfaits et nous voulons continuer à nous développer. Nous avons commencé avec deux hôtels et nous sommes pratiquement à 10 hôtels à Cuba", déclarait López en 2022 à Excelencias Cuba.
En 2019, le groupe touristique indien a inauguré à Cayo Guillermo l'Hôtel Gran Muthu Rainbow, le premier hôtel exclusivement destiné à la communauté LGBTQ+ à Cuba. Le complexe est géré par MGM Muthu Hotels, mais appartient au Groupe Gaviota S.A. du monopole d'État cubain GAESA, avec une administration commerciale des Forces Armées Révolutionnaires (FAR).
En février 2023, le groupe indien et Gaviota ont inauguré l'Hôtel Gran Muthu Habana, situé sur l'Avenida 3ra et la rue 70, dans le quartier de Miramar, dans la municipalité de Playa. Située dans une zone privilégiée de la capitale cubaine, l'installation hôtelière a une catégorie 5 étoiles, compte 27 étages et 494 chambres standard, 16 junior suites et cinq suites.
Après des années d'interdictions du tourisme national et de l'impossibilité pour les Cubains résidant sur l'île de séjourner dans des hôtels, le régime cubain a misé sur la stimulation du tourisme national face à la diminution des visiteurs étrangers et à l'incertitude pesant sur l'activité touristique dans le pays en raison de l'impact de la pandémie de coronavirus.
Lors d'une réunion de travail pour analyser les priorités de l'industrie du tourisme à Cuba en 2021, le Premier ministre Manuel Marrero Cruz a insisté sur la nécessité de “redessiner une stratégie pour dynamiser le tourisme national”.
En août 2023, des dizaines de Cubains ont dénoncé l'escroquerie dont ils ont été victimes lors du Santa María Music Fest, car en arrivant à Cayo Santamaría avec leurs réservations, ils se sont retrouvés confrontés à une survente de chambres et les responsables de l'Hôtel Gran Muthu Cayo Santa María n'ont pas proposé de solutions au problème.
Le chaos de l'hôtel Gran Muthu s'est également reproduit au Grand Aston Cayo Las Brujas Beach Resort & Spa, où il y a eu des protests de clients trompés. Les forfaits proposés pour le séjour comprenaient les hôtels The One Gallery, Grand Sirenis et Angsana, ce dernier étant impliqué dans une polémique après la diffusion d'une lettre d'une administrative de l'hôtel demandant de ne pas loger de Cubains.
Vários hôtels du groupe MGM Muthu Hotels sont sur la "liste noire" des entreprises cubaines avec lesquelles les entrepreneurs américains sont interdits de négocier, une mesure adoptée par l'administration Trump et qui inclut plus de 200 installations "sous le contrôle ou agissant au nom" des services militaires, de renseignement et de sécurité de Cuba, selon le Département d'État.
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