Estafan 100 000 euros à une famille du Portugal avec une fausse réservation pour un hôtel de Varadero.

Une famille portugaise a été victime d'une escroquerie en essayant d'organiser des vacances dans un hôtel à Varadero, Cuba.

La victime de l'escroquerie s'appelle Patricia Lima. Elle a planifié le voyage avec 36 membres de sa famille, a investi plus de 100 000 euros dans la réservation des vols et de l'hébergement par l'intermédiaire de l'agence Viagens Top, de l'entreprise Detalhes Memoráveis.

Cependant, quelques jours avant le départ de son vol pour Cuba, il a découvert que ni les réservations des billets d'avion ni celles de l'hôtel n'existaient, laissant sa famille sans les vacances tant attendues et avec un grand vide dans les poches.

Patricia a rapporté à CNN Portugal que la méfiance a commencé lorsqu'elle a demandé la documentation du voyage et a vu comment l'agence fuyait sa demande.

Elle a vérifié qu'il n'y avait pas d'enregistrements de son groupe sur la liste des passagers du vol pour Cuba. Immédiatement, elle a déposé une plainte auprès de la Police de Sécurité Publique (PSP), découvrant qu'ils n'étaient pas les seuls à avoir été volés de leur argent et de leur rêve de l'été heureux.

Plus de familles et d'amis proches ont également été escroqués par la même agence, qui avaient réservé d'autres voyages, comme des croisières ou des réservations de lunes de miel, qui n'ont jamais eu lieu.

Depuis juin 2024, le flux de touristes du Portugal vers Cuba a augmenté grâce à l'existence de vols hebdomadaires avec la compagnie aérienne World2Fly, qui seront maintenus jusqu'au 12 septembre.

Viagens Top est une agence reconnue au Registre National du Tourisme depuis 2017. Elle opère exclusivement en ligne depuis 2020.

Malgré les multiples plaintes, son site web reste actif. Les autorités locales ont déclaré qu'elles avaient commencé une enquête.

Les premiers cas de fraude liés à cette entreprise ont eu lieu en décembre 2022, lorsque qu'un client a payé un voyage pour cinq couples à Bahia, au Brésil, et n'a jamais reçu le remboursement de son argent après l'annulation de la réservation en raison d'une prétendue épidémie de COVID-19.

Tourisme du Portugal, l'entité responsable de réglementer les agences de voyages, a indiqué que ces cas sont en cours d'investigation par l'Autorité de la Sécurité Économique et Alimentaire (ASAE). À ce jour, plus d'une dizaine de plaintes ont été reçues contre l'agence, qui est sous enquête.