Un cubain résident à Manzanillo, Granma, demande de l'aide pour une touriste canadienne, son amie, à qui on a volé ses bagages pendant son séjour dans un hôtel.
Alberto Nápoles Torres, professeur à l'Université de Granma, a demandé à ses amis qui visitent des hôtels à Cuba et ont de l'expérience lorsqu'ils rencontrent un problème, de conseiller son amie, à qui on a apporté ses affaires à l'Hôtel Marea del Portillo.
"Où peut-elle porter plainte autre que la police ou l'hôtel lui-même ? Laissez un numéro de téléphone, une page web ou une adresse e-mail. Des conseils sont nécessaires, s'il vous plaît," a-t-elle demandé sur son profil Facebook.
Selon les détails fournis par Alberto, heureusement la visiteuse conserve son passeport, mais elle n'a pas pu récupérer ses bagages et il lui reste encore quelques jours à l'hôtel.
« Elle, avec d'autres amis, vient apporter de l'aide aux hôpitaux, aux familles et aux personnes âgées sans-abri, en plus d'aider les chiens qui vivent dans les deux hôtels », a précisé.
Le jeune professeur a ajouté que la victime a déposé une plainte auprès de l'administration de l'hôtel et auprès de la police de la ville, mais cela n'a rien résolu.
Dans la publication, plusieurs internautes lui ont suggéré de s'adresser à son agent de voyage, à la compagnie aérienne et également au consulat canadien le plus proche ou à l'ambassade canadienne à La Havane.
D'autres lui ont recommandé de publier son histoire sur les réseaux sociaux et de laisser un très mauvais avis sur l'hôtel sur la page de Tripadvisor.
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