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Le boxeur cubain Yordenis Ugás a surpris ses supporters avec une anecdote qui est rapidement devenue virale : son premier achat personnel sur Amazon s'est révélé être, selon ses propres mots, "un désastre".
Dans un post rempli de frustration mais aussi d'humour, Ugás a expliqué ce qui s'est passé : « J'ai passé ma première commande personnelle sur Amazon et c'était un désastre, je n'ai pas l'habitude. »
Le boxeur avait acheté un miroir à près de 1 600 dollars pour sa maison à Las Vegas, mais l'achat s'est terminé par une déception lorsque l'article est arrivé cassé.
« Ce n’est pas pour moi, c’est pour qu’ils prennent des photos dans la maison de Vegas et regarde dans quel état c’est arrivé », a-t-il déploré, en montrant une photographie du miroir complètement brisé.
«Ces personnes qui transportent les affaires de ces compagnies ressemblent à ceux de l'aéroport en train de jeter les valises. Un désastre», ajouta-t-il.
« Et l'autre a pris plus de deux mois », a-t-il ajouté, en faisant référence à un autre article qu'il avait également demandé et qui était arrivé avec un retard inhabituel.
Dans un ton résigné, Ugás a plaisanté sur son manque d'affinité pour les achats numériques.
« Je ne demande plus rien sur Internet. Amazon n'est pas mauvais, c'est moi qui le suis. Je ne suis pas fait pour commander des choses en ligne, je suis très old school. Je pense que je continuerai à faire mes achats comme toujours, en personne », a-t-il conclu.
Le débat s'est enflammé sur les réseaux
Les réseaux n'ont pas tardé à se remplir de commentaires, de blagues et de conseils.
«Ce qu'on t'a envoyé, c'était 7 ans de malchance», a souligné l'activiste Lara Crofs, à quoi un autre internaute a ajouté : «Compadre, ce qu'on t'a envoyé, c'était un puzzle.»
Plusieurs utilisateurs ont convenu que la livraison d'articles fragiles n'est pas le point fort d'Amazon.
« J'ai acheté une table et à trois reprises le verre est arrivé cassé », « J'ai dû demander le miroir trois fois pour en recevoir un entier », ont souligné deux utilisateurs en ce sens.
«Il y a des choses qu'on ne peut pas commander sur Amazon, comme un miroir de cette taille. Il vaut mieux les acheter en personne ou directement dans un magasin spécialisé», a souligné un tiers.
Entre la critique et la défense d'Amazon
Bien que beaucoup aient signalé d'éventuels défauts dans la chaîne logistique, la plupart s'accordent à dire qu'Amazon réagit généralement de manière efficace face à ce type de situations.
« Amazon te le remplace sans problème ou te rembourse », était l'une des recommandations les plus répétées. Même certains employés ou anciens employés de l'entreprise ont participé au débat : « Je travaille chez Amazon et je t'assure que nous faisons tout notre possible pour que cela arrive correctement, mais parfois le dernier kilomètre est crucial », a commenté l'un d'eux
D'un autre côté, plusieurs ont défendu la plateforme avec passion : « Depuis 2009, je suis membre de Prime et je n'ai jamais rencontré de problème », a assuré un fan éminent.
Un autre a souligné : « Amazon a la meilleure politique de retours, il suffit de télécharger la photo et ils te remboursent ou t'en envoient un nouveau. » « Nous sommes aux États-Unis, renvoie-le et c'est tout, mais je te comprends, moi aussi je préfère aller en magasin », a écrit une utilisatrice.
Un cas classique à l'ère numérique
Au-delà de l'anecdote ponctuelle, Ugás a clairement fait comprendre que son mécontentement n'est pas tant dirigé contre Amazon, mais plutôt contre son propre manque d'habitude avec le commerce électronique.
« Ce n'est pas leur problème, ce n'est pas Amazon, c'est moi, je suis trop old school. J'ai beaucoup de retard sur ces sujets », a-t-il réitéré dans l'une de ses réponses à ses abonnés.
Cette sincérité a généré de l'empathie parmi plusieurs utilisateurs qui ont également avoué se sentir plus à l'aise avec les achats traditionnels. "Je commande même les pneus de voiture, jusqu'à présent tout m'est bien parvenu", a écrit un autre utilisateur. Cependant, la plupart ont convenu que les articles fragiles et volumineux, comme les miroirs, peuvent courir plus de risques pendant le transport.
Questions Fréquemment Posées sur l'Expérience de Yordenis Ugás avec Amazon et sa Vie Personnelle
Pourquoi Yordenis Ugás a-t-il qualifié son achat sur Amazon de "désastre" ?
Yordenis Ugás a qualifié son achat sur Amazon de "désastre" car le miroir qu'il a commandé est arrivé cassé. De plus, il a mentionné qu'un autre article qu'il avait demandé a mis plus de deux mois à arriver. Ces expériences l'ont découragé de continuer à acheter en ligne, il préfère faire ses achats en personne.
Quelles suggestions les utilisateurs ont-ils données à Ugás après son expérience avec Amazon ?
V plusieurs utilisateurs ont suggéré d'utiliser la politique de retour d'Amazon, qui est réputée pour son efficacité. Ils ont recommandé de télécharger une photo de l'article endommagé pour obtenir un remboursement ou un remplacement. Ils ont également conseillé d'éviter d'acheter des articles fragiles et encombrants en ligne.
Comment s'est déroulée l'expérience de Yordenis Ugás lors de sa réunion avec sa mère aux États-Unis ?
Yordenis Ugás a réussi à faire venir sa mère aux États-Unis en novembre 2024, après 14 ans de séparation en raison des restrictions du régime cubain. Cette réunion a été un moment émotionnel et personnel marquant pour lui, signifiant le début d'une nouvelle étape dans sa vie familiale.
Quelle est la position de Yordenis Ugás vis-à-vis du régime cubain ?
Yordenis Ugás est un critique ouvert du régime socialiste cubain, utilisant sa reconnaissance pour dénoncer les injustices et défendre les droits et libertés à Cuba. Il a été un fervent activiste, exprimant son désir de contribuer à un changement politique dans son pays d'origine.
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