Le Ministère du Tourisme de Cuba (MINTUR) a émis un communiqué à l'adresse des touristes canadiens voyageant directement vers l'île, concernant le processus de visa électronique.
Selon l'annonce du MINTUR, les voyageurs en provenance du Canada n'ont pas besoin de payer pour le visa, celui-ci étant inclus dans le billet d'avion. La seule démarche à réaliser est de remplir un formulaire en ligne sur le site officiel D'Viajeros durant la semaine précédant le voyage.
Après avoir complété le formulaire, le touriste devra présenter un code QR à son entrée dans le pays. La procédure est gratuite et ne nécessite pas de saisir des informations bancaires.
“Nous avons été attirés par l'existence de sites avec des URL similaires qui n'appartiennent pas au gouvernement”, a averti le Ministère, en se référant à des plateformes qui facturent pour le service.
Pour ceux qui voyagent à Cuba depuis un troisième pays, le processus est différent. Dans ce cas, ils doivent d'abord obtenir un visa électronique via EVisaCuba puis remplir le formulaire sur le site de D’Viajeros.
Cette clarification intervient à un moment complexe pour le tourisme sur l'île, où les plaintes de visiteurs étrangers, en particulier canadiens, ont remis en question la sécurité et la qualité des services touristiques offerts à Cuba.
Uno des cas les plus médiatisés s'est produit en avril 2024, lorsque la touriste Caroline Perreault a été gravement blessée suite à l'effondrement d'une pergola dans l'hôtel Starfish, à Cayo Guillermo. La victime a dénoncé, en plus du manque d'entretien, une mauvaise qualité des soins médicaux et des obstacles juridiques pour intenter une action en justice depuis le Canada. L'affaire a donné lieu à un litige contre la société Sunwing pour 200 000 dollars canadiens.
D'autres incidents récents incluent le cas d'une touriste de 55 ans qui a passé près de 48 heures hospitalisée à Holguín dans des conditions précaires, et les critiques de voyageurs comme Jonathon Renko, qui a signalé des coupures de courant massives même dans des zones touristiques au cours du dernier trimestre de 2024.
Malgré les efforts du régime pour attirer des devises étrangères, comme permettre le paiement en espèces aux touristes depuis août de l'année dernière, les statistiques montrent une baisse continue du nombre de visiteurs, en particulier depuis le Canada, qui a toujours été l'un des principaux marchés émetteurs pour Cuba.
En 2024, seulement 2,2 millions de personnes ont voyagé vers l'île, un chiffre représentant une baisse de 9,6 % par rapport à l'année précédente et le plus bas en deux décennies. Le Canada reste le principal émetteur de touristes, bien que il n'atteigne plus le million de visiteurs qu'il envoyait auparavant avant la pandémie.
Le MINTUR a indiqué que le visa électronique est obligatoire pour tous les visiteurs à partir du 1er juillet. Les voyageurs doivent l'obtenir avant leur vol vers Cuba. Ils doivent en faire la demande via le portail officiel EVisaCuba.
Le communiqué du MINTUR cherche à transmettre sécurité et confiance aux voyageurs, mais les événements récents suggèrent que les difficultés structurelles du pays continuent d'affecter directement le tourisme.
Questions fréquentes sur le visa électronique et le tourisme à Cuba
Les touristes canadiens doivent-ils payer pour le visa afin de voyager à Cuba ?
Non, les touristes canadiens n'ont pas besoin de payer pour le visa lorsqu'ils voyagent à Cuba, car il est inclus dans le billet d'avion. Cependant, ils doivent remplir un formulaire en ligne sur le site D'Viajeros avant leur voyage et présenter un code QR à leur arrivée.
Quel est le processus pour obtenir le visa électronique pour Cuba à partir du 1er juillet ?
A partir du 1er juillet, tous les visiteurs devront obtenir un visa électronique avant de voyager à Cuba. Ce visa se demande via le portail officiel EVisaCuba et est obligatoire pour entrer dans le pays.
Quels problèmes le secteur touristique à Cuba rencontre-t-il actuellement ?
Le secteur touristique à Cuba fait face à des problèmes significatifs en raison de la crise énergétique, de la détérioration des infrastructures et de l'insatisfaction des visiteurs. Des coupures de courant fréquentes, un manque de services de base et une atmosphère générale d'insécurité ont impacté l'expérience touristique dans le pays.
Quelles sont les principales plaintes des touristes qui visitent Cuba ?
Les principales plaintes des touristes incluent des coupures de courant, un manque d'eau potable en bouteille, un mauvais état des installations hôtelières et un service défaillant. Ces conditions ont conduit à une diminution du nombre de visiteurs, en particulier en provenance du Canada.
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