La société spécialisée dans le transport de passagers par bus Viazul n'accepte que des paiements en euros et par cartes bancaires, comme Visa ou MasterCard, comme l'a confirmé CiberCuba ce vendredi avec des employés de la société elle-même.
La page web principale de l'entreprise affiche les prix en euros, excluant ainsi d'autres devises. Après avoir posé des questions au numéro de contact de Viazul fourni sur Facebook concernant le mode de paiement, un employé a renvoyé au site web et a confirmé que c'était la seule façon de réserver un voyage.
Les prix des voyages varient en fonction de l'itinéraire. De Santiago de Cuba à La Havane, cela coûte 60 euros ; de Camagüey à la capitale, 36 ; de Varadero, 15 ; de Holguín, 50.
Le prix augmente si le voyageur souhaite ajouter des bagages. Pour chaque réservation, seuls deux bagages sont autorisés de 23 kg à 32 kg et pour chacun d'eux, il faut payer un montant de 10 euros. Ainsi, une réservation de Santiago à La Havane, avec deux bagages de 23 kg, coûterait au total 80 euros (environ 30 800 CUP au taux de change actuel de l'euro sur le marché informel).
Pour payer un bagage "Mini", d'un poids maximum de 2,5 kg, le tarif s'élève à 15 euros par valise.
Ce méthode, qui n'est pas nouvelle, laisse les Cubains qui choisissent Viazul sur l'île sans possibilité de réserver des voyages qui, bien qu'il présente de nombreuses lacunes, offre un service plus régulier que le réseau des bus interprovinciaux.
Une publication faite par l'écrivain et dramaturge Atilio Caballero a souligné cette unique option pour payer les billets et a noté que, même en disposant des euros en espèces, il n'était pas possible d'acheter un billet chez Viazul.
"Je viens d'apprendre : si vous souhaitez/pouvez voyager avec ViAzul (car il n'y a pas d'autre choix, et vous voyagez avec des enfants, comme c'est le cas), il s'avère que vous ne pouvez PAYER qu'en Euros (pas en dollars, par exemple, notre maintenant "deuxième monnaie courante"). Mais si vous avez ces Euros en liquide, vous ne pouvez pas non plus payer : c'est uniquement possible avec des cartes Visa ou Master Card. Apparemment, ViAzul n'est pas une entreprise de bus cubains pour les Cubains", a écrit sur Facebook.
Dans ses messages constants pour promouvoir son service de transport, Viazul n’a cessé de vanter son travail et la "qualité" de ses bus, que peu de Cubains peuvent se permettre.
No obstante, les internautes se sont déchaînés contre la compagnie, qui présente de nombreuses insuffisances. En plus de critiquer que l'option de réservation en euros et via le site web est une stratégie pour recueillir des remises depuis l'étranger, les Cubains ont dénoncé que ni le service n'est régulier ni les bus sont fiables.
De nombreux voyages partent avec du retard et ont fait perdre des vols aux Cubains qui choisissent cette option. D'autres se retrouvent bloqués en cours de route en raison de pannes dans les guaguas.
Reportes recueillis par CiberCuba exposent que lors d'un voyage de l'Aéroport de La Havane à Camagüey, les passagers ont attendu des heures pour un bus de remplacement après que le verre de la partie arrière de l'autobus se soit brisé.
En 2020, Viazul avait annoncé que ses services ne pouvaient être payés qu'en Monnaie Librement Convertible (MLC) via une carte internationale.
Avant la pandémie, le système en ligne de l'entité enregistrait déjà la valeur des réservations en dollars américains et acceptait huit cartes de crédit internationales différentes, mais à cette époque, il était au moins possible d'acheter des billets en espèces en pesos cubains convertibles (CUC) dans les agences de Viazul à travers le pays.
Cette mesure, qui mettait en évidence la tentative de dollarisation à laquelle le régime aspirait, rendait déjà un service essentiel moins accessible à la population.
Maintenant, avec l'euro comme seule monnaie, les alternatives se réduisent encore davantage.
Questions Fréquemment Posées sur le Paiement en Viazul et la Dolarisation à Cuba
Quelle est la seule méthode de paiement acceptée chez Viazul ?
Viazul n'accepte que des paiements en euros par carte bancaire, comme Visa ou MasterCard. Cela signifie qu'il n'est pas possible de payer en espèces, même en dollars, ce qui limite l'accès à ses services pour la majorité des Cubains qui n'ont pas de cartes internationales.
Pourquoi Viazul n'accepte-t-il pas d'autres modes de paiement ?
La politique de Viazul d'accepter uniquement les paiements en euros par cartes bancaires semble être une stratégie pour capter les envois de fonds depuis l'étranger. Cela limite l'accès local au service et encourage la dépendance aux revenus en devises étrangères. Historiquement, le gouvernement cubain a appliqué des mesures similaires dans d'autres secteurs, comme l'énergie et le commerce, pour se renforcer économiquement grâce aux devises.
Quels sont les prix des itinéraires les plus populaires de Viazul ?
Les prix des parcours avec Viazul varient en fonction de la distance. Par exemple, le trajet de Santiago de Cuba à La Havane coûte 60 euros, tandis que celui de Camagüey à La Havane coûte 36 euros. De plus, des frais supplémentaires pour les bagages s'appliquent, ce qui peut augmenter considérablement le coût total du voyage.
Comment la dollarisation partielle affecte-t-elle les services à Cuba ?
La dollarisation partielle à Cuba implique que de nombreux services et produits essentiels ne peuvent être achetés qu'en devises étrangères, excluant ceux qui n'ont pas accès à ces monnaies. Cette politique a engendré une inégalité économique et sociale, laissant la majorité de la population cubaine sans accès aux services de base. La tendance concerne les marchés, les transports et les combustibles, tous soumis à un paiement en devises, ce qui accentue les écarts économiques sur l'île.
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