Dans le cadre de FitCuba 2025, le président du groupe hôtelier espagnol Iberostar, Miquel Fluxà Rosselló, a assuré à la Télévision Cubana qu'il garde sa confiance dans le potentiel touristique de l'île.
«Nous croyons qu'à Cuba, les choses peuvent s'améliorer et que le développement du tourisme peut y contribuer», a déclaré l'homme d'affaires, qui opère dans le pays depuis plus de trois décennies et a affirmé se sentir «respecté et aimé» par les Cubains.
Ses paroles contrastent avec l'état réel de l'industrie touristique à Cuba, qui traverse l'un de ses pires moments.
Les données de l'Office National de Statistique et d'Information (ONEI) indiquent qu'entre janvier et mars 2025, le pays n'a reçu que 571 772 visiteurs internationaux. Cela représente une baisse de 29,7 % par rapport à la même période de l'année précédente.
Optimisme d'Iberostar face à la crise structurelle
Fluxà a réitéré l'engagement d'Iberostar envers le segment du tourisme urbain, soulignant que « nous essayons de faire les choses avec la meilleure intention, la meilleure qualité ».
Actuellement, Iberostar exploite 20 hôtels dans différents pôles touristiques de Cuba et va rénover plusieurs de ses installations, y compris des améliorations dans le hall de l'hôtel Origin Taínos à Varadero et la réactivation des services et des offres dans d'autres établissements.
Néanmoins, les conditions réelles auxquelles sont confrontés les touristes sur l'île remettent en question le récit de progrès. De nombreux clients rapportent des expériences éloignées de ces idéaux de perfection dans les hôtels.
Les plaintes concernant la détérioration des infrastructures, le manque d'entretien, la mauvaise qualité du service et la rareté des produits de base, y compris les options alimentaires dans les resorts d'Iberostar à Cuba, sont récurrentes sur des plateformes telles que TripAdvisor, Google Reviews et les réseaux sociaux.
Rénovations qui n'atteignent pas à attirer les voyageurs
Le discours commercial d'Iberostar se concentre sur la résilience et l'engagement à long terme. “Ce qui est important, ce n'est pas de faire les choses par obligation, mais par dévotion”, a déclaré Fluxà, qui considère que son équipe “aime l'entreprise” et que celle-ci fait “tout son possible” pour former les travailleurs et les motiver.
Cependant, le contexte économique et logistique de l'île ne facilite pas les changements que les chaînes internationales cherchent à impulser. Il n'y a ni stabilité énergétique ni approvisionnement de base dans les installations. Les plans de renouvellement risquent de se transformer en annonces vides.
La décennie perdue du tourisme cubain
La situation critique du tourisme cubain n'est pas nouvelle. Des experts comme l'économiste José Luis Perelló estiment que la reprise ne se profile pas avant 2030, qualifiant cette période de "décennie perdue" pour l'un des secteurs qui a historiquement le plus contribué en devises au pays.
Dans ce scénario, l'optimisme de Fluxà, bien qu'utile du point de vue de l'investissement étranger, semble se heurter à une réalité beaucoup plus difficile, où abondent des hôtels sans conditions minimales, des aéroports à moitié vides et une infrastructure qui, au lieu de se renouveler, se craquelle.
Questions fréquentes sur la crise du tourisme à Cuba et la visite du président d'Iberostar
Quelle est la situation actuelle du tourisme à Cuba en 2025 ?
Le tourisme à Cuba traverse l'une de ses pires crises depuis des décennies, avec une chute de 29,7 % des arrivées de visiteurs internationaux durant le premier trimestre de 2025, par rapport à la même période de l'année précédente. Des problèmes tels que la pénurie de produits, le manque d'entretien des infrastructures hôtelières et la réduction des vols affectent gravement le secteur.
Que dit le président d'Iberostar sur la situation à Cuba ?
Miquel Fluxà Rosselló, président d'Iberostar, a exprimé son optimisme quant au potentiel touristique de Cuba lors de sa visite à FitCuba 2025. Malgré la crise actuelle, il reste convaincu qu'avec le développement adéquat, Cuba peut améliorer sa situation touristique.
Quels facteurs ont eu un impact négatif sur le tourisme à Cuba ?
plusieurs facteurs ont affecté le tourisme à Cuba, y compris le manque d'entretien dans les hôtels, des problèmes de connectivité aérienne, des coupures de courant fréquentes et une pénurie de produits de base. Ces problèmes ont conduit à une diminution de la confiance des touristes dans l'île en tant que destination touristique.
Quelles mesures le gouvernement cubain a-t-il prises pour tenter de relancer le tourisme ?
Le gouvernement cubain a annoncé plusieurs mesures pour essayer de relancer le tourisme, telles que des incitations à l'investissement étranger, la suppression des frais sanitaires dans les aéroports et la promotion de nouvelles modalités touristiques. Cependant, ces mesures sont souvent des promesses répétées qui n'ont pas réussi à inverser la chute du tourisme.
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