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Un effondrement partiel survenu dans la nuit de mardi dans un restaurant de l'hôtel Memories Trinidad del Mar, à Sancti Spíritus, a causé des blessures légères à quatre personnes —trois touristes étrangers et un cubain—, selon des sources officielles.
Luis Ernesto Camellón Curbelo, sous-délégué du Ministère du Tourisme (Mintur) dans la province, a informé qu'aux alentours de 20 heures, une partie du plafond du restaurant buffet —composé de plaques de plâtre— s'est effondrée soudainement en raison d'un défaut structurel.
«Nous avons subi un décrochage partiel du plafond du restaurant buffet, ce qui a entraîné une interruption du service et quelques dommages matériels. Des clients se trouvaient sur place et, bien qu'il y ait eu des blessés, tous ont été pris en charge immédiatement», a déclaré le responsable à Radio Sancti Spíritus.
Trois touristes étrangers et un cubain ont été frappés par des morceaux du faux plafond qui se sont effondrés, leur causant des blessures légères. Les autorités n'ont pas révélé l'identité des blessés ni les nationalités des étrangers.
Camellón a déclaré que les blessés avaient reçu de l'assistance dans le même hôtel et qu'il n'était pas nécessaire de les transférer dans un centre de santé. “Ils ont été pris en charge et ne rencontrent aucun problème. Ils restent à l'hôtel et ont exprimé leur satisfaction quant aux soins reçus”, a-t-il assuré.
Le directeur a indiqué que l'affaire est en cours d'investigation. Radio Sancti Spíritus a signalé qu'après l'incident, des techniciens et des spécialistes de l'établissement touristique ont réalisé une "évaluation préliminaire des causes", dont aucun détail n'a été fourni.
« L'enquête se poursuit alors que la main-d'œuvre responsable de la réparation est déjà en cours de recrutement », précise le rapport.
L'hôtel "n'a pas interrompu ses opérations" suite à l'effondrement : immédiatement, les services de restauration pour les clients ont été relancés dans d'autres zones qui ont été habilitées, "sans affecter leur confort ni la qualité du service", a souligné le dirigeant du Mintur.
Dans le restaurant buffet, des travaux de maintenance sont en cours pour restaurer la zone endommagée "dans les plus brefs délais et rétablir son fonctionnement habituel", selon la source.
La direction de l'hôtel a communiqué que celui-ci "continue à fonctionner normalement tandis que se poursuivent les actions techniques et les évaluations correspondantes".
La nouvelle de l'effondrement du toit du restaurant a été diffusée sur les réseaux sociaux peu après l'incident. La page Facebook La Tijera a rapporté que, selon des informations préliminaires, “plus de 100 touristes —dont plusieurs Canadiens— et de nombreux Cubains, en plus d'une vingtaine d'employés, se trouvaient dans le salon lorsque la structure a cédé.”
Le Memories Trinidad del Mar, inauguré en novembre 2018, est un complexe tout compris de catégorie quatre étoiles et comptant 241 chambres, situé sur la péninsule d'Ancón, dans la municipalité de Trinidad. Il appartient au groupe hôtelier Cubanacán et est géré par la société canadienne Royalton Hotels & Resorts Ltd. (anciennement Blue Diamond Resorts).
Incidents comme celui survenu au Memories Trinidad del Mar, en plus de ruiner l'expérience des touristes qui voyagent à Cuba, mettent en évidence les problèmes d'infrastructure qui frappent le secteur touristique, lequel fait face à sa pire crise depuis des décennies, avec une chute drastique du nombre de visiteurs et un taux élevé de vacance dans les hôtels.
De janvier à septembre 2025, une contraction de 20,5 % du nombre de touristes étrangers a été signalée par rapport à la même période de 2024. L'Office national des statistiques et de l'information (ONEI) a enregistré l'arrivée de 1 366 720 voyageurs internationaux, 352 289 de moins que l'année précédente.
Le tourisme, qui est toujours considéré par le gouvernement cubain comme l'un des principaux moteurs de revenus en devises, est très loin d'atteindre les objectifs officiels, qui projetaient 2,6 millions de visiteurs pour cette année.
Les coupures de courant prolongées, la pénurie de fournitures essentielles, la précarité des infrastructures et les problèmes de connectivité aérienne sont quelques-uns des obstacles qui découragent l'arrivée de touristes sur l'île.
* Le plâtre cartonné, plaque de plâtre ou PYL, également connu sous les noms commerciaux de Pladur, Durlock, Gyplac, Tablaroca, volcanita ou drywall, est un matériau de construction utilisé pour la réalisation de murs intérieurs, de revêtements de plafonds et de murs, ainsi que pour réduire la hauteur par le biais de faux plafonds (Encyclopédie interactive en ligne Wikipedia).
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