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Des milliers d'utilisateurs d'Amazon aux États-Unis ont commencé à recevoir des paiements automatiques allant jusqu'à 51 dollars ces derniers jours, un remboursement inattendu directement sur des comptes PayPal ou Venmo.
Cependant, ce qui a surpris beaucoup de gens, ce n'est pas seulement l'argent, mais un détail inhabituel dans l'avis qui l'accompagne : une mention directe du président Donald Trump, ce qui a généré confusion et théories parmi les consommateurs.
Pourquoi son nom apparaît-il dans une notification de remboursement ? Et quel rapport Amazon a-t-il avec tout ça ?
Un remboursement qui découle d'une demande d'Amazon Prime
L'origine de ces paiements remonte à une plainte déposée en 2023 par la Commission fédérale du commerce contre Amazon.
La plainte principale était que l'entreprise aurait inscrit des consommateurs à son service Prime sans obtenir un consentement clair, et qu'elle leur compliquait également l'annulation de l'abonnement une fois activé.
Selon les documents de l'affaire, le processus d'achat sur Amazon comportait des étapes susceptibles d'induire en erreur, amenant les utilisateurs à s'abonner à Prime sans en avoir conscience ou sans confirmation explicite.
Une fois enregistrés, ils se heurtaient à des obstacles pour résilier le service : plusieurs écrans, des instructions peu claires et des barrières que la FTC a jugées délibérées.
En septembre 2025, après deux ans de litiges, Amazon et la FTC ont conclu un accord qui oblige l'entreprise à repenser ses processus d'abonnement et d'annulation, ainsi qu'à verser une somme incluant des remboursements aux consommateurs.
Le fonds total dépasse 2,500 millions de dollars, dont une partie est déjà en train d'être distribuée directement aux personnes affectées.
Pourquoi l'avertissement mentionne-t-il le "président Trump" ?
Une phrase incluse dans l'avis de remboursement a attiré l'attention de beaucoup :
Vous recevez ce montant parce que vous êtes éligible pour recevoir un paiement dans le cadre d'un accord conclu par la FTC de l'administration Trump avec Amazon.com Inc
La déclaration a suscité la surprise car la plainte a été déposée en 2023, lorsque Joe Biden exerçait déjà ses fonctions en tant que président. Alors, pourquoi mentionner Trump ?
La raison est liée aux délais administratifs et légaux au sein du gouvernement fédéral.
Les enquêtes et les lignes d'action d'agences comme la FTC peuvent commencer sous une administration présidentielle et se terminer sous une autre.
Dans ce cas, les indices qui ont motivé l'action en justice contre Amazon auraient commencé à être examinés par la FTC durant la présidence de Donald Trump (2017–2021).
Bien que la demande ait été formalisée plus tard, le langage de l'avis reflète cet historique institutionnel et légal.
En d'autres termes, il ne s'agit pas d'une initiative politique récente ni d'une décision prise par le président.
Le texte fait allusion à la période d'origine de la recherche, comme partie d'une pratique habituelle dans les documents légaux émis par des agences fédérales.
Qui peut recevoir jusqu'à 51 dollars ?
L'accord profite aux consommateurs qui se sont inscrits à Amazon Prime entre juin 2019 et juin 2025, dans le cadre des processus d'abonnement qui ont été remis en question par la FTC.
Mais tous ceux qui se sont inscrits pendant cette période ne recevront pas de paiements. Pour être éligible, l'utilisateur doit remplir deux conditions :
Avoir été enregistré par le biais des flux d'inscription jugés problématiques.
Avoir peu ou pas utilisé les avantages de Prime dans les mois suivant l'inscription.
Cela repose sur la logique selon laquelle de nombreux utilisateurs ont été inscrits involontairement ou sans comprendre pleinement les conditions du service.
Le montant à recevoir varie en fonction de l'historique des frais et si le client a déjà reçu un type de remboursement de la part d'Amazon auparavant. Le montant maximum est de 51 dollars.
Comment arrivent les paiements ?
Les remboursements ont commencé à être envoyés le 12 novembre 2025 et se poursuivront jusqu'à la fin décembre.
Les consommateurs éligibles recevront l'argent automatiquement, sans avoir besoin de remplir des formulaires ni d'effectuer des démarches supplémentaires.
L'argent arrive via deux plateformes principales : PayPal et Venmo, sous le nom de « FTC Prime Subscription Settlement Fund ».
Si l'utilisateur n'accepte pas le paiement dans un délai déterminé, un chèque physique lui sera envoyé à l'adresse enregistrée sur son compte Amazon.
L'objectif de cette méthode est de faciliter le processus et de réduire la friction qui accompagne souvent les remboursements massifs, en évitant les intermédiaires ou les processus bureaucratiques inutiles.
Comment savoir si l'avis est légitime ?
Comme c'est le cas pour tout paiement significatif, ce type de remboursement devient rapidement une cible pour les escrocs.
La Commission fédérale du commerce a émis plusieurs recommandations pour que les utilisateurs puissent vérifier la légitimité de l'avis et protéger leurs informations personnelles :
-Revoir directement depuis les applications ou sites officiels de PayPal et Venmo.
Évitez de cliquer sur les liens reçus par e-mail ou par message texte.
Se méfier de toute demande de codes, de mots de passe ou d'informations bancaires.
- Si le paiement apparaît sur le compte de manière automatique sous le nom officiel du fonds, il n'est pas nécessaire de faire d'autres démarches. Aucune frais ne doit être payé ni aucune information supplémentaire fournie pour recevoir l'argent.
Ce cas s'ajoute à une série d'actions légales et réglementaires contre les grandes entreprises technologiques qui ont été critiquées pour leurs pratiques peu transparents envers les consommateurs.
Dans ce contexte, la FTC cherche à établir des précédents qui contraignent les plateformes à offrir des processus plus clairs, simples et équitables.
L'accord avec Amazon ne représente pas seulement une compensation financière, mais aussi un message sur le fonctionnement des abonnements en ligne.
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