Une Cubaine résidant aux États-Unis a dénoncé sur les réseaux sociaux ce qu'elle considère comme une présumée escroquerie après avoir effectué un achat sur Amazon d'une valeur de 2 300 dollars et reçu, au lieu du meuble commandé, un objet complètement différent et en mauvais état.
Le cas a été exposé à travers une vidéo publiée sur TikTok par l'utilisatrice @zuny_sanchez, où elle montre visiblement affectée par ce qui s'est passé. Selon ses explications, elle avait acheté une table qu'elle adorait depuis le 9 octobre, consciente que la livraison prendrait plusieurs semaines. La date estimée de livraison était à la fin novembre ou au début décembre, c'est pourquoi elle a décidé d'attendre sans faire de réclamation.
"J’étais toute excitée d’aller chercher ma table et je me retrouve avec ça après avoir attendu plus de deux mois qu’elle arrive", a-t-elle écrit dans la description de la vidéo.
Cependant, à la réception du colis, la surprise fut grande. Au lieu de la table, la femme assure qu'on lui a livré un objet rouillé, abîmé et qui n'a aucun rapport avec le produit acheté. Dans la vidéo, elle montre le reçu de l'achat et compare ce qui figure sur la commande avec ce qui est finalement arrivé chez elle.
«Mesdames et messieurs, pouvez-vous croire que pour 2 300 dollars, ce qu'on m'a envoyé, c'est ça ?», s'indigne-t-elle en montrant le contenu du colis. Elle souligne également des incohérences dans l'emballage, affirmant que la boîte reçue ne correspond pas aux dimensions que le meuble acquis devrait avoir.
L'usufruitière a expliqué qu'elle avait déjà contacté le support technique d'Amazon et que la plateforme lui avait indiqué qu'elle devait contacter directement le vendeur. Selon ses dires, le vendeur lui a demandé des photographies du produit reçu dans le cadre du processus de réclamation. Cependant, la situation se complique car, apparemment, le délai pour effectuer un retour avait déjà expiré lorsqu'elle a détecté le problème.
"C'est la pire expérience que j'ai eue en achetant sur Amazon. J'ai toujours acheté là-bas et jamais rien de tel ne m'était arrivé", a-t-il affirmé.
Visiblement contrariée et déçue, la femme a demandé de l'aide et des conseils à ses abonnés, se demandant si quelqu'un avait déjà vécu une situation similaire et s'il avait réussi à récupérer son argent. “Dites-moi si vous avez vécu quelque chose de similaire avec Amazon,” a-t-elle exprimé.
La vidéo a suscité de nombreuses réactions sur les réseaux sociaux, où des utilisateurs partagent des expériences similaires, recommandent d'insister auprès du support d'Amazon et alertent sur l'importance de vérifier attentivement les vendeurs externes sur la plateforme.
Jusqu'à présent, la personne concernée n'a pas confirmé si elle a réussi à récupérer son argent ni si Amazon a résolu favorablement sa réclamation.
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