Vidéos associées :
Les agences Cubamax Travel et Supermarket 23, dédiées à l'envoi de colis vers Cuba depuis les États-Unis, ont annoncé la limitation temporaire de plusieurs de leurs services en raison de la sévère pénurie de carburant qui affecte l'île et impacte directement la distribution.
Dans un communiqué officiel publié sur Facebook, Cubamax a expliqué que la pénurie de carburant à Cuba a entraîné des retards significatifs dans les services nécessitant distribution et livraison, rendant difficile l'arrivée des colis à leurs destinations finales.
«En raison de la grave pénurie de carburant actuelle à Cuba, tous les services nécessitant une distribution et une livraison connaissent des retards significatifs», indique le communiqué.
Un cas similaire a été rapporté par Supermarket 23, en mentionnant qu'en raison de problèmes logistiques et jusqu'à nouvel ordre, le magasin n'acceptera que des commandes destinées à La Havane et à l'Isle de la Jeunesse. Le reste des provinces est exclu de leur radar jusqu'à ce qu'ils rétablissent le service.
Nouvelles mesures temporaires
Dans ce contexte, Cubamax a annoncé qu'il adoptera plusieurs mesures pour prioriser ce qui est le plus urgent et garantir la continuité du service dans les limites actuelles :
L'acceptation des envois sera limitée exclusivement aux fournitures de première nécessité, aux aliments et aux médicaments.
Un seul envoi par client sera accepté.
Seul les clients existants seront pris en charge.
Le service de livraison à domicile est suspendu temporairement, seule la collecte est disponible dans 329 points de retrait habilités à travers le pays.
L'entreprise a également averti que les envois déjà reçus continueront à subir des retards dans leur distribution, directement liés à la disponibilité de carburant.
« Situation critique et indépendante de notre volonté »
Cubamax a qualifié la situation de « critique et entièrement échappant à notre volonté et à notre contrôle », et a assuré qu'elle continue de travailler avec responsabilité et prudence pour rechercher des alternatives permettant de poursuivre ses opérations dans le contexte complexe actuel.
L'agence a rappelé l'importance de chaque paquet pour les familles cubaines, souvent envoyés en tant qu'aide humanitaire.
« Nous savons que ce ne sont pas seulement des envois, ce sont des aides humanitaires pour vos proches, envoyées avec beaucoup d'amour et de sacrifice », a déclaré l'entreprise.
Cubamax a indiqué que si la disponibilité de carburant à Cuba ne s'améliore pas dans les prochaines semaines, des mesures supplémentaires pourraient être prises jusqu'à ce que des conditions minimales soient réunies pour garantir un service responsable et de qualité.
La société a remercié ses clients pour leur compréhension, leur patience et leur confiance, et a réaffirmé son engagement à continuer de relier les familles cubaines, malgré les difficultés actuelles.
Archivé dans :