Payer par prélèvement : retraités et 'buquenques' à Santiago de Cuba

À Cuba, les mots survivent aussi. Buquenque n'est pas né avec les cartes bancaires ni avec la pénurie actuelle de liquidités. C'est un terme cubain ancien documenté par Fernando Ortiz dans son "Glossaire d’afronegrisme", publié à La Havane en 1924, où il le définissait comme “alcahuete, buscona”. Plus d'un demi-siècle plus tard, il apparaît également à Santiago de Cuba et est utilisé pour désigner ceux qui fournissent des liquidités en échange d'un virement bancaire et perçoivent un intérêt pour cela.

Mais ce n'est pas un phénomène simple, il provient plutôt du contexte de crise que vit l'île, et nous pouvons l'aborder non pas du point de vue de ce buquenque ou intermédiaire, comme on l'appelle également, mais de la personne qui a besoin de liquidités. “Pour retirer ou encaisser un chèque avec la carte, c'est une odyssée, une torture, avec beaucoup d'incertitude”, raconte un retraité de Santiago dont l'identité a été préservée. Son récit décrit une difficulté qui va au-delà du simple fait de savoir ou non utiliser une carte. Il parle de banques où il n'y a pas toujours assez d'argent et de distributeurs vides qui ne garantissent pas le retrait de l'argent gagné quand on en a besoin. C'est alors qu'apparaît cet individu qui a des billets devant celui qui n'en a pas et dit : “J'accepte de t'aider, en prenant des risques”. Par conséquent, tu dois me donner ma part (bénéfice).

Selon notre enquête, à Santiago de Cuba, des commissions d'environ 40 % peuvent actuellement être perçues, et derrière cet échange se posent de nombreuses questions : le buquenque charge-t-il pour rendre un service ou profite-t-il de la situation ?

Qui se cache derrière ces opérations ? Combien d'argent est réellement en jeu ? Et, surtout, qui a suffisamment de liquidités aujourd'hui à Cuba pour soutenir une entreprise de cette envergure ? Le buquenque visible n'est peut-être qu'un maillon d'une chaîne.

Le calcul de ce pourcentage permet de mesurer ce que cela signifie pour quelqu'un qui vit d'une petite pension. Le retraité interviewé reçoit 3 200 pesos cubains. Si nous appliquons une réduction de 40 %, il devrait remettre 1 280 pour recevoir 1 920 en liquide. Plus de mille pesos, il doit payer avec son propre argent. Que peut-on Acheter à Cuba avec ce qu'il reste au retraité ? "Chaque jour, notre argent vaut et suffit de moins en moins pour tout", dit le retraité.

«Il y a déjà beaucoup de Mipymes et de maisons particulières où l'achat par virement coûte également 40 % de plus». Si un produit coûte mille pesos en espèces et qu'un tel supplément est appliqué, le retraité devrait débourser 1.400. Pour quelqu'un qui reçoit une pension si basse, il ne s'agit pas d'une différence négligeable.

La monnaie perd de sa valeur en cours de route, de l'éthéré ou numérique jusqu'à l'avoir en main. Mais le coût n'est pas seulement monétaire. “Pour retirer ou encaisser le chèque par carte, c'est une odyssée, une torture”, répète le retraité. “Il y a des files d'attente, de l'incertitude, des distributeurs vides, des jours où il est impossible de savoir quand il sera possible de retirer de l'argent. Et pour cela, il existe des buquenques dans les rues et les quartiers.”

En conclusion, le buquenque existe parce qu'il y a un besoin. Il ne s'agit pas de justifier l'individu qui profite de cela, mais faire de lui le seul responsable serait confondre la conséquence avec la cause. Le problème est structurel. À Cuba, les principales décisions économiques et financières sont prises au sein d'un système de direction hautement centralisé et vertical. La bancarisation, la manière dont les pensions sont versées, les conditions d'accès à l'argent liquide et les mesures adoptées face au manque de liquidités ne sont pas apparues de manière spontanée. Elles sont le résultat de politiques et de décisions prises depuis les structures du régime. C'est pourquoi, si le retraité finit par payer pour accéder à un argent qui lui appartient déjà, la responsabilité est clairement identifiable.

Arrêter le buquenque peut sortir une personne de la rue, mais cela n'élimine pas le problème. À Santiago de Cuba, plusieurs arrestations ont été signalées par CiberCuba, .

En juin, un autre homme a été arrêté à proximité d'un distributeur à Santa Bárbara et on lui a attribué le recouvrement d'un pourcentage de 20. Mais ces opérations ne suppriment pas le besoin qui les a créées, car tant qu'il y aura un retraité confronté à une odyssée pour transformer son solde bancaire en espèces, parce que le système ne le résout pas, il continuera d'exister un espace pour celui qui offre ce service.

Le retraité perd son argent, son temps, sa vie, ses forces et après tout ce parcours, il découvre que sa pension, "s'en va, s'épuise rapidement". C'est la véritable et triste image de ce problème à Santiago de Cuba.

Mais comme celle-ci, il en existe d'autres, dans différentes régions du pays et bien que le reste de la population puisse être affecté, ce groupe est le plus vulnérable. C'est pourquoi, derrière l'impossibilité de disposer d'argent liquide, les difficultés du système bancaire, le temps perdu, la dépendance à des intermédiaires, l'épuisement et la vulnérabilité, se cache une réalité complexe. Tout cet enchevêtrement représente, plus qu'un petit problème d'une banque ou d'une ville, celui d'un retraité, un problème social.