Une dénonciation publiée sur Facebook mercredi soir a réussi là où des mois de réclamations des voisins n'avaient pas réussi : faire intervenir les autorités de Santiago de Cuba dans l'immeuble de 12 étages du quartier Antonio Maceo, où des centaines de familles vivaient dans des conditions critiques d'hygiène et sans accès stable à l'eau potable ni à l'électricité.
Depuis les premières heures du jeudi, une équipe multisectorielle composée d'organismes du Logement, de Communaux, de techniciens de l'Entreprise Électrique, d'autorités municipales et du district 3, ainsi que de voisins de l'immeuble lui-même, a commencé à travailler sur place.
Ainsi, il l'a documenté sur son profil Facebook Aris Arias Batalla, chef provincial des opérations et des secours de la Croix-Rouge à Santiago de Cuba, qui la nuit précédente avait publié ce qu'il a lui-même appelé « 10 mg de réflexion » sur la situation de l'immeuble.
Parmi les actions réalisées ce jour-là figurent la collecte des déchets solides accumulés dans le vide de l’immeuble — les conteneurs en plastique étant restés enterrés parmi les ordures pendant des mois, atteignant le plafond —, le retrait du transformateur électrique pour inspection, maintenance et remplissage d'huile, ainsi que la réorganisation du Conseil des Voisins, qui avait cessé de fonctionner en raison de conflits internes entre les résidents.
Une fois l'électricité rétablie grâce à la reconnexion du transformateur, les voisins pourront accéder à nouveau à la pompe et aux interrupteurs de la turbine pour le pompage d'eau potable vers les étages supérieurs.
Arias Batalla a reconnu dans sa publication de suivi que la situation n'était pas arrivée à ce point par hasard : « Il y a vraiment eu de la lenteur, des négligences administratives et gouvernementales de la part de tous les dirigeants des organismes mentionnés précédemment, mais nouvel départ. »
En même temps, il a appelé à assumer une responsabilité partagée entre les institutions et les résidents : « La communauté dans son ensemble a et doit veiller à contribuer à l'hygiène, à l'embellissement du bâtiment et de son environnement communautaire. Chacun doit faire sa part et apporter une petite action pour inverser la situation et le contexte actuel ».
Les commentaires des citoyens sur la publication reflètent une perception répandue selon laquelle les autorités ne réagissent que sous la pression des réseaux sociaux.
«Apparemment, si cela n'est pas signalé sur les réseaux, les problèmes ne se résolvent pas», a écrit un utilisateur. Une autre personne a été plus directe : «Était-il nécessaire de faire le signalement sur Internet pour que les réclamations des résidents soient prises en compte ? Et doit-on attendre un signalement pour faire ce qui aurait dû être fait ?».
Une troisième commentatrice a salué l'intervention, mais a averti que d'autres biens immobiliers dans une situation similaire continuent d'être laissés sans attention : « J'espère que la situation des 8 étages du jota aura la même visibilité et que les nombreux problèmes qui existent ici seront résolus, problème dont l'Empresa Eléctrica Santiago de Cuba, la secrétaire et le gouverneur ont connaissance depuis mai, et rien, absolument rien n'est résolu ici ».
«Espérons que les signes vitaux s'améliorent avec le temps, afin que l'immeuble de la 12e étage soit confortable, beau et hygiénique comme par le passé», a écrit Arias Batalla, dont la dénonciation a réussi en une nuit ce que les canaux institutionnels n'avaient pas résolu en plusieurs mois.
Le cas s'inscrit dans un schéma documenté de détérioration des immeubles multifamiliaux dans la ville. Ce mois-ci, des voisins des immeubles de 18 étages de Garzón ont signalé près de 40 heures sans électricité, ce qui a paralysé les ascenseurs et les pompes à eau, tandis qu'à San Pedrito, des résidents signalent depuis six ans un appartement rempli de déchets avec des rats et des cafards sans que les autorités n'apportent de solution.
Le déficit logement national dépasse les 929,000 logements et près de 35% du parc immobilier cubain est en état régulier ou mauvais, selon des données de 2026. En 2025, seulement 5,493 logements ont été construits dans tout le pays, soit une diminution de 26% par rapport à l'année précédente, selon les chiffres de l'Office National des Statistiques et de l'Information cités par IPS.
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