Les coupures de courant qui touchent l'île de la Jeunesse ont désormais une autre conséquence pour les utilisateurs du service électrique, qui devront lire et signaler eux-mêmes les compteurs numériques, car l'Entreprise Électrique affirme qu'elle ne peut pas effectuer cette tâche en personne.
La mesure a été communiquée ce samedi par le biais d'un "Avis" de l'UEB Services Commerciaux et diffusée sur le profil de l'Facebook de l'Entreprise Électrique locale.
Dans le texte, il est demandé aux clients d'envoyer les relevés au bureau commercial concerné par l'intermédiaire du superviseur lecteur, par téléphone, WhatsApp ou en personne.
L'avis a attribué la décision à la "situation électroénergétique actuelle" de la municipalité et a conclu en remerciant les clients pour leur "compréhension et collaboration".
L'entité n'a pas expliqué comment ceux qui ont des difficultés à interpréter les données de leurs compteurs numériques doivent procéder.
Le locuteur et journaliste de Radio Caribe Ramón Leyva Morales a diffusé la note avec ironie sur son profil de Facebook Carapachibey Pinero, et a qualifié la nouvelle obligation de "tâche cederiste dans le quartier".
Il a également averti que ceux qui ne savent pas lire leur compteur devront demander de l'aide à un employé de l'Union Électrique (UNE).
Leyva a également indiqué qu'il essaie de payer le service par le biais des applications EnZona et Transfermóvil, mais que son tarif n'apparaît plus depuis le mois dernier.
Les commentaires d'autres utilisateurs ont remis en question le fait qu'une difficulté attribuée à la crise énergétique finisse par transférer aux clients une tâche que l'Empresa Eléctrica effectuait auparavant.
"Vous me fournissez un service mauvais et presque nul, et en plus de cela, je dois faire votre travail", a écrit une résidente. Une autre a demandé si la mesure répondait au fait que l'entité ne disposait plus d'un nombre suffisant de travailleurs.
Une voisine a attiré l'attention sur les dates habituelles de lecture. Comme elle l'a expliqué, la procédure a généralement lieu les 22 ou 24 de chaque mois, tandis que l'annonce a été publiée le trois octobre, sans préciser comment les relevés correspondants au mois précédent doivent être calculés. "Pauvre de ce village qui n'a déjà plus de place dans notre esprit pour nos préoccupations, maintenant on nous en ajoute une de plus", a-t-elle écrit.
Les critiques ont également visé les personnes âgées qui ne savent pas utiliser un compteur numérique et les difficultés à obtenir le numéro WhatsApp du superviseur lecteur.
Une résidente a également affirmé qu'elle attend depuis le 9 septembre la réparation d'un compteur qui, selon son récit, a été endommagé lorsque un arbre est tombé sur les lignes électriques.
« Que vient faire le courant et l'horaire avec un être humain dont le seul travail est de lire un compteur ? » s'interrogea un autre voisin, dans une réaction qui reflète le mécontentement suscité par une mesure que l'Entreprise Électrique attribue directement à la situation énergétique de la municipalité.
L'épisode se produit au pire moment énergétique que le territoire ait connu. L'Isla de la Juventud a été considérée pendant des années comme la "vitrine énergétique" de Cuba, mais ce statut a progressivement décliné depuis mi-2025. En juillet de cette année, les résidents signalaient à peine deux heures d'électricité par jour.
Le 18 août, l'entreprise a décrété une coupure de courant pratiquement totale dans tout le municipalité, ne maintenant de l'énergie que pour l'hôpital et le pompage d'eau.
Ce n'est pas la première fois qu'une entreprise électrique cubaine transfère cette responsabilité à ses utilisateurs. En janvier de cette année, l'Entreprise Électrique de Holguín a publié un guide pour que les clients apprennent à lire leurs compteurs, une initiative qui a également été accueillie avec un sarcasme massif sur les réseaux sociaux.
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