Une femme est rentrée chez elle sans traitement après s'être rendue à l'hôpital Héros du Baire, à Isla de la Juventud, où, selon son fils, le médecin de garde a déclaré qu'il ne savait pas quoi lui prescrire car il n'y avait pas de ressources.
Ángel Orlando Baños Adela a publié le témoignage sur Facebook et a raconté que sa mère a commencé à souffrir de vomissements répétés et d'épisodes de diarrhée dans la nuit de vendredi. Face à l'impossibilité de trouver une ambulance, une voisine a décidé de l'accompagner jusqu'au centre hospitalier, où elles sont arrivées vers 3h00 du matin.
Selon la plainte, les problèmes de service téléphonique pendant les pannes de courant et l'incertitude concernant la disponibilité de carburant ont compliqué l'accès aux transports sanitaires.
Dans le service d'urgence, le médecin a indiqué à la patiente de recevoir une perfusion. Cependant, selon le récit de Baños, le liquide qui lui a été offert était "de l'eau" et il n'a pas reçu de réponse efficace à ses symptômes.
«Comment est-il possible qu'une personne arrive à un poste de garde avec des vomissements répétés, de la diarrhée et des douleurs, et rentre chez elle sans solution parce qu'il n'y aurait soi-disant pas de ressources?» a questionné le plaignant, qui a souligné que sa mère a réussi à se rétablir par ses propres moyens, tout en avertissant que d'autres personnes pourraient ne pas avoir la même chance.
La publication a reçu des dizaines de commentaires, certains d'entre eux partageant des récits d'expériences similaires dans le système de santé cubain. Une personne a affirmé que son père est mort en soins intensifs dans le même hôpital par manque de sérum, tandis qu'une autre a raconté qu'une tante est décédée d'une crise cardiaque après avoir attendu trois heures une ambulance à La Fe.
Un résident de La Havane a également raconté qu'il s'est rendu aux urgences en raison d'une grave intoxication cutanée et que le médecin lui a dit que "pour quelque chose sur la peau, personne ne mourait", en lui communiquant également qu'il ne disposait pas d'hydrocortisone.
"Déjà à Cuba, il est interdit de tomber malade, mais nous tenons bon comme si de rien n'était", a écrit un utilisateur. Un autre a attribué la responsabilité de ces situations au système de santé et non aux médecins et aux infirmières qui travaillent dans des conditions de pénurie.
Baños a résumé sa dénonciation par une critique des conditions auxquelles font face les patients pour recevoir des soins. "La santé d'un peuple ne peut dépendre de la chance, de la disponibilité de carburant pour se rendre à l'hôpital, ni de se confier à Dieu parce qu'il n'y a pas de moyens pour s'occuper du malade", a-t-il écrit.
En février, lors d’une déclaration à l'agence AP, le ministre de la Santé publique José Ángel Portal Miranda a déclaré que le système de santé cubain était au bord de l'effondrement, et qu'il n'y avait pas de perspectives de solution à court terme.
Pour sa part, le dirigeant Miguel Díaz-Canel a admis en août que seulement 30 % de l'inventaire des médicaments essentiels était disponible.
Le hospital Héroes del Baire a été au centre d'autres plaintes. En août, María Luisa Mendoza, âgée de 27 ans et sœur du lanceur cubain Héctor Mendoza, est décédée dans cet établissement après être entrée avec un dengue hémorragique. Selon les informations publiées à l'époque, il n'y avait pas de sérum disponible, si bien que ses proches sont partis pour en chercher. À leur retour, la patiente a souffert d'un arrêt cardiaque.
En octobre, un autre cas a suscité des interrogations sur le fonctionnement du transport sanitaire dans la municipalité. Un senior est décédé après avoir attendu huit heures une ambulance du Système Intégré des Urgences Médicales (SIUM) au poste médical de La Demajagua. L'explication officielle a été que l'unité n'avait pas suffisamment de carburant pour se rendre sur place et revenir.
En septembre, la directrice municipale de la Santé a reconnu que l'hôpital souffrait d'un manque de spécialistes dans 10 domaines, d'un délabrement technologique et d'une faible couverture en médicaments et en fournitures.
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