La créatrice de contenu Dunia Ferragut est revenue à Cuba après sept ans d'absence et ce qui l'a le plus frappée, ce n'est pas les retrouvailles avec sa famille, mais l'état de saleté qu'elle a trouvé dans sa propre maison : à peine arrivée, encore vêtue de ses habits de voyage, elle assure qu'elle s'est mise à nettoyer.
«Quelle saleté ! Je ne peux pas t'expliquer. Honnêtement et sans rien garder pour moi, ce qui m'a le plus impressionné à mon âge, c'était la saleté qu'il y avait chez moi. Sans mots », a-t-il raconté dans l'un de ses vidéos sur Facebook.
Ferragut est retourné à Cuba parce que ses deux filles, de 12 et 19 ans, y vivent. Avant de publier ses impressions, il a attendu trois mois pour, comme il l’a expliqué, faire une analyse plus réfléchie et ne pas se laisser emporter par le choc initial : « Tu ne peux pas comprendre que quelque chose soit bien, tout sera toujours mal ».
Dans sa première réaction, il a reconnu qu'il « a commencé à dire à tout le monde qu'ils étaient des cochons, qu'ils étaient des dégoûtants, qu'ils ne pouvaient pas vivre ainsi ». Cependant, après avoir vécu pendant des semaines dans la zone haute de Jesús María, à La Havane Vieille, il a radicalement changé son point de vue.
«Il n'existe aucune possibilité humaine que les maisons de La Havane Vieille, dans la zone haute de Jesús María, soient propres. Parce qu'ici, l'eau ne passe pas, mon cœur. L'eau entre une fois par mois, une fois tous les 20 jours», a expliqué dans une troisième vidéo.
Loin de blâmer sa famille, Ferragut a fini par la défendre : « Les mères cubaines et les femmes cubaines sont les plus propres du monde entier et je ne pense pas en discuter avec qui que ce soit. Mais si elles n'ont pas d'eau, elles ne peuvent pas nettoyer. »
En octobre 2026, le vice-président du Groupe Entrepreneurial de l'Eau et de l'Assainissement de l'Institut National des Ressources Hydrauliques a reconnu que seulement 32 % de la population desservie par des réseaux recevait le service, partiellement ou totalement.
À la pénurie d'eau s'ajoute la rareté chronique des produits de nettoyage. Le propre gouvernement cubain a reconnu en 2021 un déficit de production de détergent liquide de 75,5% : 1 000 tonnes étaient produites mensuellement face à un besoin de 4 078.
À La Havane, la distribution a été limitée à un litre de détergent par foyer tous les trois mois. Lorsque les produits de première nécessité en matière d'hygiène sont disponibles sur le marché informel, leurs prix sont inaccessibles pour la plupart des travailleurs.
Les commentaires sur la vidéo de Ferragut ont révélé une division d'opinions. Certains utilisateurs l'ont critiquée pour avoir exposé publiquement sa famille : « J'ai aussi vu tout ce qui était sale, mais je serais incapable de faire sentir mal à ma famille car ils font tout leur possible pour nous faire sentir bien », a écrit une abonnée.
Une autre a été plus directe : « Parce que tu as oublié très vite que ce saleté est là depuis toujours ». Une troisième a ajouté : « Dans certaines maisons, j'ai vu de la saleté, dans d'autres non. Avant de partir de Cuba, je le voyais aussi ».
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