Jusqu'à deux ans sans recevoir d'eau par les canalisations. C'est la situation dénoncée par des résidents de Santiago de Cuba et La Havane lors de l'émission radio Criterio Compartido, animée par Miguel Díaz-Canel, où sont apparus des témoignages concernant le manque prolongé d'approvisionnement et l'absence de réponses des institutions responsables du service.
À Santiago de Cuba, un résident du quartier Vista Hermosa a affirmé que sa communauté n'a pas reçu d'eau par les réseaux d'approvisionnement depuis deux ans. D'après ses explications, les voisins ont déposé des plaintes auprès de différentes instances du gouvernement et du système d'aqueducs, sans obtenir de solution.
Le citoyen a également exprimé des soupçons sur l'action du personnel chargé de faire fonctionner les vannes qui régulent la distribution de l'eau, bien que ces accusations n'aient pas été corroborées durant le programme.
Une situation similaire a été dénoncée dans la communauté de Las Margaritas, qui appartient à Santa María del Rosario, à La Havane, où les résidents affirment qu'ils n'ont pas eu d'approvisionnement par les canalisations depuis presque deux ans.
La voisine qui a déposé la réclamation a expliqué que dans le quartier vivent de nombreuses personnes âgées, particulièrement vulnérables face aux difficultés pour obtenir, transporter et stocker de l'eau.
Elle a également dénoncé que les autorités connaissent le problème depuis longtemps, mais que les résidents continuent de ne pas recevoir d'explication satisfaisante ni de solution.
Díaz-Canel reconnaît des défaillances institutionnelles et promet un suivi
Lors de l'émission du 4 novembre, Díaz-Canel a reconnu la gravité de la pénurie et a admis que toutes les difficultés ne peuvent pas être attribuées à des problèmes matériels.
«Le problème de l'eau dans le pays est réel, grave et complexe, il ne se résout ni par un discours ni par une seule mesure», a-t-il affirmé.
Le dirigeant a attribué une partie de la crise à la dégradation des réseaux hydrauliques, au manque d'investissements, aux coupures de courant et aux difficultés pour obtenir du carburant. Cependant, il a également remis en question l'action des fonctionnaires qui ne répondent pas aux réclamations des citoyens.
«Parce que là où il y a négligence, là où il y a indolence, là où il y a le rôle d'un fonctionnaire qui n'écoute pas la population, il n'y a pas de blocus valable, ni de justification de blocus valable», a-t-il déclaré.
En ce qui concerne la plainte déposée depuis Santiago de Cuba, Díaz-Canel a indiqué qu'elle serait transférée aux autorités provinciales pour suivi.
Les dénonciations surviennent au milieu d'une crise qui, selon des chiffres présentés par l'Institut National des Ressources Hydrauliques, touchait 2.681.770 habitants par des interruptions de l'approvisionnement via les réseaux.
Le président de cet organisme, Antonio Rodríguez, a reconnu que le pays traverse « l'un des moments les plus difficiles en ce qui concerne l'approvisionnement en eau sur tout le territoire national ces dernières années ».
Pour les communautés qui ont dénoncé près de deux ans de rupture de stocks, le programme s'est terminé sans une date précise pour rétablir le service.
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