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Le Consulat d'Espagne à La Havane a annoncé le rétablissement de la normalité dans la fabrication et le renouvellement des passeports après une "panne informatique" qui a temporairement interrompu le service le lundi 15 mars.
Les démarches relatives à l'état civil ont également été rétablies, a précisé l'ambassade sur Twitter.
"Nous espérons résoudre aujourd'hui l'incident technique qui affecte nos équipements informatiques à la Lonja. Aux résidents de La Havane qui avaient un rendez-vous aujourd'hui pour un passeport, un nouveau rendez-vous sera proposé", indiquait un tweet précédent où le Consulat précisait qu'ils essaieraient de trouver une solution pour les résidents des provinces, qui se déplacent vers la capitale uniquement pour leurs démarches.
Les problèmes informatiques enregistrés ce lundi se sont produits dans le nouveau bureau, inauguré le 8 mars dernier dans le bâtiment de la Lonja del Comercio, à La Havane Vieille, qui a permis au Consulat de doubler la capacité d'expédition de passeports, de 50 à environ 115 par jour.
La sede a augmenté de deux à trois le nombre de guichets pour première demande et renouvellement de passeports, dans le but d'élargir encore davantage les services au cours de 2021.
"La idée est de disposer de cinq guichets d'accueil du public simultanément, plus un guichet séparé pour la caisse, et que chaque guichet traite environ 40 passeports, soit environ 200 par jour", a déclaré le Consul à l'agence Efe.
Après que la fermeture partielle en raison de la pandémie de coronavirus et l'augmentation du volume des demandes aient failli faire s'effondrer les services, le Consulat espagnol a donné la semaine dernière des indices témoignant d'un retour progressif à la normalité dans les démarches.
Entre mars et septembre 2020, en raison des restrictions imposées à Cuba par le coronavirus, la section des passeports du Consulat d'Espagne est restée fermée, entraînant une avalanche de demandes, aggravée par le grand nombre de Cubains devant renouveler leur passeport espagnol en 2020.
En Cuba, environ 160 000 personnes détiennent la nationalité espagnole. La plupart sont des Cubains qui ont profité de la Loi de Mémoire Historique, qui accorde la nationalité aux enfants et petits-enfants d'émigrés espagnols.
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