Une note récemment publiée dans CyberCuba sur les critiques formulées par les touristes ayant séjourné à l'hôtel Meliá Las Dunas à Cayo Santa María, au nord de la province cubaine de Villa Clara, a généré de nouveaux commentaires sur les réseaux sociaux de la part de visiteurs mécontents de leur expérience sur l'île.
Principalement liés à la rareté et à la mauvaise qualité de la nourriture, les avis contenus dans la note critiquaient également la mauvaise qualité du service, le manque d'hygiène dans les hôtels et le mauvais nettoyage des chambres, entre autres problèmes attribués à la mauvaise gestion des hôtels. par la direction de Gaviota et d'autres entités cubaines.
Lié sur la page Facebook Cuba Headlines, la note a reçu plus de 80 commentaires, dont une grande partie était d'accord avec les critiques examinées par cette équipe éditoriale.
« Après avoir lu de nombreuses critiques contradictoires sur les vacances à Cuba, j'ai décidé de partager mes impressions. Oui, il y a de la nourriture ; mais il est probablement impossible de le manger, même avec les yeux. Oubliez ce qu’il y avait avant : toute cette abondance et ces options tout compris ont disparu », a déclaré l’utilisateur identifié sur Facebook comme étant Vladimir Mayer.
Selon ses dires, le touriste s'est rendu à Cuba avec des provisions dans sa valise. « J'ai apporté quelques affaires avec moi et j'en vis. Hier, je n'ai rien mangé au restaurant. "Je ne pouvais pas", a déclaré Mayer dans son commentaire.
D'autres touristes, dit-il, agissaient comme lui et se rendaient sur l'île avec des provisions. « Les gens apportent avec eux du ketchup, de la mayonnaise, de la gelée, du beurre de cacahuète et d’autres condiments. J'ai apporté du pâté et du fromage. «Ils prennent du café, mais j'ai apporté du café instantané avec moi», a-t-il noté.
« Alcool : uniquement du rhum et du whisky disponibles. C'est tout. Il n'y a pas d'eau tonique. La bière n'est que de la boue. Pas de vin. Apportez vos articles préférés en franchise de droits. Ils vous donnent quotidiennement 1,5 litre d'eau en bouteille dans votre chambre. Fini la bière et le cola », a ajouté Mayer avant de recommander aux touristes de voyager à Cuba avec « des petits billets ou des petites pièces ».
Au-delà des enthousiastes inconditionnels de Cuba, il y avait des touristes qui attribuaient les problèmes décrits à une offre touristique à très bas prix.
« Lorsque vous payez 700 $ pour une semaine dans un hôtel cinq étoiles tout compris, il y a une raison. Tout le monde connaît les pénuries alimentaires. « Quiconque décide de partir doit vivre avec », a-t-il déclaré. Marie-Josée Vigneault.
« Je viens de rentrer samedi, donc l'un de nous a des informations factuelles et à jour... Cela fait 13 ans que nous allons dans la même station ; Ce déclin est navrant », a-t-il déclaré. Jen Hartnett-Orser à un commentateur qui a défendu l'offre gastronomique bonne et variée pour les touristes à Cuba.
"La nourriture est mauvaise. Lorsque vous payez 1 450 £ pour une semaine dans un complexe tout compris et que vous ne voyez chaque jour que du riz brun et des ananas blancs non comestibles, vous apprécierez peut-être la rareté si le prix des vacances n'était pas exorbitant. C'est peut-être pour cela que le Royaume-Uni s'est retiré de Cuba et n'y dessert plus : trop de plaintes", a-t-il déclaré. Anzelika Russell.
« Eh bien, maintenant, peut-être que les touristes verront enfin ce que [la population cubaine] vit. "Habituellement, les gens ne commencent pas à s'en soucier jusqu'à ce que cela les affecte personnellement", a déclaré un autre utilisateur.
L'utilisateur identifié comme Wichy Suárez, qui a blâmé la publication de CyberCuba à « un canular de plus de la mafia de Miami pour empêcher les touristes de venir à Cuba ».
"Cette image doit être truquée", a déclaré sarcastiquement l'utilisateur à propos d'une photographie montrant la pauvreté et la mauvaise qualité du buffet du Meliá Las Dunas à Cayo Santa María. « Nous sommes une puissance mondiale dans le secteur du tourisme. Nous pouvons envoyer un touriste canadien mort en Russie et un Russe au Canada. Personne ne fait ça, subissent les haineux.
"Catastrophe. Il n'y a pas de nourriture" (l'avis d'un touriste)
Mauvais avis publiés sur un site de voyage TripAdvisor Ils ne cessent d'apparaître. Ensuite, CyberCuba publie le plus récent parmi ceux qui qualifient le Meliá Las Dunas de Cayo Santa María de terrible
Si vous voulez avoir faim, c'est l'hôtel que je peux le plus vous recommander. Je ne le recommande pas à mon pire ennemi. Je reste affamé. Ils m'ont offert des biscuits à l'eau avec des saucisses pour le déjeuner. Au buffet, il n'y a que des nouilles et du riz. Le seul point positif, c'est la plage paradisiaque. Voulez-vous une chaise longue? Levez-vous à 5 heures du matin et posez une serviette.
Ils n'ont pas de poulet, de beurre, d'huile, de laitue, de viande, de poisson, de confiture et j'espère que vous avez trouvé du pain pour le petit-déjeuner. Les frites sont horribles et si vous avez de la chance, vous pourrez les obtenir. Les employés sont la seule chose qui ressort, mais c'est dommage qu'ils les mettent face à face et qu'ils ne sachent pas quoi vous dire.
J'ai confronté le propriétaire, un Galicien grossier et arrogant, IMPRESSIONNANT. Je lui ai fait des critiques constructives : Comment se fait-il qu’il n’y ait pas de nourriture ? Et il m'a dit de m'occuper du snack car il y a des hamburgers. Haha, c'était le même endroit où ils m'ont offert des saucisses et des biscuits à l'eau.
Plein d'Argentins dans la même situation, tout le monde se plaint de la même chose... La vérité est que je suis sans voix, une des pires expériences que j'ai vécues de ma vie, je ne la recommande pas du tout.
Maintenant, je suis au restaurant italien et ils me disent que je ne peux pas répéter le plat. Hahaha, c'est incroyable comme j'ai faim dans cet hôtel de quatrième classe !
Nervosité parmi les autorités touristiques cubaines
Au milieu des opinions négatives croissantes à l'égard du tourisme sur l'île, un secteur impliqué dans une série de mauvaises évaluations du service, des installations et de l'approvisionnement alimentaire, le ministre du secteur à Cuba, Juan Carlos García Granda, a célébré l'arrivée d'un million de visiteurs fin avril.
"Aujourd'hui, 26 avril, quelques jours après le début de notre Foire internationale du tourisme FitCuba2024, Cuba reçoit un million de visiteurs internationaux", a déclaré García Granda depuis son profil sur X.
Semanas atrás, durante una Mesa Redonda dedicada al turismo, el ministro apuntaba que la meta de 2024 “es superar la barrera de los tres millones de turistas, elevar la conectividad aérea e incentivar la demanda y mejorar la atención a los clientes”, esta última avec de graves lacunes jusqu'à présent cette année.
Le pari est quand même important, d'autant plus si l'on prend en compte que C'était le même objectif que l'année précédente., et à ce stade, Cuba n'atteignait que 2,4 millions de visiteurs internationaux, laissant les prévisions en dessous de plus de 30%.
Par rapport aux destinations populaires de la région, en 2023, la République dominicaine a accueilli plus de 6 millions de touristes internationaux, s'imposant comme un leader du secteur dans les Caraïbes. Pendant ce temps, Cancun au Mexique a attiré plus de 4 millions de visiteurs cette seule année.
L'urgence du régime cubain d'augmenter le nombre de visiteurs sur l'île a également été transmise mardi dernier au secrétaire général du tourisme de l'ONU, Zourab Pololikachvili, qui Il a qualifié de « stupides » les militants de la société civile cubaine et les touristes désenchantés qui appellent à ne pas se rendre à Cuba..
« Si aujourd'hui ou hier, un imbécile (pardonnez-moi ce mot) dit que nous ne devrions pas aller à Cuba, eh bien, c'est pour cela que nous sommes ici : pour dire à tout le monde qu'il faut venir. C'est comme ca. Cuba est l'un des pays les plus sûrs que j'ai visités", a déclaré Pololikashvili dans les salles du Palais de la Révolution.
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