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Une Cubaine a diffusé une vidéo sur les réseaux sociaux montrant l'état avancé de détérioration des archives du bureau de l'État Civil à Centro Habana.
“Veuillez prêter attention, s'il vous plaît. Ce que je vais montrer dans la vidéo, je ne sais pas si cela est bénéfique ou nuisible. Voici le livre du registre civil de Centro Habana, ne soyez pas surpris si, lorsque vous demandez une inscription de naissance, on vous dit que vous n'êtes pas né”, a dénoncé sur Twitter l'utilisateur connu sous le nom de Letha, une Cubaine résidente en Floride.
Dans la vidéo, on peut voir un homme examinant dans le bureau de l'enregistrement une pile de dossiers écrits à l'encre, en fin d'état de dégradation, froissés et désorganisés, tout en dénonçant qu'à partir d'une certaine date, les registres de naissance disparaissent.
Plusieurs utilisateurs ont partagé dans les commentaires du tweet leurs propres expériences lors de la réalisation de démarches dans les bureaux de l'enregistrement.
« Je suis allé demander une inscription et ils ont dû m'en faire une par récupération. Parce que mon livre est l'un de ceux qui ont été détruits. Et cela a pris trois mois », a dénoncé une utilisatrice.
« Je ne suis pas né, et je ne suis pas dans le système, ma feuille de tome et de folio a été mangée par un rat, toutes les certifications que j'ai obtenues au cours des 15 dernières années, je les fais faire par un collègue et je lui dicte mes données. Lui ou elle me dit toujours : maintenant nous te mettons dans le système, mais ils ne le font pas », commente un autre.
Une autre utilisatrice explique que, alors que dans les bureaux de l'état civil, il est pénible d'effectuer une démarche ou de trouver un document, dans les Bureaux de Contrôle et de Distribution des Aliments (OFICODA), au contraire, tout le système est automatisé, et “3 mois après avoir quitté le pays, même si tu es en vacances, malade, en visite chez un proche, zassss, tu es radié”.
En plus des OFICODA, les services de démarches du Ministère de l'Intérieur (MININT), associés à la répression des citoyens de l'Île, ont été mis en place depuis le mois de février dernier via son application virtuelle.
Les services d'assistance à la citoyenneté, d'enregistrement des électeurs et des embarcations, qui étaient auparavant offerts par les bureaux de démarches à Cuba et via l'email de service aux citoyens, sont désormais gérés par ce nouveau service numérique.
La demande de services se fait via le portail de ce ministère, dont l'authentification nécessite de saisir les données d'identité de l'intéressé. Le portail affichera les démarches effectuées, les informations sur le permis de conduire et le véhicule. Il propose également un accès à la localisation des personnes détenues.
Bien que certains de ces services aient été utiles à des dizaines de personnes à Cuba, d'autres, comme la localisation des détenus, ont été au cœur du débat car le gouvernement refuse habituellement de fournir des informations sur les activistes et les opposants arrêtés.
À la fin de 2021, la Cubaine Carmen Raquel Panizo Villares a dénoncé le calvaire qu'elle vivait pour obtenir le certificat de décès de son mari, décédé à l'Institut Pedro Kourí (IPK) en septembre à La Havane en raison du coronavirus.
Depuis la mort de son époux Alberto Rojas Ortega, elle a été plongée dans un processus labyrinthique de démarches fastidieuses pour obtenir ledit certificat officiel.
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