Le Ministère des Communications (MINCOM) de Cuba a présenté une nouvelle plateforme numérique, Cubagob, dans le cadre de sa stratégie visant à faire progresser un gouvernement numérique plus efficace.
Encore en phase d'institutionnalisation, le système intégrera des solutions informatiques existantes et nouvelles, en permettant la création d'une identité numérique et en facilitant la gestion des démarches et des services gouvernementaux en ligne.
On peut penser que c'était l'initiative technologique avancée par le dirigeant Miguel Díaz-Canel en mai, qui -selon lui- va simplifier et numériser les démarches administratives.
Parmi les principales fonctionnalités de Cubagob, on trouve la gestion des démarches liées à l'enregistrement de l'état civil, à la carte d'identité, aux services de protection sociale et aux offres d'emploi. De plus, les citoyens pourront effectuer des paiements et signer numériquement des documents via la plateforme.
Selon le site officiel Granma, depuis la fin de 2022, le nombre de démarches numérisées a augmenté de manière significative, puisque parmi les 328 existantes, un total de 139 sont informatisées.
Les démarches nécessitant le paiement de taxes sur les documents peuvent également être gérées numériquement, avec un total de 3,41 millions de transactions effectuées en 2023 grâce à l'utilisation du sceau numérique via Transfermóvil.
Malgré ces avancées, le MINCOM souligne qu'il reste des défis à relever, comme la nécessité d'améliorer la création de contenus pertinents et attrayants sur les portails gouvernementaux.
Les visites de ces portails ont augmenté, avec une croissance de 10 % sur les portails des organes de l'administration centrale de l'État (OACE) et de 52,8 % sur les portails provinciaux durant les cinq premiers mois de 2024 par rapport à la période précédente.
Depuis janvier 2023, l'utilisation du formulaire numérique de l'application D' Viajeros pour l'entrée dans le pays est obligatoire, ce qui a réduit le temps de transit dans les aéroports. De plus, les plateformes numériques toDus, Picta et apklis ont été mises à jour, améliorant leur efficacité et leur reconnaissance parmi les utilisateurs cubains.
Le développement du gouvernement numérique à Cuba a également été soutenu par l'observatoire créé à l'Université de La Havane, qui évalue l'impact des avancées d'un point de vue scientifique.
L'Agenda numérique du gouvernement cubain fixe des objectifs clés, tels que promouvoir la transformation numérique du gouvernement, assurer la participation citoyenne, et renforcer l'interopérabilité et la gestion des processus administratifs numériques.
Il est également prévu de mettre en œuvre des politiques publiques basées sur des technologies numériques, l'utilisation étendue de la signature électronique et la création d'un dossier unique pour les citoyens.
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