Le Groupe d'Entreprises Correos de Cuba (GECC) a accusé les petites entreprises privées, avec lesquelles l'entité a un contrat, des retards qui pourraient exister dans la livraison des envois internationaux.
"La Empresa de Mensajería et Changement International (EMCI) informe et éclaire ses clients que si en traçant le code d'un envoi sur le site web ou l'APK de Correos de Cuba www.correos.cu, lors du dernier événement, la phrase "FACTURADO A MIPYME" apparaît, pour obtenir des informations à ce sujet, vous devez contacter directement les téléphones des Mipymes qui offrent le service de livraison contracté par les Agences de Paquetería (Courier) d'origine, qui sont responsables de la distribution des envois aux destinataires à Cuba", écrivent-ils dans une publication partagée sur leur profil Facebook.
Avec cette communication, la GECC se "lave les mains" concernant le retard des envois internationaux, un service qui fait l'objet de critiques substantielles depuis de nombreuses années.
Dans la section de la publication, plusieurs utilisateurs ont exprimé leur sentiment sur le sujet, certains partageant même leur expérience.
«Ils doivent résoudre le problème des retards. Les colis mettent trop de temps. Pourquoi les suivre autant s'ils ne bougent pas entre classés et facturés ? Et quand tu les récupères, ils sont cassés», a dénoncé une utilisatrice.
Spécifiquement concernant les informations fournies dans la publication de GECC, une internaute a demandé : « Alors si l'envoi est facturé à Mypime, ils s'occupent de la livraison, en facturant séparément et très cher j'imagine. Et si je ne veux pas et préfère le retirer au Courrier comme je l'ai toujours fait ? ».
À cela, ils ont répondu depuis le compte institutionnel que "la livraison des colis par les Mipymes aux destinataires à Cuba est une décision contractuelle de l'opérateur du pays d'origine, et non de Correos de Cuba".
Pour sa part, une Cubaine a raconté son expérience avec un envoi international qui n'a pas eu la meilleure des chances.
«En octobre 2023, on m'a envoyé la lettre d'invitation certifiée depuis l'Espagne et je l'ai reçue en septembre 2024. Comme c'était une surprise, je n'ai rien pu faire, seulement attendre avec son échéance respective et sans droit à aucune forme de réclamation», a-t-il raconté.
Le mois dernier, en août, Correos de Cuba a confirmé sur ses réseaux sociaux que le manque de carburant cause d'importants retards dans la livraison de colis à travers le pays, entraînant des manquements et des regroupements de paquets, qui n'arrivent finalement pas à temps aux personnes qui en ont urgemment besoin.
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