Une Cubaine résidente à Lehigh, en Floride, depuis 2005, a récemment partagé son expérience dans un supermarché local. Identifiée sous le pseudonyme @browsbyzahily sur TikTok, elle a exprimé sa surprise en découvrant qu'elle devait s'occuper elle-même de ranger ses produits après avoir payé, une situation qu'elle n'avait jamais vécue durant ses années dans la région.
Dans sa vidéo, elle a expliqué : "Je viens de sortir du supermarché ici à Lehigh, où je vis, et honnêtement, j'ai été surprise de devoir ranger mes courses. Jamais de ma vie je n'avais vu cela ici. Il y avait toujours des personnes pour empaqueter les aliments."
Selon son récit, pendant que la caissière scannait les articles, elle les laissait de côté sans les emballer, ce qui l'a amenée à réaliser qu'elle devrait le faire elle-même. "Ne me malcomprenez pas, ce n'est pas que je ne veuille pas ranger mes affaires, mais ici, ce n'est pas comme à Miami, où c'est habituel. Honnêtement, j'ai été surprise de ne voir personne chargé de l'emballage. Les prix sont élevés, et en plus, c'est à moi de ranger mes achats," a-t-elle ajouté.
La vidéo a suscité de nombreuses réactions sur TikTok. Certains utilisateurs ont affirmé que, selon leur expérience, à Miami, les employés du magasin ont tendance à emballer les achats. Voici quelques-unes des réponses :
"Je vis ici depuis peu et j'ai remarqué que chaque fois que je vais à Fresco, je dois garder mes achats. En revanche, à Miami, je ne le faisais jamais. Ce n'est pas que cela me dérange, mais ici, ils ne te le demandent pas."
« Ça ne tue personne. Quand la caissière scanne les articles, je range jusqu'à ce qu'elle ait terminé. On le fait toutes les deux. »
À Miami, les caissières gardent toujours les marchandises et on peut aider si on le souhaite
"Je vis à Miami depuis 24 ans et je n'ai jamais eu besoin de ranger mes courses, à moins que je ne le veuille."
Questions fréquentes sur les expériences d'achat dans les supermarchés aux États-Unis et les différences culturelles
Est-il courant d'emballer ses propres courses dans les supermarchés aux États-Unis ?
Dans de nombreux supermarchés aux États-Unis, il est courant que les clients s'occupent de leurs propres emballages. Cela peut varier en fonction de l'emplacement et du type de magasin. Dans des endroits comme Miami, il est plus habituel que les employés s'occupent de l'emballage, mais dans d'autres villes, comme Lehigh en Floride, les clients doivent souvent le faire eux-mêmes.
Pourquoi certains supermarchés aux États-Unis ont-ils des mesures de sécurité inattendues ?
Les mesures de sécurité dans certains supermarchés sont mises en place pour prévenir les vols et protéger les marchandises. Cela peut inclure la vérification des sacs à l'entrée, comme cela a été observé dans un supermarché latino aux États-Unis, où un agent de sécurité a demandé à une cliente de laisser ses sacs à un point de contrôle. Ces pratiques peuvent surprendre ceux qui ne leur sont pas habitués.
Comment les différences culturelles influencent-elles les expériences d'achat des Cubains aux États-Unis ?
Les différences culturelles peuvent avoir un impact significatif sur les expériences d'achat des Cubains aux États-Unis, en particulier lorsqu'ils sont confrontés à des pratiques ou des attitudes qui ne sont pas courantes à Cuba. La surprise de devoir emballer leurs propres courses ou de se soumettre à des mesures de sécurité dans les magasins peut provoquer des réactions vives chez ceux qui ne sont pas familiers avec ces normes.
Quel impact le service à la clientèle a-t-il sur la perception des magasins aux États-Unis ?
Le service à la clientèle est crucial pour la perception des magasins aux États-Unis. Un mauvais service, tel que le manque de respect ou l'impatience des employés, peut nuire à l'expérience d'achat et entraîner des critiques. L'attente d'un bon service est élevée, et toute insuffisance peut être perçue comme peu professionnelle.
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