Pour la première fois, la jeune Cubaine Maryfra a visité un centre de santé au Mexique et a été surprise par les conditions de l'établissement. Habituée à la réalité des hôpitaux à Cuba, la jeune femme, qui selon les informations de son profil vit au Quintana Roo, a souligné la propreté des installations et l'organisation de l'Institut Mexicain de la Sécurité Sociale (IMSS), où elle a amené sa mère pour obtenir son congé.
"Je n'étais jamais venu dans un centre de santé ici au Mexique. Si vous regardez, derrière moi se trouve l'IMSS et, en raison des problèmes de santé que ma mère rencontre en ce moment, je paye pour sa sécurité sociale et aujourd'hui nous avons dû venir pour l'inscrire", a expliqué dans une vidéo publiée sur TikTok (@maryfraaventuras).
Ce qui l’a le plus frappé, c’est l’état des toilettes, quelque chose qu’il ne s’attendait pas à trouver dans un hôpital public. "Nous avons été très surpris que, malgré le fait d’être un lieu public, c’est si propre. Les toilettes ont du papier toilette, en gros, tout est en bon état. On ne voit pas de saleté ni de choses par terre", a-t-il raconté. "Cela m’a beaucoup rassuré, de savoir que ma mère reçoit des soins dans un endroit public mais qui est en très bon état. Cela me fait sentir confiant et très bien."
Peu après, Maryfra a partagé une autre vidéo où elle a parlé d'une autre différence entre les centres de santé du Mexique et de Cuba : l'organisation des consultations. Comme elle l'a expliqué, on a donné à sa mère la possibilité de choisir le créneau horaire auquel elle souhaitait être reçue. "On lui a proposé de choisir entre le créneau du matin ou celui de l'après-midi. Ma maman a choisi le créneau du matin. Cela m'a beaucoup frappée, et à Cuba, ce n'est pas comme ça", a-t-elle affirmé.
L'influenceuse a souligné que, dans son pays d'origine, il est compliqué de trouver un spécialiste. "C'est difficile de trouver un spécialiste pour te prendre en charge, je ne sais pas si c'est parce que tous sont partis du pays. Parfois, tu vas à la consultation et les spécialistes ne sont pas là", a-t-elle expliqué. Elle a également ajouté que l'organisation au Mexique lui a semblé beaucoup plus structurée, en contraste avec ce qu'elle a vécu à Cuba. "Ce n'est pas qu'il y ait cette organisation là-bas, il n'y a pas cette organisation."
Après avoir terminé les formalités, elle a commenté qu'elles étaient contentes que leur mère soit déjà de retour à la maison et qu'elles devaient maintenant décider comment accéder à la consultation médicale. "Je ne sais pas ce que vous nous conseillez, qu'est-ce que vous pensez être le mieux selon votre expérience, venir et faire la queue à trois heures du matin, ou prendre le rendez-vous par IMSS digital ?", a-t-elle demandé à ses abonnés.
Les vidéos ont généré des milliers de réactions et ont ouvert un débat entre Mexicains et Cubains. Pour certains, son témoignage reflète le positif de l'IMSS et l'importance de valoriser ce que l'on a. "Il a fallu que quelqu'un de l'extérieur vienne pour que nous apprenions à apprécier ce que nous avons", a écrit un utilisateur. Un autre a comparé la situation à celle d'autres pays : "Tout le monde se plaint de l'IMSS, mais j'espère qu'ils vivront dans d'autres pays, y compris aux États-Unis, où une simple grippe peut vous endetter à vie."
D'autres, cependant, ont fait remarquer que l'expérience de Maryfra n'est pas représentative de tous les hôpitaux de l'IMSS. "À quelle clinique es-tu allé ? Parce que dans la mienne, il n'y a même pas de papier et les toilettes sont toujours sales", a commenté un utilisateur. Une autre personne a critiqué la lenteur du système : "Ce n'est pas mauvais, mais c'est très lent. Entre les rendez-vous et les examens, tu peux mettre des mois à recevoir un diagnostic approprié."
Avec la viralisation de sa seconde vidéo, de nombreuses réactions se sont centrées sur la comparaison avec Cuba et sur le processus de prise de rendez-vous à l'IMSS. "Je trouve incroyable de voir quelqu'un faire l'éloge de la gestion de l'IMSS", a écrit un utilisateur avec incrédulité. D'autres ont ironisé sur l'attente pour obtenir une consultation avec un spécialiste : "Attends de prendre rendez-vous, on te le donne pour 2030."
Certains se sont demandé comment une étrangère pouvait accéder au service, ce qui a engendré des réponses explicatives. "L'IMSS n'est pas un hôpital public à proprement parler, c'est pour les travailleurs qui cotisent. Si vous ne travaillez pas dans une entreprise, vous devez le payer séparément", a expliqué un utilisateur. Un autre a ajouté : "Même ceux qui sont nés ici n'ont pas d'assurance, mais c'est bien qu'elle ait pu le payer pour sa mère."
Les comparaisons avec Cuba étaient inévitables. "Si tu considères que l'IMSS est propre et efficace, comment doivent être les hôpitaux à Cuba ?", a écrit un internaute. Un autre a commenté : "Ici, les gens se plaignent, mais s'ils voyaient ce que c'est que de dépendre d'un hôpital à La Havane, ils comprendraient la différence."
Concernant le processus de prise de rendez-vous, plusieurs utilisateurs ont recommandé d'utiliser l'application IMSS Digital pour éviter les longues attentes. "Prends ton rendez-vous en ligne, c'est beaucoup plus facile et rapide", a suggéré un follower. D'autres, cependant, ont insisté sur le fait qu'il est parfois préférable de se rendre sur place tôt. "Si tu veux une consultation rapidement, il faut effectivement faire la queue, si ce n'est pas urgent, prends-le par l'application", a expliqué un autre utilisateur.
Certains commentaires ont souligné que les soins médicaux au sein de l'IMSS varient selon la clinique et la ville. "Il y a des hôpitaux qui sont de bonne qualité et d'autres qui sont dans un état désastreux. Tout dépend de l'endroit où l'on se trouve", a déclaré un utilisateur. Un autre a mentionné sa propre expérience positive : "Cela fait deux ans que j'ai des rendez-vous mensuels et il y en a toujours, j'ai toujours des analyses, des médicaments et un suivi de ma santé."
Ce n'est pas le premier témoignage de l'influenceuse cubaine qui génère des débats sur les réseaux. Récemment, elle a répondu aux critiques concernant sa présence au Mexique, affirmant qu'elle travaille, étudie, paie des impôts et prévoit d'ouvrir une entreprise dans le pays. À cette occasion, elle a également reçu des messages de soutien ainsi que des questions sur l'impact de la migration.
La viralisation de sa vidéo a rouvert le débat sur le système de santé au Mexique. Tandis que certains mettent en avant son accessibilité et son équipement, d'autres estiment qu'il présente encore de nombreuses lacunes. Son témoignage, cependant, a incité de nombreuses personnes à réfléchir sur les différences entre les services de santé dans différents pays.
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