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Alors que le régime cubain affirme promouvoir l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) dans des secteurs stratégiques, comme l'a souligné Miguel Díaz-Canel dans de nombreuses interventions récentes, la réalité quotidienne des Cubains reste marquée par l'inefficacité technologique et le manque de solutions concrètes à des problèmes fondamentaux.
Un exemple clair de cette contradiction est la distribution du gaz liquéfié, dont la vente réglementée dépend toujours d'un enregistrement manuel en raison de l'absence de moyens informatiques adéquats.
Le journaliste officiel José Miguel Solís a dénoncé sur son compte Facebook la situation dramatique à laquelle font face les habitants de Matanzas dans les files d'attente interminables pour se procurer du gaz, une ressource vitale dans la cuisine de la plupart des foyers cubains.
Selon son récit, les fonctionnaires de CUPET ont reconnu qu'ils ne disposent pas des ressources technologiques nécessaires pour automatiser la base de données qui gère l'ancienneté des clients dans la file d'attente. Paradoxalement, dans d'autres provinces, ce problème a été résolu grâce à des systèmes informatiques qui garantissent une distribution plus équitable.
«Nous avons un parc scientifique et technologique qui mise même sur l'intelligence artificielle et le big data. Donc, un peu de proactivité de la part de ceux qui voient un phénomène déplorable, c'est un motif suffisant pour demander de l'aide et résoudre le dilemme», a écrit Solís dans sa publication, où il a déploré le manque de volonté pour appliquer des solutions efficaces.
La ironie de la situation est évidente. Alors que Díaz-Canel promeut depuis 2019 la création d'un Institut d'Intelligence Artificielle en collaboration avec la Chine et exige l'utilisation de cette technologie dans des secteurs tels que l'éducation, l'administration et la production industrielle, les citoyens continuent d'être piégés dans un système de distribution basé sur des livrets et une bureaucratie archaïque.
La manque de dispositifs informatiques et de logiciels appropriés dans une station-service à Matanzas n'est qu'un reflet de l'incapacité du régime à mettre en œuvre des outils numériques dans les services de base.
Les Cubains ont été témoins de la manière dont le gouvernement a fait des promesses concernant la numérisation et l'automatisation sans qu'elles ne se traduisent par de réelles améliorations.
En janvier 2025, Díaz-Canel a donné instruction d'appliquer l'IA dans divers domaines de l'économie, tandis qu'en décembre 2024, il avait déjà insisté sur la nécessité de moderniser les processus avec l'aide de cette technologie.
Cependant, le manque de ressources et la déconnexion entre le discours officiel et la réalité quotidienne ont transformé ces promesses en simples annonces de propagande.
Le mécontentement populaire grandit face à la contradiction entre les ambitions du gouvernement et la précarité dans la gestion des services de base.
Pour les Matanceros, et de nombreux autres Cubains qui affrontent quotidiennement la pénurie et le désordre dans la distribution de gaz, l'intelligence artificielle reste un concept étranger et lointain, tandis que la seule technologie qu'ils connaissent vraiment est celle de faire la queue pendant de longues heures dans des files d'attente interminables.
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