Une touriste canadienne a signalé avoir été agressée durant son séjour à l'hôtel The Blau, à Varadero, le 3 mars dernier au soir.
La victime s'appelle Crystal Jardine et selon ce qu'elle a raconté sur Facebook, tout s'est produit lorsqu'elle était au bar de la plage avec son mari et qu'un homme s'est approché d'elle en demandant une cigarette. Elle lui en a donné une et ensuite une femme (apparemment la compagne du sujet) l'a confrontée de manière agressive en l'accusant de flirter avec lui.
"Je lui ai fermement demandé de partir, et finalement ils sont partis. Environ 30 minutes plus tard, l'homme est revenu de l'autre côté du bar et, sans provocation, m'a frappé au visage. Il a également attaqué physiquement mon mari", a-t-elle précisé.
Pour la consternation de Crystal, la sécurité du complexe n'a pas arrêté l'agresseur, un autre client canadien, et lui a permis de retourner dans sa chambre.
"Le personnel de l'hôtel n'a pas initialement traité cette situation avec urgence. J'ai réussi à contacter l'Ambassade du Canada, et ce n'est qu'après avoir informé la réception à ce sujet que le problème a semblé être pris plus au sérieux", a-t-elle dénoncé.
"J'ai appelé la police plusieurs fois, mais les appels ont été coupés chaque fois que je mentionnais le nom du complexe. Finalement, j'ai reçu un traitement médical dans un centre d'urgence pour mes blessures, y compris un œil fermé et enflé", a-t-il ajouté.
À l'hôpital, la touriste a informé la police qu'elle déposerait une plainte. On lui a fait savoir qu'ils se rendraient au complexe à 9h00 et qu'à 18h00, ils n'étaient toujours pas arrivés. Après un appel téléphonique, on lui a dit qu'elle devait attendre jusqu'au lendemain.
"L'absence de transparence et de soutien tant de la part de l'hôtel que des autorités locales est profondément préoccupante. L'homme responsable de l'agression demeure dans les installations du complexe, selon le personnel, ce qui est incroyablement inquiétant pour ma sécurité et celle des autres invités", a-t-il exprimé avec indignation.
La personne concernée a commenté que la situation lui avait causé une grande détresse, surtout en sachant que l'agresseur n'avait pas été tenu responsable.
De retour dans son pays, Crystal, résidente de l'Ontario, a raconté son histoire à CTV News. Le 21 mars, elle ne s'était pas encore complètement remise de l'œil au beurre noir causé par le coup de poing qu'elle avait reçu au visage.
Elle et son mari ont voyagé le 28 février pour un séjour de cinq jours dans un ressort à Varadero avec Sunwing Vacations, et l'incident s'est produit le deuxième jour du voyage.
La nuit de l'attaque, l'agresseur l'a frappée, a renversé son mari et s'est jeté sur lui pour le frapper. Il a été retenu par les agents de sécurité, mais au lieu de l'arrêter, ils lui ont simplement dit de partir.
Après avoir contacté la police, on lui a dit que si elle portait plainte, elle devrait rester à Cuba.
"Je n'ai pas le nom de l'homme ; le complexe touristique ne veut pas me le donner. Ils ne m'ont pas remis de rapport officiel sur l'agression. La seule information qu'ils m'ont donnée, c'est qu'il était canadien", a dénoncé.
CTV News a contacté Sunwing Vacations, qui a confirmé l'incident. Pour sa part, le complexe n'a déclaré que l'événement est en cours d'investigation et des témoignages ont été inclus.
L'avocat de la défense pénale Joseph Neuberger a précisé que bien que Jardine ne puisse pas porter plainte au Canada, il peut néanmoins localiser le présumé agresseur.
"En raison du droit international, il ne peut engager aucune poursuite pénale contre lui au Canada, car la juridiction appartient à Cuba. Une fois au Canada, son seul recours, s'il connaissait les données personnelles, le nom, l'adresse, etc., de l'individu, serait d'intenter une action civile pour agression", a-t-il précisé.
La touriste veut que l'homme qui l'a frappée soit poursuivi.
Sa seule espérance est qu'avec l'attention des réseaux sociaux, il soit traduit en justice et que des mesures adéquates soient prises pour protéger d'autres personnes à l'avenir.
"C'est répugnant que quelqu'un puisse faire cela, et sachant qu'il est canadien et qu'il peut aussi le faire. Tout cela n'est pas bien. Je veux que cet homme rende des comptes pour ce qu'il m'a fait", a-t-elle souligné.
Questions fréquentes sur les incidents de touristes à Cuba
Que s'est-il passé à Crystal Jardine dans l'hôtel de Varadero ?
Crystal Jardine a été agressée physiquement par un autre client alors qu'elle se trouvait au bar de la plage de l'hôtel The Blau à Varadero. L'agresseur, un homme également canadien, l'a frappée au visage et a attaqué son mari sans provocation apparente.
Quelle a été la réponse de l'hôtel et des autorités locales face à l'agression ?
Inicialement, la sécurité de l'hôtel n'a pas arrêté l'agresseur et n'a pas montré d'urgence à gérer la situation. La police cubaine a été notifiée, mais a tardé à intervenir, et l'homme responsable de l'agression n'a pas été arrêté immédiatement, ce qui a causé une grande inquiétude à Crystal Jardine et à sa famille.
Quelles options légales Crystal Jardine a-t-elle après l'incident à Cuba ?
En raison de l'incident survenu à Cuba, Crystal Jardine ne peut pas porter plainte au Canada. Sa seule option serait d'engager une action civile contre l'agresseur si elle parvient à obtenir ses informations personnelles, telles que le nom et l'adresse.
Comment l'insécurité a-t-elle affecté les touristes canadiens à Cuba ?
L'insécurité et le manque de réponse adéquate de la part des autorités cubaines ont généré de la méfiance parmi les touristes canadiens. Des cas d'agressions, de vols et d'accidents mal gérés ont été signalés, ce qui a conduit certains touristes à reconsidérer leurs voyages sur l'île.
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