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La plateforme cubaine de commerce électronique Tuambia a annoncé ce jeudi qu'elle interrompait ses opérations à partir du premier mai 2025, cessant d'accepter de nouvelles commandes via son site web.
A través d'un communiqué officiel publié sur son profil de Facebook, l'entreprise a informé que la décision a été “très difficile, mais nécessaire”, en raison du contexte économique complexe qui a rendu inviable la poursuite d'une opération durable et avec les standards de qualité attendus.
«Nous souhaitons vous informer qu'à partir d'aujourd'hui, le 1er mai 2025, Tuambia a suspendu ses opérations et il ne sera plus possible de passer de nouvelles commandes sur notre site web», indique le message adressé à ses clients.
Néanmoins, l'entreprise a assuré que toutes les commandes effectuées jusqu'au 30 avril seront livrées dans les délais impartis, et que son service client restera actif pendant le processus de fermeture pour résoudre toute incidence.
Tuambia a permis pendant des années d'effectuer des envois de produits vers Cuba depuis l'étranger, devenant une option fréquente pour les familles et les émigrés souhaitant approvisionner leurs proches sur l'île.
Lors de son départ, l'entreprise a remercié pour le soutien reçu et a partagé quelques chiffres remarquables : plus de 1,2 million de livraisons réalisées et plus de 360 000 foyers cubains pris en charge.
"Grâce à vous, nous avons effectué plus de 1 200 000 livraisons et atteint plus de 360 000 foyers cubains. Ensemble, nous avons créé quelque chose d'unique", conclut le communiqué, signé d'un émouvant "Merci de faire partie de la famille Tuambia".
Tuambia, une mipyme avec des liens familiaux au pouvoir, a opéré avec un soutien logistique de l'État
Tuambia SURL a été enregistrée officiellement en tant que micro, petite et moyenne entreprise (mipyme) le 8 juillet 2022, sous le numéro 4160, au nom de l'entrepreneur Yoel Perdomo Di-Lella, titulaire d'un diplôme en Tourisme et en Consultance en Gestion d'Entreprises Touristiques.
Perdomo est le frère de l'ancien vice-premier ministre Jorge Luis Perdomo Di-Lella, qui a été destitué en octobre 2024, selon un reportage de CubaNet.
Bien qu'au registre officiel, l'entreprise soit inscrite avec un objet social de « fabrication de produits carnés et de leurs dérivés », Tuambia s'est promovue depuis sa création comme une boutique en ligne avec messagerie nationale et vente d'articles de grande demande importés de l'étranger, a souligné le portail d'actualités.
L'entreprise opérait également le service de fast-food Jámazon, une marque qui parodiait Amazon et qui, tout comme Tuambia, profitait de l'infrastructure logistique de Palco S.A., une entité d'État expérimentée en importations et distribution.
Ce lien avec Palco renforçait la perception de soutien institutionnel depuis le début de la mipyme, qui, à son tour, serait l'une des causes de la destitution de l'ancien vice-premier ministre Jorge Luis Perdomo Di-Lella.
Yoel Perdomo était considéré comme l'un des entrepreneurs privés les plus remarquables de l'île, ayant participé à au moins trois entreprises jusqu'à la chute politique de son frère.
L'une d'elles était enregistrée au Panama en tant qu'entreprise de "capital étranger" et les deux autres opéraient comme des mipymes et des commerces indépendants dans des secteurs tels que l'alimentation, les boissons, la quincaillerie et les appareils électroménagers.
Son ascension dans le monde des affaires remonte aux années 90, lorsqu'il est passé de maître dans l'hôtel Comodoro et employé à la Marina Hemingway à membre du cercle proche d'Abraham Maciques au Palais des Conventions, marquant ainsi son entrée dans les sphères économiques les plus proches du pouvoir politique.
Questions fréquentes sur la fermeture des opérations de Tuambia à Cuba
Pourquoi Tuambia interrompt-elle ses opérations à Cuba ?
Tuambia a décidé d'interrompre ses opérations en raison du contexte économique complexe qui a rendu impossible la poursuite d'une activité durable et conforme aux normes de qualité attendues. L'entreprise faisait face à des difficultés pour maintenir son activité en pleine crise économique qui frappe Cuba.
Que se passera-t-il avec les commandes passées avant la fermeture de Tuambia ?
Tuambia a assuré que toutes les commandes passées jusqu'au 30 avril seront livrées dans les délais impartis. L'entreprise a garanti que son équipe de service à la clientèle restera active pour résoudre toute éventuelle incidence pendant le processus de clôture.
Comment le contexte économique de Cuba a-t-il influencé la décision de Tuambia ?
Le contexte économique de Cuba, caractérisé par une crise économique aggravée par la récession et l'inflation, a considérablement affecté les micro, petites et moyennes entreprises (Mipymes) comme Tuambia. La réduction des Mipymes dans le pays reflète des problèmes structurels et des difficultés à opérer dans un environnement économique de plus en plus restrictif et contrôlé par le gouvernement.
Quel rôle jouait Tuambia dans le commerce électronique cubain ?
Tuambia était devenu une option fréquente pour les familles et les émigrés souhaitant envoyer des produits à Cuba depuis l'étranger. La plateforme facilitait l'envoi de produits vers l'île, permettant à de nombreux Cubains de recevoir des articles qui n'étaient pas disponibles localement en raison de la pénurie sur le marché intérieur.
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