Le percepteur des impôts du comté de Miami-Dade, Dariel Fernández, a annoncé le lancement d'un nouveau système de rendez-vous qui promet de réduire les longues files d'attente pour obtenir ou renouveler des permis de conduire.
L'objectif de ce nouveau système de rendez-vous est de restituer l'efficacité à un processus qui a été la cible de critiques pendant des années de la part des résidents et des médias locaux, mais qui est devenu plus complexe ces derniers temps en raison des changements législatifs et de la mise en œuvre du nouveau REAL ID.
Fernández souhaite impulser une transformation dans la gestion des bureaux de licences, en prenant le contrôle de quatre centres du Département des Véhicules Motorisés (DMV), y compris celui situé dans le centre commercial Midway Crossings, anciennement Mall de las Américas, qui est désormais sous l'administration du comté.
“Il est inconcevable qu'une personne doive dormir dans les rues simplement pour obtenir une carte d'identité”, a déclaré le fonctionnaire lors d'une interview avec Telemundo 51.
Face à ce scénario, son équipe a développé un système soutenu par une technologie et une intelligence artificielle qui permet de calculer avec précision le nombre de personnes qui seront prises en charge chaque jour, les services nécessaires et le temps estimé par gestion.
Technologie, rendez-vous mobiles et service le samedi
L'une des innovations les plus marquantes est l'utilisation de codes QR dans les bureaux du percepteur. Les personnes peuvent scanner le code en arrivant tôt, et le système leur attribuera une heure spécifique pour revenir, sans avoir à attendre dans de longues files d'attente.
De plus, ceux qui préfèrent planifier à l'avance peuvent prendre rendez-vous en ligne via le site officiel du collecteur.
Dans ses 100 premiers jours à la tête de son poste, Fernández a également ouvert un service les samedis au bureau central situé au 3721 NW 7th St, et a lancé une unité mobile qui parcourt le comté pour faciliter l'accès à des services essentiels tels que l'obtention de licences et du REAL ID.
Coup porté à la revente illégale de rendez-vous
Une des principales préoccupations de la communauté était la revente illégale de rendez-vous, un problème qui a été largement dénoncé et qui, selon Fernández, favorisait l'inégalité d'accès.
En coordination avec les législateurs étatiques et locaux, il a été possible de faire qualifier cette pratique comme un délit mineur de premier degré, avec amendes et prison.
Aucune agence officielle ne facture pour les rendez-vous. Il est illégal que quelqu'un le fasse”, a-t-il averti. Le système de vérification mis en place pour s'inscrire en ligne vise précisément à éviter que des personnes mal intentionnées s'approprient les créneaux disponibles.
Engagement direct auprès des citoyens
Fernández a également réaffirmé son engagement envers la population, en assurant que son bureau est prêt à offrir une assistance directe à ceux qui rencontrent encore des difficultés.
Le comté de Broward prendra également en charge la gestion des rendez-vous pour les permis à partir de l'année prochaine. Ils ont annoncé qu'ils allaient étendre le modèle mis en place par Miami-Dade.
Pourquoi l'ordre d'accueil du public dans ces bureaux est-il vital ?
L'État de Floride a mis en place une série de mesures qui affectent de manière significative les immigrants légaux résidant sur son territoire. Parmi celles-ci figure l'utilisation du nouveau REAL ID depuis le 7 mai et le renouvellement annuel des permis de conduire pour ceux qui ne sont pas des résidents permanents.
La Chambre des représentants de la Floride a approuvé une loi qui pénalise la revente de rendez-vous dans les bureaux du DMV, une pratique qui avait engendré de la frustration parmi les utilisateurs en raison du stockage et de la revente de créneaux horaires gratuits.
La législation transforme cette activité en un délit de premier degré, avec des sanctions incluant des amendes allant jusqu'à 1 000 dollars et des peines de prison pouvant atteindre un an.
Cette loi élargit à l'échelle de l'État les réglementations déjà en vigueur dans le comté de Miami-Dade et est complétée par le déploiement d'une unité mobile du DMV pour aider les résidents ayant des difficultés de mobilité.
Par la suite, les autorités étatiques ont annoncé de nouvelles restrictions concernant la validité des permis de conduire et des cartes d'identité délivrés aux immigrants légaux.
La Division de la Sécurité Routière et des Véhicules Motorisés de la Floride (DMV) a indiqué que tous les permis délivrés aux non-immigrants auront une validité maximale de 12 mois, peu importe si leur documentation fédérale permet un séjour plus long.
Cette mesure affecte principalement ceux qui détiennent des visas temporaires ou des permis de travail, tandis que les titulaires de cartes vertes ne seront pas impactés. La mesure a été interprétée par des experts comme une tentative délibérée de l'État pour rendre l'accès aux licences plus difficile.
Les immigrants légaux en attente d'asile ou avec des permis de travail devront renouveler annuellement leurs documents, faire face à de nouvelles taxes et grâce au nouveau système de rendez-vous, on espère qu'ils n'auront pas à faire face à de longues files d'attente dans des bureaux saturés, comme c'est le cas actuellement.
Questions fréquentes sur le nouveau système de rendez-vous pour les permis de conduire à Miami-Dade
Quels changements le nouveau système de rendez-vous pour les permis de conduire à Miami-Dade introduit-il ?
Le nouveau système de rendez-vous à Miami-Dade vise à réduire les longues files d'attente grâce à l'utilisation de la technologie et de l'intelligence artificielle. Les utilisateurs peuvent scanner des codes QR pour recevoir un créneau horaire spécifique ou prendre des rendez-vous en ligne. De plus, un service mobile a été mis en place et une assistance est disponible le samedi dans certains bureaux.
Comment lutte-t-on contre le marché noir des rendez-vous à Miami ?
Pour lutter contre le marché noir des rendez-vous, cela a été qualifié de délit mineur de premier degré dans l'État de Floride, avec des sanctions comprenant des amendes et des peines d'emprisonnement. De plus, un système de vérification en ligne a été mis en place pour empêcher des individus mal intentionnés de s'approprier les créneaux disponibles.
Qu'est-ce que le REAL ID et comment cela affecte-t-il les résidents de Floride ?
Le REAL ID est une identification obligatoire à partir du 7 mai 2025 qui est requise pour embarquer sur des vols nationaux et accéder à des installations fédérales aux États-Unis. En Floride, cela a augmenté la demande de rendez-vous dans les bureaux du DMV, en particulier parmi les immigrants qui doivent mettre à jour leurs documents afin de se conformer aux nouvelles règles.
Comment la nouvelle législation affecte-t-elle les immigrants légaux en Floride ?
Les immigrants légaux qui n'ont pas de résidence permanente doivent renouveler leur permis de conduire chaque année en Floride. Cela représente un défi supplémentaire en raison de la forte demande dans les bureaux du DMV et des longues files d'attente, aggravées par la nécessité de respecter les exigences du REAL ID.
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