Les services électroniques de paiement à Cuba ont repris leur fonctionnement ce jeudi après une interruption programmée, dans le cadre des travaux de maintenance sur l'infrastructure technologique de l'entreprise d'État Servicios de Pago Red S.A. (REDSA).
L'entité a informé que les opérations se sont conclues "satisfaisamment" et que les canaux de paiement fonctionnent désormais normalement.
“ toutes les tâches planifiées ont été réalisées. Les canaux de paiement sont actifs à 100 % et l'augmentation des opérations est en cours de suivi. Les clients ont déjà accès à l'ensemble de leurs comptes, via les plateformes qui opèrent dans le pays”, a déclaré Eduardo Cubillas Jiménez, directeur du Centre de Données et des Infrastructures de REDSA.
Cependant, l'interruption totale des services, qui a concerné des guichets automatiques jusqu'à des plateformes comme EnZona et Transfermóvil, a engendré des désagréments et des soupçons parmi les utilisateurs, qui accueillent avec de plus en plus de méfiance ces annonces de "maintenance" dans un environnement marqué par l'instabilité technologique et financière du pays.
La suspension des opérations a eu lieu entre minuit le mercredi 30 juillet et 5h00 du matin le jeudi 31.
Pendant cette période, les paiements électroniques, les transferts interbancaires, l'utilisation des terminaux de point de vente (TPV) et la disponibilité de liquidités via des distributeurs automatiques ont été désactivés, aggravant encore plus les restrictions quotidiennes pour accéder à l'argent sur l'île.
REDSA a justifié la mesure comme une action visant à "assurer les mises à jour nécessaires garantissant la sécurité et la disponibilité des services", bien que le manque de transparence concernant le contenu technique des améliorations et la répétition des pannes dans le système aient suscité des réactions négatives sur les réseaux sociaux.
Certains utilisateurs interprètent ces interruptions techniques comme des manœuvres déguisées du régime pour préparer des mesures économiques impopulaires, comme cela a déjà eu lieu avec l'augmentation des tarifs imposée par ETECSA en mai dernier.
Dans un pays où les problèmes de connectivité, le manque d'espèces et les coupures de courant sont constants, tout changement dans les services financiers numériques engendre une grande incertitude, surtout lorsque des informations claires et détaillées ne sont pas fournies pour garantir la confiance des citoyens dans les systèmes qui gèrent leur propre argent.
Questions fréquentes sur le rétablissement des paiements électroniques à Cuba
Pourquoi les services de paiement électronique ont-ils été interrompus à Cuba ?
La société d'État Servicios de Pago Red S.A. (REDSA) a annoncé une "interruption programmée" pour effectuer des travaux de maintenance sur ses systèmes. Cette interruption a affecté des services tels que les distributeurs automatiques, les plateformes de paiement EnZona et Transfermóvil depuis minuit le 30 juillet jusqu'à 5h00 du matin le 31 juillet.
Quel impact a eu l'interruption des services de paiement électronique sur la population cubaine ?
La interruption a généré des désagréments et des suspicions parmi les utilisateurs, car dans un contexte d'instabilité technologique et financière, toute coupure de services augmente l'incertitude. Les Cubains font déjà face à des problèmes constants de connectivité, à une pénurie de liquidités et à des coupures de courant, ce qui aggrave les difficultés quotidiennes.
Comment REDSA a-t-elle répondu aux critiques concernant le manque de transparence sur les interruptions ?
REDSA a justifié la mesure comme étant nécessaire pour "assurer les mises à jour requises qui garantissent la sécurité et la disponibilité des services", mais le manque de détails techniques sur les améliorations a suscité la méfiance parmi les utilisateurs, qui craignent que ces interruptions ne masquent des mesures économiques impopulaires.
Quelles sont les suspicions des Cubains concernant les interruptions de services pour maintenance ?
Beaucoup de Cubains soupçonnent que ces interruptions pourraient être des manœuvres dissimulées du régime pour préparer des mesures économiques impopulaires, comme cela a déjà été le cas avec l'augmentation des tarifs d'ETECSA. Le manque d'informations claires accroît la méfiance envers les intentions du gouvernement.
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