Une Cubane a raconté sa terrible expérience dans une succursale du Palacio de los Jugos à Hialeah, où non seulement on lui a vendu du riz pourri, mais en plus, on lui a facturé un montant supérieur.
«Le 25 septembre, on m'a vendu un riz frit, je ramène le riz frit chez moi, quand j'arrive, je me rends compte qu'il est pourri. Le lendemain, quand je sors du travail, le 26, je suis en colère et je fais une réclamation», commence à raconter cette cubaine qui s'identifie sur Tik Tok comme ritacanariona.
« Le manager m'a dit que c'était bien, que j'avais bien fait d'y aller, qu'il ne voulait pas que je le publie sur les réseaux sociaux, car il ne voulait pas perdre de clients. Il m'échange le riz frit aux crevettes, qui est l'un des plus chers, contre un riz jaune simple avec du porc. Il m'offre une petite barquette de bananes frites », a-t-il ajouté.
Cette Cubaine a alors dénoncé qu'à cette succursale située à East Hialeah, au 1100 E 4th Ave, on lui avait facturé des montants supérieurs sur sa carte de crédit.
« Rien, parfait, ce jour-là, je n'ai absolument rien acheté, j'étais focalisée sur le fait de réclamer le riz frit moisi qu'on m'avait vendu. Deux ou trois jours passent, je vois sur la carte de crédit qu'on m'a facturé une autre évaluation de 17 dollars le même jour où je suis allée réclamer », a-t-elle assuré.
«La somme que j'ai payée pour le riz frit, une soupe de poulet et six croquettes de morue était de 57,17. Il sort son terminal de paiement, me montre les 57,17, mais il n'a pas d'autre manière de me prouver les 17 dollars qu'on m'a facturés», a-t-il raconté.
Cette cliente raconte que le manager lui a dit "qu'il a dû être que ma carte a été piratée".
«Messieurs, j'ai ma carte ici avec moi. Le problème n'est pas de 17 dollars, le problème c'est que tu ne peux pas avoir confiance pour passer ta carte quelque part sans qu'on ne te prélève quoi que ce soit de plus», a-t-il déclaré
« Palacio de los Jugos de Hialeah, faites attention lorsque vous passez votre carte », conclut-il en alertant.
En 2023, les autorités de Floride ont ordonné la fermeture temporaire d'une autre succursale du Palacio de los Jugos, en raison de la présence de cafards.
Le Département de Régulation Commerciale et Professionnelle de l'État a effectué une inspection la semaine dernière et a trouvé des insectes désagréables se déplaçant dans la hachoir à viande.
L'institution a ordonné la fermeture du local, mais lui a permis de rouvrir après un nettoyage et une réinspection ordonnés.
Le rapport a détaillé que dans ce restaurant, situé au 5721-5741 Calle Flager de l'ouest, un total de 18 violations ont été détectées.
Questions fréquentes sur les expériences négatives dans les restaurants de Hialeah
Quels problèmes la Cubaine a-t-elle rencontrés au Palacio de los Jugos de Hialeah ?
La cuba a raconté qu'on lui avait vendu un riz frit avarié et, en se plaignant, on lui a facturé un supplément de 17 dollars sur sa carte de crédit, sans pouvoir le justifier correctement.
Comment le directeur du restaurant a-t-il répondu à la réclamation concernant le riz ?
Le directeur lui a dit qu'il avait bien fait de se plaindre et lui a demandé de ne pas en parler sur les réseaux sociaux pour ne pas perdre de clients. Il a échangé le riz frit pourri contre un riz jaune simple avec du porc et lui a offert une petite assiette de bananes mûres.
Quelles mesures les autorités de Floride ont-elles prises concernant les restaurants avec des problèmes d'hygiène ?
En 2023, les autorités de Floride ont ordonné la fermeture temporaire d'une succursale du Palacio de los Jugos en raison de la présence de cafards. Cette mesure a été prise suite à une inspection qui a révélé plusieurs violations sanitaires. L'établissement a été rouvert après un nettoyage et une nouvelle inspection.
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