Ce qui devait être une soirée de célébration s'est transformé en mécontentement et en frustration, après que des dizaines de spectateurs présents au Pabellón Cuba, à La Havane, pour assister au dernier épisode de la telenovela Regreso al corazón, ont dénoncé un chaos organisationnel, de longues attentes et une mauvaise gestion de l'événement.

“J'avais l'espoir de profiter de la journée d'anniversaire de ma mère à ses côtés. J'ai payé la réservation avant le 5 décembre, selon la promotion, et cela a été une déception totale. Mauvaise organisation, un manque de respect, c'est jouer avec les gens et leur économie. Je n'en dis pas plus, les images parlent d'elles-mêmes,” a écrit une utilisatrice sur les réseaux sociaux. 

Les images publiées par cet internaute montrent une énorme "molotera" pour accéder au centre récréatif.

Les critiques ont inondé Facebook quelques heures après la projection. Certains spectateurs ont exprimé leur mécontentement non seulement à cause du désordre de l'événement, mais aussi en raison de la pauvreté artistique de la conclusion du roman.

«Je n'ai pas aimé la fin du roman, je l'ai trouvée très élémentaire, très insipide. Et à la fin, des personnes qui ne s'étaient jamais rencontrées dans le roman, le mariage d'Alejandra et Diego, certains bien habillés et d'autres en short. On voit qu'ils remplissaient la scène», a commenté l'internaute Reinier Monteagudo Gutiérrez.

D'autres participants ont partagé leur malaise général : « C'était catastrophique d'entrer, c'était un véritable chaos », « Quel manque de respect, bien que cela ne me surprenne pas », ou encore « Quitter le confort de mon foyer pour me retrouver dans cette tumulte » étaient quelques-uns des messages les plus partagés.

En plus du désordre, plusieurs participants ont mentionné que le mauvais temps et le manque de logistique compliquaient encore plus l'expérience.

« Je l'ai imaginé comme ça, c'est pourquoi je n'ai pas perdu mon temps à y aller. Le cubain moyen manque de divertissements sains », a commenté une autre utilisatrice.

En contraste, des médias officiels et des pages proches du régime ont présenté l'événement comme une “nuit inoubliable” où “des émotions, des applaudissements et des moments partagés entre le public et les artistes ont été vécus”.

Le concert du chanteur Waldo Mendoza a même été souligné comme une conclusion "spectaculaire" de la journée.

L'événement, promu par la télévision cubaine et des entreprises culturelles de l'État, a rassemblé des centaines de personnes au Pabellón Cuba, un espace traditionnel du Vedado habanero.

« Une chose est ce que disent les médias, et une autre ce que nous vivons. Il y a eu du désordre, des bousculades, une mauvaise attention. Personne ne savait par où entrer ni comment fonctionnait la réservation », a expliqué une jeune femme qui a assisté à l'événement.

« On nous a vendu une expérience culturelle et cela s'est terminé par une perte de temps. C'est toujours la même chose : improvisation, manque de respect et aucune considération pour le public », a écrit un autre utilisateur sur Facebook.

Retour au cœur a été l'un des feuilletons les plus regardés de l'année à Cuba, suivi avec enthousiasme par des milliers de spectateurs qui y cherchaient un répit face à la crise quotidienne.

« Le Cubain ne voulait que se distraire un moment, et il n'a même pas pu en profiter en paix », a résumé une assistante.