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Une tempête hivernale qui affectera des millions de personnes aux États-Unis à partir de vendredi prochain jusqu'à dimanche menace de provoquer des retards et des annulations dans le transport aérien.
Dans ce contexte, American Airlines et Delta Airlines ont annoncé des politiques spéciales permettant aux passagers de reprogrammer leurs vols sans payer de frais de changement.
American Airlines informe sur son site que, lorsque des conditions météorologiques défavorables ou d'autres événements incontrôlables perturbent les projets de voyage, les clients peuvent avoir la possibilité de modifier leurs dates sans frais supplémentaires.
La compagnie aérienne a assuré que son équipe travaille 24 heures sur 24 pour assister les passagers et qu'elle notifiera les personnes concernées par e-mail ou via l'application mobile.
Dans le cas d'American, l'exonération des frais s'applique si le passager remplit plusieurs conditions : il doit voyager sur un vol opéré par la compagnie aérienne, avoir une réservation dans n'importe quelle classe tarifaire - y compris le tarif de base -, avoir acheté le billet avant le 19 janvier 2026 et avoir un voyage prévu entre le 23 et le 25 janvier.
De plus, le vol nouvellement prévu doit être reprogrammé entre le 21 et le 28 janvier 2026, sans changer de ville d’origine ni de destination, et en conservant la même classe ou en payant la différence correspondante.
American a également précisé que les changements doivent être effectués avant le dimanche 25 janvier et que le voyage reprogrammé doit être complété dans l'année suivant la date du billet original, bien qu'une différence tarifaire puisse s'appliquer.
Les voyageurs peuvent effectuer le changement directement sur le site web ou l'application, et s'ils ne peuvent pas le faire en ligne, ils peuvent appeler le 800-633-3711 pour obtenir une assistance en espagnol.
Pour sa part, Delta Airlines a annoncé une politique similaire.
La société a expliqué que, en raison des conditions hivernales qui approchent, elle permettra à ses clients ayant des réservations existantes de changer leurs vols sans frais supplémentaires.
"Nous surveillons de près les prévisions afin de déterminer les ajustements nécessaires aux horaires des vols," a indiqué la compagnie aérienne sur son site web.
Delta a indiqué que les passagers peuvent gérer leurs modifications depuis Delta.com ou l'application mobile.
De plus, il a rappelé que si un vol est annulé ou qu'un retard entraîne la perte d'une correspondance, la compagnie se chargera de réacheminer les passagers sur le prochain vol disponible.
Selon la compagnie aérienne, si le voyage est reprogrammé pour le 28 janvier prochain ou avant, dans la même classe que la réservation initiale, aucun frais de différence de tarif ne sera appliqué.
Cependant, si le changement implique un autre type de service ou s'il est effectué après cette date, une différence pourrait effectivement s'appliquer.
Les deux compagnies recommandent aux passagers de vérifier fréquemment l'état de leur vol et de rester attentifs aux notifications par courriel ou sur leurs téléphones portables, où ils seront informés dans les meilleurs délais de tout changement d'horaire.
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