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Une publication de la page de Facebook Las Cosas de Fernanda a déclenché des alertes concernant la crise de l'eau à Cienfuegos en dénonçant que, sur la chaussée de Dolores —entre Odónes et l'arrêt des voitures—, l'approvisionnement arrive dans des conditions insalubres, avec de la boue et une mauvaise odeur, apparemment en raison d'un croisement entre les tuyaux d'eau potable et le système de drainage pluvial.
« L'eau n'arrive pas comme un soulagement, mais comme une menace », avertit le texte, qui décrit comment « ce qui devrait être un service de base s'est transformé en une boue putride qui envahit les rues et l'approvisionnement ». Selon la publication, le problème ne serait pas isolé : « tout semble indiquer qu'il existe un croisement entre le service d'eau potable et les voies pluviales », une situation que des habitants assurent avoir dénoncée à maintes reprises sans obtenir de réponse.
Le message avertit également des conséquences sanitaires possibles. « Plusieurs habitants souffrent déjà de diarrhées et de malaises qui mettent en danger leur santé », indique le post, où il est précisé que ces affections pourraient être liées à la consommation d'eau contaminée ou à l'exposition constante à des foyers d'insalubrité.
À cela s’ajoute la dénonciation de l'inaction institutionnelle. « Les habitants ont élevé la voix, ont alerté ceux qui doivent s'en occuper en dénonçant la situation, mais personne ne se manifeste », souligne la publication, mettant en exergue le contraste entre la gravité du problème et le manque de réponses de la part de l'Acueducte et des Égoûts à Cienfuegos.
Le texte insiste sur le fait qu'il ne s'agit pas seulement d'une défaillance technique, mais d'un problème ayant un impact direct sur la vie quotidienne : « chaque jour qui passe sans solution est une punition injuste pour ceux qui n'ont pas d'autre choix que de vivre avec le danger ».
Les réactions à la publication mettent en évidence une crise étendue et durable, marquée par le désespoir de ceux qui n'ont pas eu accès à l'eau depuis plusieurs jours — voire des semaines. "Cela fait plus de huit jours que je n'ai pas d'eau et j'ai un petit enfant", a dénoncé une utilisatrice, tandis qu'une autre a affirmé que dans son immeuble, cela fait "plus de 15 jours" qu'ils ne reçoivent pas le service. À ces plaintes s'ajoutent des critiques sur les horaires de distribution irréguliers, qui la plupart du temps laissent beaucoup de gens sans réelle possibilité de s'approvisionner.
La situation sanitaire a également suscité une forte inquiétude parmi les commentateurs, qui décrivent un approvisionnement dans des conditions déplorables. Depuis Rodas, une internaute a alerté que l'eau « provient directement de la rivière Jabacoa, sale, c'est de la boue », tandis que dans d'autres zones, des odeurs désagréables sont signalées : « elle arrive parfois avec une odeur d'urine », a prévenu une autre résidente. Ces dénonciations renforcent la perception d'un risque croissant pour la santé, en particulier dans les communautés vulnérables.
Les critiques les plus sévères ont visé à la fois la gestion de l'État et les inégalités d'accès à la ressource. “Cela fait 17 ans que l'eau ne parvient pas dans mon quartier”, a déclaré un utilisateur, mettant en évidence le caractère structurel du problème. Dans le même esprit, un autre commentaire a souligné l'une des dénonciations les plus sensibles : “l'eau des hôtels ne sort pas ainsi… le Gouvernement est en train de tuer lentement le peuple”, en référence à ce qu'ils considèrent comme un traitement privilégié du secteur touristique par rapport aux besoins fondamentaux de la population.
Il y a également eu des appels directs aux autorités, avec des utilisateurs taguant le Gouvernement provincial de Cienfuegos et exigeant des responsabilités : « ce doivent être ceux qui, depuis leurs postes, doivent exiger les actions de ces entreprises ». Cependant, aux côtés de ces demandes institutionnelles, se manifeste une profonde frustration citoyenne face au manque de réponses, aggravée par des problèmes de gestion internes tels que des fuites non réparées. « C'est un crime de voir cette eau couler dans la rue », a dénoncé une autre utilisatrice, soulignant le contraste entre le gaspillage et la pénurie extrême dans d'autres zones.
Dans l'ensemble, les commentaires dessinent un tableau d'indignation croissante, où le manque d'eau, sa mauvaise qualité et la perception d'abandon institutionnel se conjuguent pour constituer l'une des préoccupations les plus urgentes pour la population.
La précarité du service d'eau dans la province accumule des plaintes depuis des années. À peine en juillet 2025, il a été révélé que plus de 100 familles dans le quartier de Lagunilla n'avaient pas eu accès à l'eau potable depuis sept ans, une situation que les autorités locales n'avaient pas résolue malgré les plaintes répétées des personnes concernées.
L'infrastructure détériorée aggrave le problème. En octobre 2025, il a été signalé qu'une vanne défectueuse à l'intersection de Santa Elena et Cuartel fuyait depuis des mois sans que personne ne la répare, mettant en évidence le manque d'entretien systématique des réseaux.
À l'échelle nationale, le tableau n'est pas meilleur. Des données récentes révèlent que seules 135 des 480 stations de pompage sont connectées à des circuits électriques protégés, ce qui signifie que les fréquentes coupures de courant privent d'eau des centaines de milliers de Cubains et aggravent une crise qui était déjà structurelle. Cette crise n'est pas exclusive à Cienfuegos : au niveau national, l'approvisionnement en eau potable subit des décennies de dégradation, d'investissements insuffisants et de gestion inefficace.
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