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Des citoyens et des travailleurs indépendants de Cienfuegos ont dénoncé ce vendredi une série de dysfonctionnements dans le processus de bancarisation, tels que la pénurie de liquidités, l'absence de couverture mobile et un piège structurel qui mène les petites entreprises à la faillite si elles ne fonctionnent que par voie numérique.
Les plaintes ont émergé lors de la quatrième diffusion de 2026 de l'émission Ici le peuple, de la station Radio Ciudad del Mar, entièrement consacrée au processus de bancarisation dans la province, a rapporté le journal provincial 5 de Septembre.
L'événement a été modéré par Armando Carranza Valladares, premier secrétaire du Parti Communiste à Cienfuegos, et la gouverneure Yolexis Rodríguez Armada, avec la participation de fonctionnaires de la Banque Populaire d'Épargne et de la Banque de Crédit et de Commerce (Bandec).
Anay Terry Tejeda, communicatrice institutionnelle de Bandec à Cienfuegos, a reconnu que les fonds attribués aux succursales sont "insuffisants au niveau de la province", une situation aggravée par le non-respect par les entreprises d'État et les travailleurs indépendants des dépôts obligatoires établis par la Loi 111 de 2003.
La soi-disant "caja extra", un mécanisme permettant de retirer de l'argent liquide dans des points commerciaux, a reçu de vives critiques en raison de la quasi-inexistence de fonds dans les points habilités.
Une auditrice qui s'est identifiée comme propriétaire d'une petite entreprise a exposé la contradiction centrale du système. "Ce n'est pas que nous ne souhaitons pas accepter les transferts ou le paiement du fisc, mais que lorsque nous voulons acheter ces produits auprès des mipymes, ils n'acceptent aucun type de transfert, même pas de cinq mille pesos, comme le prévoit la Résolution 93. Lorsque vous réalisez toute votre vente par ce biais, les comptes ne s'équilibrent pas et vous allez à la faillite", a-t-elle argumenté.
La même citoyenne a souligné que les grandes entreprises privées "peuvent se permettre d'acheter de grandes quantités à Mariel", tandis que les commerces de quartier se retrouvent coincés entre l'obligation de recevoir des paiements numériques et l'impossibilité d'acheter leurs fournitures par ce même moyen.
À la pénurie de liquidités s'ajoute une crise de connectivité qui paralyse les opérations bancaires dans les municipalités de l'intérieur de la province.
Miguel A. Granados Rodríguez, chef du Département des Opérations de la Division Territoriale de l'unique et étatique Entreprise de Télécommunications de Cuba S.A. (Etecsa) à Cienfuegos, a admis que de nombreuses stations de base municipales étaient sans réserve de carburant.
"Souvent, la population ne voit pas de couverture ou de connexion même si elle a l'électricité, car certains points dépendent d'autres pour fonctionner," a expliqué.
Comme mesure palliative, Etecsa a installé des systèmes photovoltaïques à neuf endroits dans la province — huit donnés, avec 7 kilowatts de batterie, et un de 3,6 kilowatts dans la Ville Nucléaire —, mais le responsable lui-même a reconnu que ces équipements n'ont pas la capacité requise pour soutenir le fonctionnement complet des radiobases.
La téléphonie fixe est, en pratique, le seul support de connectivité qui permet aux banques de fonctionner dans la province.
Les auditeurs de la radio ont également dénoncé le non-respect des heures bancaires établies, de 8h30 à 15h00, même dans des agences qui disposent déjà de panneaux solaires.
Le chaos à Cienfuegos n'est pas un cas isolé. En janvier, la province a déployé des policiers pour organiser les files d'attente dans les banques en raison de l'effondrement de l'attention aux retraités.
D’ici quelques jours, il a été rapporté qu'il y a eu des bousculades dans une succursale de La Havane de l'Est lors d'une file d'attente pour retirer de l'argent, tandis que des personnes âgées dormaient sur le seuil d'une banque à Camagüey en attendant de toucher leurs pensions.
Cuba compte plus de 1,7 million de retraités qui dépendent d'un système bancaire effondré, et la presse officielle elle-même a reconnu ce mois-ci que "l'argent liquide reste le roi incontesté de l'économie quotidienne", avec des frais illégaux allant jusqu'à 20 % pour des paiements électroniques devenus courants dans une grande partie du pays.
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