Vidéos associées :
Le géant américain de la vente au détail Costco a émis un avis de retrait national concernant la bouilloire électrique ZWILLING Enfinigy Pro, après avoir confirmé que la poignée de l'appareil électroménager peut se desserrer ou se détacher, entraînant un risque de déversement d'eau chaude, ce qui pourrait exposer les utilisateurs à des brûlures graves.
Le retrait concerne environ 113 440 unités vendues aux États-Unis entre septembre 2019 et novembre 2025, selon l'avis publié par la Commission de Sécurité des Produits de Consommation (CPSC) le 14 mai, sous le numéro de rappel 26-489.
On a également vendu environ 43 963 unités au Canada et environ 48 au Mexique.
La société fabricante, ZWILLING J.A. Henckels AG, a signalé 163 cas documentés de poignées qui se sont desserrées ou se sont détachées du corps de la théière, cinq incidents liés à ce défaut et au moins une blessure confirmée de brûlures au second degré.
L'avis officiel de ZWILLING, publié le 20 avril, avertit que la poignée "peut, dans de rares cas, se desserrer ou se détacher", ce qui "peut entraîner un débordement incontrôlé d'eau chaude" et que "les utilisateurs ou les personnes à proximité risquent des brûlures".
Costco a publié l'avis sur sa page officielle de rappels de produits et a été direct avec ses clients : "Cessez de l'utiliser", en les incitant à retourner l'article immédiatement pour obtenir un remboursement complet.
Les modèles concernés sont la Bouilloire Électrique Pro Set Zwilling Enfinigy en couleurs argentée et noire, avec les numéros d'article de Costco #1773073 (argentée) et #1773101 (noire), ainsi que l'article #1591990 pour toutes les localisations aux États-Unis.
Les théières, fabriquées en Chine et en porcelaine, ont été vendues à un prix allant de 119,99 à 200 dollars, non seulement chez Costco mais aussi sur Amazon, HomeGoods, Bloomingdale's, Crate & Barrel, Williams-Sonoma et le site web de ZWILLING.
"Si vous possédez cet article, cessez immédiatement de l'utiliser et rapportez-le à votre Costco le plus proche pour obtenir un remboursement complet", indique la chaîne.
Les consommateurs peuvent demander un remboursement de trois manières : en retournant l'article à leur Costco le plus proche, en s'inscrivant sur le site web mis en place par ZWILLING à l'adresse zwillingkettlerecall.expertinquiry.com, ou en contactant l'entreprise par e-mail à enfinigy-kettle-recall@zwilling.com ou par téléphone au 866-963-4583.
L'entreprise a expressément demandé de ne pas jeter le produit jusqu'à ce que la réclamation soit complètement approuvée, et a demandé aux consommateurs de partager l'information avec toute personne qui utilise ou pourrait utiliser une de ces théières.
Ce retrait s'inscrit dans le cadre d'une série de rappels émis par Costco en 2026, incluant les balançoires de patio Agio Menlo Woven (18 500 unités) en raison d'un risque de chutes, le nettoyeur à vapeur BISSELL Steam Shot Omnireach et le générateur Generac GP9200, entre autres.
En juillet 2025, Costco avait déjà retiré du marché plus d'une douzaine de produits en raison de divers risques pour la sécurité, y compris une cocotte-minute présentant un risque de brûlures et une batterie avec un risque d'incendie.
ZWILLING a indiqué dans son communiqué officiel : "En tant que marque de qualité, nous nous engageons à garantir que nos produits soient sûrs et que nos clients soient satisfaits. C'est pourquoi nous avons décidé de retirer les bouilloires électriques. Bien sûr, vous recevrez votre argent."
Archivé dans :