La créatrice de contenu cubaine Mariela Feal a dénoncé le manque de protocoles d'urgence médicale à bord du navire de croisière Icon of the Seas, de Royal Caribbean, après que son fils de trois ans ait subi une crise de vomissements le dernier jour du voyage et ait dû être hospitalisé à son arrivée à Miami.
Dans la vidéo publiée sur son compte Instagram, Mariela raconte qu'elle a emmené son fils au centre d'urgence du bateau, où, d'après ses mots, « ils l'ont traité avec beaucoup de désinvolture » et les vomissements n'ont pas cessé.
À cinq heures du matin, en voyant déjà les lumières de Miami depuis le pont, il prit une décision : « Je vois Miami. Je sors d'ici, je ne me soucie de rien ».
Enceinte de 22 semaines, elle a porté l'enfant dans ses bras et a parcouru seule le long chemin depuis la cabine jusqu'au terminal de débarquement, tandis que son mari restait dans la chambre avec leur autre fils de quatre ans, qui dormait, en attendant les valises.
Tout au long du parcours, Mariela a demandé un fauteuil roulant sans recevoir d'aide. Une fois à la migration, épuisée et au bord des larmes avec son fils dans les bras, un agent lui a demandé si elle avait sollicité de l'aide, ce qui a accru son indignation.
Elle a critiqué que ses bagages aient bénéficié d'une attention VIP pendant qu'elle devait porter seule l'enfant, qui lui a même vomi dessus pendant le trajet sans qu'elle ait moyen de le nettoyer.
Après avoir quitté la terminal, elle a appelé le 911 et le mineur a été hospitalisé pour déshydratation sévère jusqu'au lundi. Mariela a averti qu'elle tiendrait Royal Caribbean responsable de toute complication de sa grossesse résultant de l'effort physique fourni.
Ce qui l'indigne le plus, souligne-t-il, ce n'est pas l'incident en soi mais l'absence totale de procédures à bord du gigantesque paquebot.
«Je ne peux pas croire que vous n'ayez pas de protocole pour cela, ni chez Royal Caribbean, ni à la terminale, une chose si courante qui peut arriver sur un croisière comme une contamination alimentaire, comme un virus gastro-intestinal.»
El Icon of the Seas est le plus grand navire de croisière au monde en termes de jauge brute, avec une capacité de 7 600 passagers et une base permanente au Port de Miami depuis janvier 2024.
Le navire a effectué son voyage inaugural le 27 janvier 2024 et en mars de la même année, il a été au centre d'un autre épisode impliquant des Cubains lorsqu'il a secouru 14 balseros en haute mer.
La vidéo de Mariela a suscité un large débat : certains utilisateurs l'ont soutenue, tandis que d'autres ont remis en question le fait qu'elle soit sortie seule et enceinte au lieu de son mari, ou ont souligné que les parents doivent voyager avec des médicaments de base pour ce genre de cas.
Mariela est agente d'assurances à Miami, elle a conclu son témoignage par un appel direct : « Je veux alerter les parents car voyager en croisière est magnifique, mais ils doivent savoir qu'ils le font à leurs propres risques, du moins chez Royal Caribbean. »
Archivé dans :