Une Cubane identifiée comme Sisi Aguilera a publié une vidéo sur Facebook à l'intention de l'Entreprise Électrique de La Havane pour dénoncer qu'on lui facture plus de 15 000 pesos mensuels d'électricité de manière consécutive, malgré le fait qu'elle n'a pas de service électrique régulier chez elle.
Dans la vidéo, Aguilera raconte que le mois précédent, il a reçu une facture de 20 000 pesos et que ce mois-ci, le lecteur du compteur l'a informé qu'il recevrait environ 16 000 pesos.
«Le mois dernier, j'ai reçu une facture d'électricité de 20 000 pesos. Et ce mois-ci, le compteur est venu, une personne qui n'est évidemment pas responsable de quoi que ce soit, et il dit que je vais avoir environ 16 000 pesos. Jusqu'à quand ce sera-t-il un abus contre le peuple ? Si je n'ai pas d'électricité, comment est-il possible que je reçoive ces tarifs ?» a demandé la femme dans l'enregistrement.
La personne concernée n'a pas caché son indignation : « Jusqu'à quand le manque de respect envers les Cubains ? Jusqu'à quand, si je n'ai jamais d'électricité ? Ça suffit avec les abus. »
Le cas n'est pas isolé. En septembre 2025, une voisine de La Havane a signalé des factures entre 6 000 et 8 000 pesos par mois malgré l'absence de consommation d'électricité, ayant réclamé pendant des mois sans réponse.
En février 2025, une jeune femme à Manicaragua, Villa Clara, a signalé une facture élevée alors qu'elle n'avait qu'une heure d'électricité tous les 24 heures.
De la même manière, en mars 2026, la propre Entreprise Électrique a reconnu que les factures élevées peuvent être dues à des erreurs de lecture ou à des moyennes appliquées lorsque la lecture du compteur n'était pas possible.
Le problème s'aggrave dans le contexte de la pire crise énergétique de l'histoire récente de Cuba, avec des coupures de courant allant jusqu'à 20 à 22 heures par jour à La Havane signalées en mai 2026.
Paradoxalement, cette situation coexiste avec la nouvelle tarification électrique en vigueur depuis le 1er mars 2024, qui a considérablement augmenté les prix pour les consommations supérieures à 500 kWh/mois, atteignant jusqu'à 25,00 pesos cubains par kilowattheure pour les tranches les plus élevées.
Le gouvernement a affirmé à l'époque que l'augmentation n'affecterait que 2,7 % des consommateurs, mais les dénonciations citoyennes soulignent un problème systémique qui s'étend à tout le pays.
Les commentaires sur la vidéo d'Aguilera reflètent un malaise généralisé. « Les voleurs sont sûrement dans la compagnie d'électricité », a écrit Daisy Martín.
«Vous payez l'électricité des gens d'en haut, c'est tout», a souligné Larry Ricardo. Depuis Camagüey, Norelbis Fuente Barrero a confirmé : «Ici, c'est le même effronterie».
D'autres utilisateurs ont souligné que le problème pourrait venir de la lecture estimée pendant les jours de coupure de courant. « Ils te lisent les jours de coupures », a averti Dortys Pico.
Taymara García González a résumé le sentiment collectif : « C'est ainsi que nous sommes tous, ou du moins la grande majorité. »
Le problème des factures excessives à Cuba a des antécédents documentés qui remontent au moins à 2018, mais il s'est accentué avec la crise énergétique et l'augmentation des tarifs de 2024. Dans au moins un cas, à Manzanillo en 2021, l'Entreprise Électrique a remboursé l'argent perçu indûment suite à une plainte publique.
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