La mère de Gretel, une jeune femme de 26 ans atteinte de schizophrénie paranoïde qui vit confinée dans une chambre avec des barreaux métalliques dans le quartier Aguado à los Peñas, dans Velasco, municipalité de Gibara, Holguín, a éclaté en sanglots en remerciant l'avalanche de dons que sa famille a reçue grâce à une campagne de solidarité diffusée sur Facebook par l'activiste Noly Blak.
«Je ne sais pas avec quels mots parler car, en vérité, je n'ai pas d'expressions pour remercier tant de personnes, des États-Unis à la Suisse. Je n'avais jamais rêvé de cela», a déclaré Jacqueline, 56 ans, visiblement émue dans la vidéo de remerciement publiée par Noly Blak.
L'affaire a fait son apparition sur les réseaux sociaux de manière fortuite : un voisin nommé Felipe a apporté de la nourriture à la famille et a filmé la situation, la publiant sur Facebook sans qu'ils le sachent. À partir de ce moment-là, la réponse solidaire n'a pas cessé.
La famille a reçu une télévision, une machine à laver, un ventilateur rechargeable, un cuiseur à riz, un décodeur, un téléphone portable avec 162 000 pesos sur carte, des aliments et des médicaments. La communauté locale de Velasco a également contribué avec des vivres, y compris deux ou trois plateaux d'œufs.
Noly Blak a noté, avec étonnement, que le réfrigérateur de la famille datait de 1989 —37 ans— comme symbole de la précarité extrême dans laquelle ils vivaient.
Un médecin identifié comme « Dr. Redis », résidant aux États-Unis, a envoyé des médicaments antipsychotiques : olanzapine de 20 milligrammes, halopéridol de 5 milligrammes et une troisième substance identifiée comme vénadolune de 25 milligrammes.
Jacqueline avait décrit avant de recevoir de l'aide une situation désespérée : « Nous traversons une situation assez difficile, car ce qu’on nous accorde comme aide sociale ne suffit pas à couvrir les besoins de cette fille. Elle souffre de cette maladie de schizophrénie paranoïde, et ces médicaments lui provoquent beaucoup d'anxiété, et un grand appétit. Nous n’arrivons pas à répondre à ses besoins. »
Son époux, âgé de 81 ans, qui se déplace avec deux cannes après une opération de la vessie en 2020 et une tendinite par la suite, a résumé avec courage sa position : « Je dois faire face à la situation, je ne peux pas lui tourner le dos. Je dois l'affronter, quel que soit ce qui arrive ».
La mère a également signalé que les travailleurs sociaux ne venaient jamais à domicile, malgré la gravité de la situation : « Les travailleurs sociaux venaient-ils ? Pas du tout. Personne ».
Les listes de donateurs publiées par Noly Blak couvrent quatre rondes de collecte, avec des contributions en pesos cubains et en dollars de dizaines de personnes à l'intérieur et à l'extérieur de l'île. Parmi les plus grands contributeurs figurent « CUBANA CON CUBA 100% » et Sahily, chacun avec 50 000 pesos cubains, et Ramón Montano avec 20 000 pesos. Plusieurs donateurs de l'étranger ont contribué en dollars, parmi lesquels Jaume Ferron, Lucas Corbea et Yanexi Machín, avec 100 dollars chacun.
Le cas s'inscrit dans la grave pénurie de médicaments psychiatriques à Cuba, où le ministre de la Santé publique, José Ángel Portal Miranda, a reconnu devant l'Assemblée nationale en juillet 2025 une disponibilité de seulement 30 à 32 % du tableau de base des médicaments en pharmacies, une situation qui affecte de manière particulièrement sévère les patients souffrant de maladies mentales graves.
Noly Blak, originaire de Holguín, a transformé ses campagnes sur Facebook en un réseau de soutien informel qui comble ce que l'État ne fournit pas. En avril 2026, il a récolté plus de trois millions de pesos pour une autre famille de Holguín, et en mai, il a rassemblé plus de 1,137,000 pesos pour deux frères dans une situation d'extrême vulnérabilité.
«J'ai pleuré parce que c'est tellement d'émotion et tant de gratitude que je ne sais comment vous remercier pour ce que vous avez fait pour nous, pour cette humble famille», a déclaré Jacqueline, lors de la conclusion d'une vidéo qui a accumulé plus de 815 000 vues sur Facebook.
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